Как восстановить аккаунт на алиэкспресс

Возобновление пароля на alipay

Оплачивать приобретения на aliexpress очень выгодно через alipay. Этот платежный метод обладает своими достоинствами и недостатками. Достоинства:

Моментальная оплата.
Средства подлежат быстрому возврату.

Недостатки:

Во время прохождения регистрации оставляется достаточно личных данных. Не все на это согласны.
Средства поступают на alipay исключительно через:
Western Union.
Bank Transfer.
Проблематично восстанавливаются данные.

Пароль используют не часто, его легко запамятовать. Во избежание «забывания» сохраните или запишите его.

Как поступить, пароль от alipay забыт? Действуйте по схеме:

На заметку! Когда код трудно просматривается, обновите изображение.

В нем прописаны ключевые вопросы, ответы на которые были даны вами во время регистрации.

Если вы их знаете, проблем не возникнет. Напишите правильные ответы и можно приступать к смене пароля.

Проверка длится 48 часов. После чего на электронный ящик придет уведомление.

Старайтесь не терять свои пароли. Записывайте их, или сохраняйте на компьютере в блокноте. Восстановление не так уж сложно, но отнимет время.

https://aliprofi.ru/kak-vosstanovit-parol-na-aliekspress/
http://aliexpresshlp.ru/kak-vosstanovit-ili-pomenyat-zabytyj-parol-na-aliekspress-kak-izmenit-ili-udalit-parol-na-aliekspress.html
https://ali-spravka.ru/kak-vosstanovit-parol/
https://aliexpress-lafa.ru/aliexpress-spravochnik/kak-vosstanovit-parol-na-aliexpress/
https://alispravka.ru/kak-vosstanovit-parol-na-aliekspress/
https://lumpics.ru/how-restore-password-aliexpress/
http://aliexhelp.ru/info/kak-vosstanovit-parol-ot-aliehkspress/
https://ali-guide.ru/kak-vosstanovit-parol-na-aliekspress/

Как восстановить пароль в алиэкспресс?

Для начала идем на алиэкспресс, можно сразу вот на эту страницу
, где нужно вводить логин и пароль. Там вы увидите маленькую ссылку — Забыли пароль?

Теперь на открывшейся странице вам нужно написать адрес электронной почты, через который вы регистрировались на алиэкспресс, а затем провести мышкой по полоске внизу, чтобы разблокировать отправку.

После этого вы увидите такую страницу, на которой вас попросят выбрать способ подтверждения своей личности:

Самый простой способ — это нажать первую кнопку и получить новый пароль на почту. Второй вариант подойдет, если вы вдруг потеряли доступ к своему почтовому ящику и вам нужно будет как-то доказать поддержке алиэкспресс, что вы это вы, а не хакер.

Тут вроде все понятно, но бывают неординарные случаи, о которых я тоже расскажу.

Как восстановить пароль алиэкспресс если регистрировался через Фейсбук?

Некоторые люди регистрируются на алиэкспресс через Facebook, есть там такая возможность, при этом у вас не просят адрес электронной почты. Как же в таком случае восстановить доступ к аккаунту, если вдруг ваш аккаунт в Фейсбуке заблокировали, например?

Как видите, почта привязалась к аккаунту, и именно тот ящик, через который был зарегистрирован аккаунт в Фейсбуке.

Все возможные причины блокировки аккаунта на площадке Aliexpress

После регистрации профиля на ваш электронный адрес приходит письмо с ссылкой, по которой нужно пройти для активации учетной записи. Если это действие не выполнено, спустя какое-то время аккаутн заблокирован;
Зачастую продавцы немногого по-другому представляют свой товар, в реальности он хуже. Понятное дело, любой в этой ситуации откроет спор. Но если из вашего профиля уж очень часто это происходит, система заподозрит вас в обмане продавцов и заблокирует его;
Система заподозрила Вас в мошенничестве (например, если при расчете используются постоянно разные платежные карты, возможно они ворованные);
Алиэкспресс – это интернет-площадка, на которой представлены товары продавцов со всего мира. Нельзя приобрести товар у самого продавца, исключив Алиэкспресс. Такие попытки заканчиваются плохо;
Нельзя заставить продавца сделать что-либо против своей воли или в ущерб ему, это будет расценено как шантаж;
Продавцы могут предлагать за скидку или еще какие-либо поощрения «раскрутить» свой магазин за счет количества положительных отзывов. Соглашаться не стоит;
Понравившийся товар, который хотите приобрести, но позже, нужно добавлять в корзину или в список желаний. Но, ни в коем случае, не производить заказ без оплаты, так как присутствует лимит на неоплаченные заказы. Что это значит? Если в вашем списке заказов присутствует много неоплаченных, то это станет причиной блокировки Вашего аккаунта. Если, все же, неоплаченный заказ появился, то не поленитесь его отменить либо удалить.

Как восстановить

Алиэкспресс – очень популярная в России торговая интернет-площадка на русском языке, которая ориентирована на работу B2C. Китайские товары активно заполоняют рынок, и сегодня благодаря этому сервису любой желающий может заказать себе продукцию из Китая по выгодным ценам. Ведь разница с покупкой в розницу на некоторые категории является весьма существенной.

Смена пароля является особенно актуальной задачей в период скидок на сайте. Чтобы поменять пароль на Алиэкспресс, нужен телефон или компьютер с выходом в Интернет. Есть три возможных способа:

С помощью электронной почты.
С помощью обращения в службу поддержки.
Через приложение на мобильном устройстве.

Остановимся на каждом из них подробнее.

Через почту

Что делать, если пользователь не может зайти в личный кабинет на сайте? Классический способ восстановления требует только электронную почту, которая также является логином.

Важно! Узнать его никак не получится, нужно обязательно знать этот адрес! Восстановление по номеру телефона не реализовано.

2. В верхней панели отобразится раздел «Мой профиль», и, кликнув по нему, нажимаем кнопку «Войти».

3. Откроется форма авторизации, в которой нужно ввести адрес электронной почты, на которую происходила регистрация и пароль. Так как мы его не помним, нужно нажать на ссылку «Забыли пароль?» под формой.

5. Затем система выполнит проверку вашей почты в своей базе аккаунтов и выдаст два варианта дальнейшего развития событий – это отправка уникального кода на электронный адрес или обращение в службу поддержки. Рассмотрим пока первый вариант. Нажимаем кнопку «Проверить сейчас».

6. На указанный адрес почты будет направлен код. В целях безопасности на экране будет отображаться только начало и конец почтового ящика. Кликнув кнопку «Нажмите, чтобы получить проверочный код», он будет выслан.

Важно! Если код не пришел, проверьте папку спам или через некоторое время запрашиваем его повторно.

7. Если письмо пришло, то во входящих увидите отправителем AliBaba Group. В теле письма будет указан 6-значный цифровой пароль. Копируем его и вставляем в строку проверки личности. Полученное письмо можно удалять, оно больше не пригодится.

8. Возвращаемся к сайту Алиэкспресс. Введя код, загрузится страница восстановления пароля. Здесь пользователь может задать системе новый код. Благодаря работе системы оценки, вы увидите уведомления о степени сложности пароля, и, если он будет слишком прост, комбинацию нужно будет изменить.

9. Если все действия выполнены правильно, в конце появится сообщение об успешном восстановлении пароля.

Как выполнить изменение пароля, если регистрация происходила через социальную сеть, например, Фейсбук? Некоторые пользователи выбирают не традиционную схему заполнения анкеты на сайте, а одну из соцсетей или аккаунт Google. В таком случае для восстановления пароля нужно использовать тот почтовый адрес, который использовался при регистрации в социальной сети. А схема действий описана выше.

Через техподдержку

Если мы меняем пароль с помощью службы поддержки, то действия следующие:
1. Заходим на сайт Алиэкспресс https://ru.aliexpress.com/, открываем раздел «Мой профиль» и выбираем «Войти».

2. Под формой авторизации нажимаем кнопку «Забыли пароль?».

3. Система загрузит окно проверки личности, в котором необходимо ввести электронный адрес, привязанный к аккаунту, смахнуть слайдер вправо и ввести код с картинки.

4. Затем появится возможность выбрать обращение в службу поддержки. Делаем это.

5. Откроется страница с различными пунктами, среди которых можно получить консультацию по самым разным вопросам. Здесь есть раздел «Self Service», в котором можно как изменить пароль, так и сменить учетное имя (почту). Но в первом случае вся процедура начнется сначала, а во втором нужно выполнить вход в ЛК. Поэтому не понятно, зачем здесь размещены эти опции.

А в разделе «My Account» и подразделе «Registering & Signing In» можно узнать, как быть, если доступа к личному кабинету нет и т.д.

По телефону

Если на вашем гаджете установлено мобильное приложение AliExpress, то процедуру восстановления пароля можно выполнить и через телефон. Для этого нужно открыть его на своем устройстве и перейти к вкладке «Мой профиль». Если авторизации еще не было, система предложит ввести необходимые данные.

Здесь же будет находиться кнопка «Забыли пароль?». Нажав на нее, загрузится страница восстановления, в которой нужно указать адрес почты, смахнуть ползунок вправо и ввести код с картинки. Действия будут идентичны описанным выше.

Получив письмо с кодом на привязанную к профилю электронную почту, вводим его в соответствующую ячейку и задаем системе новый пароль.

Как восстановить пароль на АлиЭкспресс?

Одним из частых вопросов который возникает у пользователей: «Как восстановить пароль на AliExpress?» Прежде всего, для особо забывчивых людей я бы рекомендовал воспользоваться специальными расширениями, которые могут хранить пароли. Одни из таких является приложение LastPass. С помощью него ваш пароль всегда будет в доступе и вы не попадете в такие неловкие ситуации.

Однако, если пароль утерян то не отчаивайтесь. Специально для вас я подготовил подробную инструкцию.

Как восстановить пароль на Алиэкспресс через почту

Перейдите на главную страницу площадки и воспользуйтесь окном «Вход и регистрация«. Нажмите на кнопку «Войти».
Попав на страницу ввода логина и пароля, кликните на ссылку «Забыли пароль». Она находится слева под кнопкой «Войти»
После этого вы перейдете на страницу восстановления пароля учетной записи Алиэкспресс. Здесь необходимо указать адрес электронной почты к которой привязан ваш аккаунт. Введя адрес электронной почты, отведите ползунок «Проверка» для подтверждения.
Если вы все сделали правильно и указали нужную почту, кнопка «Запросить» станет активной. Если же нет, проверьте электронный адрес, возможно он указан некорректно.
После прохождения 4-го шага вы попадете на страницу проверки личности. В качестве идентификации вам будет предложено 2 варианта: подтверждение по электронной почте или через службу поддержки.
При выборе «Подтверждение по электронной почте» на ваш e-mail будет выслано письмо с ссылкой на сброс и ввод нового пароля.
При выборе «Свяжитесь со службой поддержки» вы попадете на страницу сервиса поддержки Алиэкспресс, где вы можете с помощью оператора восстановить доступ к аккаунту.Справка: Перейдя на страницу у вас может отображаться по умолчанию английский язык. Для того, чтобы включить русский, в правом верхнем углу нажмите на выбор языка и выберите «Русский». После этого кликните на пункт «Регистрация и Accounts» и выберите «Проблемы учетной записи и входа в систему». Вам будет доступна связь с техподдержкой.

Это все шаги по восстановлению пароля через почту на AliExpress. При вводе нового пароля не пытайтесь ввести старый, система выдаст ошибку и не пропустит его в целях безопасности.

Как восстановить пароль на Алиэкспресс по номеру телефона?

Алиэкспресс на данный момент не предусматривает функцию восстановления пароля через номер телефона. Поэтому вам придется воспользоваться инструкцией, указанной выше.

Как восстановить пароль Алиэкспресс на телефоне

Восстановить пароль так можно через мобильное приложение AliExpress.

Существует два способа, как это сделать. Оба они просты, выбор остается только за вами.

Первый способ — восстановление пароля через мобильный браузер. Зайдите в любой мобильный браузер и перейдите на сайт Алиэкспресс. Далее действуйте в точности по инструкции описанной выше.

Второй способ — восстановление пароля через мобильное приложение Aliexpress.

Зайдите в мобильное приложение алиэкспресс и выберите «Мой профиль». В нем вверху большими буквами написано «Войти» — кликните на этот текст.
Далее вы попадете на стандартное окно регистрации. В нем будет указана ссылка «Забыли пароль».
Кликните на нее и вы попадете на стандартное окно восстановления пароля. Далее действуйте аналогично компьютерной версии. Эти пункты описаны выше (начать с пункта 3).

Как вернуть доступ к аккаунту AliExpress?

Если вы забыли пароль, первым делом можно воспользоваться функцией «Забыли пароль?». Кликните на данную ссылку на странице входа в аккаунт и следуйте инструкциям для восстановления пароля. Вам потребуется указать адрес электронной почты, привязанный к аккаунту.

Если вы не можете получить доступ к своей электронной почте, связанной с аккаунтом, по каким-либо причинам (компроментация, забытое пароль от почты и т.д.), обратитесь в службу поддержки AliExpress. Вам потребуется предоставить достоверную информацию о себе и аккаунте для доказательства вашей личности.

Если ваш аккаунт был заблокирован по решению администрации AliExpress, причиной может стать нарушение правил платформы (например, попытки мошенничества, воровства личных данных и т.д.). В этом случае также следует обратиться в службу поддержки AliExpress для разъяснения причин блокировки и возможности восстановления доступа.

Если вы уверены, что ваш аккаунт был взломан, немедленно свяжитесь со службой поддержки AliExpress и сообщите о случившемся. При обращении вам могут потребоваться дополнительные доказательства для восстановления контроля над вашим аккаунтом.

В случае проблем с восстановлением доступа к аккаунту на AliExpress рекомендуется:1. Сохранять все информацию (пароли, связанные адреса электронной почты, подтверждения покупок) в надежном месте.2. Пользоваться сложными паролями, включающими цифры и символы.3

Проверять активность на своем аккаунте и обращать внимание на подозрительную активность

Обратите внимание, что процесс восстановления доступа зависит от конкретной ситуации и может потребовать некоторого времени

Важно быть терпеливым и предоставить требуемую информацию для верификации владельца аккаунта

Соблюдая безопасность, установив надежный пароль и своевременно реагируя на любые подозрительные действия, вы сможете минимизировать риски потери доступа к своему аккаунту AliExpress.

Главные причины

Подпишись на нас в Telegram

На формах часто встречается запрос: «Не могу зайти на алиэкспресс». Пользователи предлагают много глупых и неправильных решений. Неопытные покупатели доверяют комментариям и пытаются восстановить доступ неправильным путем. Разберемся с основными причинами.

Технические работы. Алиэкспресс – огромная площадка. В день совершается тысяча покупок. Часто происходят сбои, которые нельзя предотвратить за одну минуту.
Неправильные данные. Если вы вводите неправильный пароль или логин, система не пропустит вас не сайт.
Низкая производительность компьютера. Устройство не может прогрузить большой сайт.
Блокировка аккаунта. За ненормативное поведение администрация блокирует профили.
Неполадки браузера. Программа также может тормозить

Неважно, насколько надежную систему вы используете.
Сбой социальных сетей. Если пользователь входит в аккаунт через другие учетные записи, проблема не относится к работе алиэкспресс.
Блокировка провайдером

Необходимо поддерживать нормальное соединение.

Восстановление доступа к учетной записи на сайте Алиэкспресс

По почте

Нажмите на «Не помню пароль».

В следующем окне указанная вами почта будет вставлена автоматически. Нажмите «Продолжить».

Вам придет письмо с 6-значным кодом, введите его в открывшемся окне и придумайте новый пароль вместо забытого.

По номеру телефона

Если же вы помните номер телефона, который использовали при регистрации, и у вас есть к нему доступ, укажите в первом шаге его.

Вам поступит звонок, на который не нужно отвечать. Введите в открывшемся окне последние 6 цифр входящего номера.

После звонка также откроется опция запросить восстановление пароля по коду из СМС.

После этого вы сможете ввести новый пароль.

Через службу поддержки

В случае если вы не помните ни почты, ни номера телефона, указанных при регистрации попытаться восстановить аккаунт можно через службу поддержки. Для этого на странице входа нажмите на «Нужна помощь?».

В открывшемся в чате с поддержкой выберите опцию «Не помню свой аккаунт».

Далее в этом окне появится сообщение, в котором будут перечислены данные, которые вам нужно будет указать для восстановления аккаунта:

Номер телефона, указанный в адресе доставки;
Первые 6 и последние 4 цифры карты, с которой оплачивались заказы;
Ссылка на купленный товар или на магазин, в котором вы оформили заказ;
Дата оплаты и сумма платежа, так же будет полезно, если скачаете справку по операции и сообщите код авторизации по операции оплаты;
Трек-номер посылки;
Список товаров в заказе.

Чем больше данных вы сможете собрать, тем быстрее и успешнее пройдет восстановление аккаунта. Чтобы начать общение с администрацией AliExpress, нажмите на кнопку «Написать в поддержку».

Восстановить аккаунт по номеру карты

Если вы потеряли логин и пароль от своей учетной записи на AliExpress — не стоит отчаиваться. Существует возможность восстановить аккаунт по номеру карты и вернуть доступ к оформленным заказам. Для этого в вашем аккаунте должна быть минимум одна покупка, которую вы оплатили при помощи банковской карты.

Откройте страницу, где размещена специальная форма для восстановления доступа к аккаунту;
На вопрос «Have you ever placed an order on your account?» (Вы размешали заказ через свою учётную запись?) нужно ответить — «Yes» (Да);
«Do you have the order number?» (У вас есть номер заказа?) — «No» (Нет);
«What form of payment did you use to place orders?» (Как вы оплачивали заказы?) — «Credit Card» (Кредитной картой);
Далее нажмите на кнопку «Retrieve by Card» (Восстановить по карте), расположенную внизу страницы.

Маркетплейсу потребуется больше информации от вас, чтобы найти и восстановить аккаунт Алиэкспресс по номеру карты. На следующей вкладке формы необходимо указать дополнительные сведения.

Укажите первые 6 и последние 4 цифры вашей кредитной карты. Также не забудьте убедиться, что вы хотя бы один раз пользовались этой картой для оплаты заказов на AliExpress;
Сообщите сумму, которую вы оплатили этой кредитной картой в местной валюте;
Выберите дату транзакции;
Перетащите бегунок слева направо внизу страницы для подтверждения процедуры.

Если данные будут указаны неверно, система сообщит «Извините, мы не можем обнаружить вашу учётную запись на основании предоставленных данных. Проверьте правильность данных и попробуйте ещё раз».

Обратите внимание, что страница также позволяет восстановить аккаунт Алиэкспресс по номеру заказа. Для успешного завершения процедуры нужно корректно указать номер заказа

Его не стоит путать с трек-номером отслеживания посылки.

Что делать, если с АлиЭкспресс пришел не тот товар?

Отправляясь на почту за посылкой с АлиЭкспресс, нужно уточнить ее габариты и вес, указанные на странице товара. Перед тем как расписываться за получение бандероли, нужно убедиться, что фактические параметры совпадают с заявленными.

Если это не так, то полагается вызвать начальника отделения. Производить вскрытие можно только в его присутствии и снимая весь процесс на видео.

Убедившись, что внутри находится не тот товар, который был заказан, сотрудники почты должны составить акт и отправить посылку назад. После этого пользователю необходимо открыть спор на АлиЭкспрессе и требовать возврата денег на основании того, что посылка не получена. Сделать это придется и если факт подмены обнаружился после росписи в получении.

Для того чтобы начать спор, нужно:

перейти на страницу с заказами;
найти нужный заказ;
нажать кнопку «Open disput», расположенную напротив вызвавшей разногласия позиции.

В открывшейся форме нужно будет указать:

причину;
желаемый тип возмещения;
доказательства своей правоты.

Действия если вы получили не тот товар с АлиЭкспресс.

Спор целесообразно вести на английском языке. Однако не владеющий им человек может воспользоваться своим родным.

При этом рекомендуется излагать вопрос простыми фразами, состоящими из 3-5 слов. Это позволит избежать ошибок при автоматическом переводе.

В поле спора нужно подробно описать отличия полученного предмета от заказанного

Особенно это важно, если речь идет о разнице в технических характеристиках, а не об очевидной ошибке

В качестве желаемого возмещения можно указать:

скидку в размере 50-90%, если товар работоспособен и может заменить заказанный;
возврат 100% цены и отправку товара назад;
возврат 100% без отправки товара.

Если же достичь его не удается, к решению подключаются модераторы.

Одобрить третий вариант решения они могут только в 2 случаях:

если изделие сломано и непригодно к эксплуатации;
был прислан товар, радикально отличающийся от заказанного, что дает основание подозревать умышленное мошенничество.

Например, если был куплен электронный девайс, а пришла одежда, модератор одобрит возврат денег без отправки товара. А если продавец прислал аналогичное устройство, но перепутал модель или цвет, его придется вернуть, чтобы полностью получить назад все денежные средства.

Соглашаясь на возврат товара, нужно помнить, что, даже если доставка была бесплатная, за обратную пересылку придется платить. При этом цена на отправку в Китай может превысить стоимость купленного.

Прислать не ту продукцию может и проверенный АлиЭкспресс-магазин. Это вызвано не только невнимательностью его сотрудников, но и ошибками транспортной компании или подменой, совершенной в процессе доставки в стране транзита или в стране назначения. Поэтому все полученные посылки рекомендуется вскрывать, снимая видео процесса. Запись должна быть сделана без дублей, а бандероль не должна исчезать из кадра.

Можно ли восстановить заблокированный и после удаления аккаунт на Алиэкспресс на русском языке?

Как восстановить аккаунт на Алиэкспресс?

Если ваш аккаунт находится под блокировкой, то его можно восстановить, но не всегда. Вообще, Алиэкспресс имеет два типа блокировки — временную и постоянную. Если вашу страницу блокируют насовсем, то при входе вы увидите сообщение о блокировке и отсутствии возможности подачи новых жалоб. В такой ситуации выход только один — регистрация нового аккаунта со свежими данными.

При временной блокировке вам сообщается, что аккаунт временно недоступен по соображениям безопасности. В таком случае вас попросят активировать вашу страницу или предоставить дополнительные данные.

Если же вы удалили аккаунт и решили его восстановить, то в таком случае лучше зарегистрировать новую страницу, потому что процедура восстановления удалённых аккаунтов может растянуться на несколько месяцев.

Как сменить пароль на Алиэкспресс с телефона или ПК

Вот несложный алгоритм действий для быстрой смены пароля.

Как поменять пароль на Алиэкспресс. Идем в настройки

Для начала зайдите в свой личный кабинет: введите логин (адрес почтового ящика) и первоначальный пароль, затем жмите кнопку «Войти». Таким образом вы оказываетесь в профиле своего аккаунта. Теперь нажмите кнопку «Мой AliExpress» — ее вы найдете в меню пользователя справа.

Нажав «Мой AliExpress», вы попадете в настройки профиля. Выбрав «Настройки профиля», вы окажетесь на странице, где можете поменять настройки, касающиеся вашего аккаунта.

Подтверждаем желание изменить пароль на Алиэкспресс

Как видите, система будет общаться с вами на английском. Не расстраивайтесь, если не можете похвастаться глубокими познаниями иностранного языка. Сейчас мы доступно объясним вам, как изменить пароль на Алиэкспресс. Ваша цель – поменять комбинацию цифр и букв для доступа к своей страничке. Для этого нужно выполнить несколько простых шагов.

Нажмите кнопку «Change Password», которая в дословном переводе означает «Поменять пароль». Есть два способа смены кодовой комбинации, один из которых предложит вам система:

В первом варианте вам предложат ответить на секретный вопрос – это нужно системе, чтобы убедиться в том, что пароль меняет законный владелец аккаунта. Пользователь выбирает секретный вопрос и фиксирует правильный ответ на него еще во время регистрации в системе. Такую важную информацию, как вы понимаете, нужно продублировать в записной книжке.

Меняем пароль на Алиэкспресс

Вернитесь на страницу сайта Алиэкспресс, чтобы поменять пароль. Найдите окошко, помеченное указателем «Проверочный код», введите пятизначное число и подтвердите серьезность своих намерений нажатием соответствующей кнопки «Подтвердить». Перед вами откроется страница, где вы сможете заменить свой старый пароль новым.

Для этого в окошко под названием «Текущий пароль для входа» введите свой старый пароль, который вы использовали для открытия своей учетной записи первоначально. Теперь обратите внимание на окошко, помеченное указателем «Новый пароль», куда вам нужно будет внести кодовую комбинацию своего нового пароля. Теперь в окошко «Новый пароль» внесите свой новый код, а затем продублируйте его в окне «Подтвердите новый пароль», расположенное ниже

Теперь в окошко «Новый пароль» внесите свой новый код, а затем продублируйте его в окне «Подтвердите новый пароль», расположенное ниже.

Обратите внимание на то, как индикатор уровня надежности оценит вашу новую цифровую и буквенную комбинацию. Защита личной информации пользователя может иметь низкий, средний или высокий уровень

Чем надежнее секретный шифр, тем безопаснее совершать покупки в виртуальном магазине. Тем более, что некоторые пользователи Алиэкспресс привязывают номер личной пластиковой карточки к своему аккаунту.

Когда все эти действия будут выполнены, нажмите кнопку «Запросить». Перед вами должна открыться страница, где вам сообщат, что вы успешно сменили свой пароль и теперь вы можете войти в свой кабинет на Алиэкспресс, используя новую кодовую комбинацию.

Как поступить, если восстановить доступ не удалось

Обычно с восстановлением пароля на AliExpress проблем не бывает, но иногда случается, что несколько попыток выполнить эту процедуру терпят фиаско, и тогда возможна даже блокировка странички восстановления.

Обычно неудачные случаи происходят по причине ошибок при вводе электронной почты или подтверждающего кода. Стоит попробовать ещё раз и отнестись к заполнению полей более ответственно. Возможно, вы перепутали или забыли, что покупали ранее, и попытка восстановления была заблокирована именно по этой причине.

Не помог повторный ввод? Скорее всего, вам придётся обзавестись новым аккаунтом. Можно попытаться связаться с техподдержкой и объяснить ситуацию, но шансы на успех будут невысокими.

Чтобы такие ситуации не возникали, сохраняйте все созданные пароли, желательно, на отдельном сменном носителе типа флешки, которая не должна использоваться для других целей. А ещё лучше держать в надёжных местах несколько копий файлов с паролями.

Как восстановить забытый пароль на «Aliexpress» через техподдержку?

Далее предпримите следующие шаги:

Выберите язык, на котором вы будете обращаться в техподдержку в верху справа

Не получается восстановить забытый пароль на Алиэкспресс причины. Как можно восстановить забытый пароль, если не получается восстановить его через электронную почту

Затем вы окажетесь на странице с вопросами. Система будет спрашивать, какую именно проблему вы имеете. Выберите то, что предложено на скриншоте – проблемы со входом в свой аккаунт на «Aliexpress». Здесь же будут уточняющие вопросы. Лучше всего выбрать «Как сбросить пароль?» (третий пункт сверху), так как в этом случае вы всё равно будете менять старый пароль на новый.

Далее система вам предложит варианты решения вопроса. Если вдруг вам это не поможет, система предложит сначала войти в аккаунт, а потом менять пароль, тогда выберите другие варианты. Если и это не пройдёт, тогда напишите в службу поддержки, как показано на скриншоте. Писать следует на английском языке.

Как восстановить пароль через службу поддержки

Бывают случаи, когда восстановление вышеперечисленными способами просто невозможно. К примеру, вы забыли свою электронную почту либо и вовсе не имеете к ней доступа по каким-либо причинам. В таком случае остается весьма серьезный и кардинальный метод. Речь идет об обращении в службу поддержки. Для этого необходимо проделать следующие действия:

На главной странице вверху выбираем «Помощь».
Из выпадающего окна выбираем «Гид покупателям».
Перед нами открывается страница «службы поддержки», на которой необходимо выбрать подходящий вопрос. В нашем случае подходит «редактировать email» или «восстановить пароль».

Независимо от выбранного варианта открывается окно с восстановлением пароля аналогичное тому, которое мы рассматривали выше.

В конце страницы есть онлайн чат. Вот в нем Вы можете обратиться за помощью по восстановлению пароля.

Обратите внимание, что определены часы работы чата и они составляют с 7 утра до часу ночи

Нажав на онлайн чат, Вы откроете новое окно, в котором с выпадающих строк нужно выбрать суть Вашего вопроса. Здесь стоит сразу отметить, что восстановление пароля Вы там точно не найдете.

Наиболее близкий вариант: «Мой профиль» — «Регистрация и вход» — «Мой аккаунт недоступен. Что делать?» После выбранный вопросов Вам система предоставит два варианта ответов и, соответственно, нам не подходит ни один из предложенных вариантов, поэтому снова необходимо нажать «онлайн чат» и уже после этого Вы свяжитесь с оператором. Вот ему можно смело изложить суть проблемы.

Также, чтобы связаться со службой поддержки, можно на этой странице нажать справа «Нужна помощь».

Перед вами откроется выпадающее окно с ТОП-вопросами. Нам ни один из предложенных вариантов не подходит, поэтому выбираем «другие вопросы».

Вы сразу попадете в чат оператора, где будет написано его имя.

Здесь также можно получить помощь в восстановлении пароля.

Обратите внимание, что чат открывается во всплывающем окне, и, если в Вашем браузере предусмотрена функция блокировки всплывающих окон, то чат не откроется. Стоит также отметить, что придется изрядно потрудиться, чтобы доказать администрации торговой платформы AliExpress, что это Ваш аккаунт

Ведь, если бы было всё так легко, то любой мошенник мог бы завладеть аккаунтом любого пользователя. Возможно, вам придется вспомнить последние покупки, которые вы совершали, прислать сканы своего паспорта и т.п.

Какой способ восстановления выбрать — решать исключительно Вам. Мы надеемся, что один из предложенных вариантов поможет вернуть аккаунт и продолжать активный шоппинг в данной торговой сети.

Что делать, если вы регистрировались через Фейсбук

Возможность входа на AliExpress через популярные социальные сети – очень удобная фишка, которую используют многие покупатели. В настоящее время сервис предоставляет возможность регистрироваться не только через Facebook – в списке доступных соцсетей и ОК, и Вконтакте, и Instagram, и Twitter. То есть вам не нужно запоминать отдельный пароль для AliExpress, достаточно просто кликнуть по пиктограмме нужной социальной сети, и сайт автоматически получит необходимые идентификационные данные.

Поменять пароль на AliExpress в этом случае вы не сможете, поскольку личного аккаунта здесь не имеете. Но вы сможете запустить процедуру восстановления в той соцсети, пароль к которой потеряли. В некоторых это реализовано довольно просто, в других – процедура достаточно строгая, в любом случае вам придётся это сделать.

Другие типы советов: Обжалование с доказательствами

Если по соображениям безопасности ваша учетная запись была заблокирована, AliExpress предлагает вам возможность подать апелляцию, загрузив необходимые документы для подтверждения вашей личности.

Чтобы использовать эту опцию, мы предлагаем вам выполнить шаги, указанные платформой, чтобы разблокировать учетную запись. После проверки AliExpress ваша учетная запись будет действительна без ограничений и блокировок.

ПРИМЕЧАНИЕ. Наберитесь терпения, обычно вам придется ждать 3-5 дней, пока AliExpress рассмотрит ваши документы. Если указанный период времени проходит, а вы продолжаете без доступа к своей учетной записи, вы, вероятно, не прошли процесс проверки.

Проверьте свою электронную почту

Если вы все еще не понимаете, почему ваша учетная запись в AliExpress заблокирована, и вы не получили информацию для выяснения причин, мы советуем вам проверить свой почтовый ящик. Обычно, когда они блокируют нас, они обычно отправляют нам электронное письмо с причинами и шагами, которые мы должны предпринять, чтобы восстановить его.

Связаться с AliExpress

Другой вариант, который вы можете использовать, чтобы выяснить причину блокировки вашей учетной записи, — это связаться с платформой через чат, который они делают доступным для пользователей. Обычно вы видите автоматические ответы, чтобы отфильтровать все вопросы, на которые есть простой ответ. После еще нескольких вопросов вы можете связаться с агентом AliExpress, который постарается решить вашу проблему.

Чат обычно активен 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, так что вы можете связаться, когда вам удобно.

ПРИМЕЧАНИЕ. Чтобы все было проще, мы рекомендуем иметь под рукой все доказательства, подтверждающие вашу личность и позволяющие разблокировать вашу учетную запись.

Откройте свою учетную запись на другом устройстве

Если вы получаете доступ к нескольким учетным записям AliExpress с одного и того же мобильного устройства, платформа обычно блокирует текущую учетную запись по соображениям безопасности.

Мы рекомендуем вам получить доступ к своей учетной записи через компьютер. Вы получите электронное письмо для подтверждения вашей личности, после чего оно будет разблокировано. Кроме того, вы не потеряете никакой информации или заказов, поэтому вам не нужно бояться этого риска.

Создать новый аккаунт

Если ваша учетная запись AliExpress все еще заблокирована и / или вы отключили свою учетную запись, не имея возможности разблокировать ее, мы предлагаем вам открыть новую учетную запись. Если вы используете приложение, лучше всего удалить приложение и / или удалить данные, чтобы не оставлять следов предыдущей учетной записи.

ПРИМЕЧАНИЕ: если платформа заблокировала вас за нарушение любого из своих правил, скорее всего, ваша учетная запись будет снова заблокирована.