Сколько хранится заказ в аптеке от аптека ру?

Как отменить заказ

Часто, клиент, после того, как добавил в свою корзину аспирин, шампунь или эфирное масло, понимает, что нашел тоже самое дешевле в одной из аптек своего города. И у него возникает вопрос, как он может отказаться от приобретения и в какие сроки это можно сделать. Одной из причин отмены покупки становятся сведения о том, что закон запрещает дистанционную продажу лекарств. На практике, проверку качества и сертификации препаратов производит пункт выдачи, которым становится одна из лицензированных торговых точек города.

Но если все же решение об отказе принято, можно просто не забрать товар. Это не грозит никакими санкциями, потерей денег или накопленных премиальных баллов. Для отказа от него на этапе формирования придется совершить следующие действия:

• дождаться звонка оператора о подтверждении;
• при получении звонка выразить свой отказ от получения лекарств.

Так как формирование и доставка покупки происходит крайне быстро, обычно уже на следующий день после направления заявки, отменить его можно только при общении с оператором или путем звонка на линию поддержки. Если же намерение не выкупать приобретение появилось после подтверждения, останется только отказаться от выкупа.

Сколько дней хранится товар из интернет-магазина Аптека.ру

Заказ, который прибыл в выбранный пункт выдачи, будет находиться там в течение пяти рабочих дней. Праздничные и выходные дни не идут в расчёт.

В случае, если заказ не будет вовремя получен, то:

• Заказ будет автоматически отменён. Клиент не сможет получить необходимые товары.
• Товары отправятся обратно на складские помещения в ожидании дальнейшей покупки.
• На сайте «Аптека.ру» во вкладке с заказом, появится графа «возврат».

Зарезервировать товар на складе на срок более пяти дней, к сожалению, не получится. Такие действия приведут к тому, что ведение отчётов будет сильно затруднено. Закон запрещает доставлять лекарственные препараты на дом. Специалисты рекомендуют оформлять заказ, на то время, когда вы будете уверены в том, что сможете своевременно получить его.

Те пользователи, которые не по каким-либо причинам не смогли получить свой товар, не подвергаются никаким штрафным действиям. Но поставщик при этом несёт солидные убытки. Само собой, человек, который приболел не всегда может найти в себе силы и дойти до нужной аптеки.
Правилами не запрещено оформить следующую закупку, когда предыдущая уже отправилась на склад. Ресурс может ограничить клиента от использования программы начисления бонусов «Витаминки», в случае, когда лекарства уехали «домой».

Последствия невыдачи заказа в установленные сроки

Когда заказ на Аптека.ру не выдают в установленные сроки, это может привести к негативным последствиям как для клиента, так и для пункта выдачи. Вот некоторые из возможных последствий:

Для клиента: Задержка в получении необходимых медицинских препаратов, что может оказать негативное влияние на его здоровье и благополучие; Неудобства и расстройство планов клиента, особенно если он ожидал получить заказ в определенное время; Дополнительные затраты на доставку или приобретение препаратов в другом месте, если сроки выдачи заказа существенно превышены.

Для пункта выдачи: Потеря доверия клиентов и ухудшение репутации, так как невыполнение обязательств может вызвать недовольство и негативные отзывы; Потери дохода, так как клиенты могут отказаться от получения заказа и перейти к конкурентам; Проблемы с логистикой и управлением запасами, так как невыдача заказа может привести к ошибкам в учете и увеличению объемов хранения товаров.

Чтобы избежать этих негативных последствий, важно соблюдать установленные сроки выдачи заказов и оперативно реагировать на возможные задержки или проблемы в работе. Пункты выдачи также могут принять меры для улучшения процесса выдачи заказов, например, оптимизировать логистику и обеспечить эффективную работу персонала

Можно ли перенести срок вывоза заказа с Аптека.ру

Что делать, если товар поступил в место выдачи, а покупатель сейчас не имеет возможности его получить? Необходимо оперативно связать с выбранной аптекой. Информация о заказе содержит все нужные контактные данные (номер телефона, режим работы и адрес). Непосредственно через сервис «Аптека.ру», продлить срок хранения товара невозможно

Очень важно перед тем как заказать что-либо, заранее продумать возможность получения

Альтернативные действия:

Пятидневный срок отсчитывается с того момента, когда лекарственный препарат прибыл в место получения. Примерное время доставки разнится в районе 1-4 дней, в зависимости от местоположения. Когда товар будет получен сотрудником аптеки, на мобильный телефон приходит СМС уведомление.

По мере того, как заказ будет продвигаться по территории страны, клиент также будет получать уведомления на мобильный телефон. Также статус отправления можно разузнать на своей электронной почте. Некоторые сотрудники пункта могут дополнительно известить клиента о прибытии его покупки. Чтобы получить лекарство необходимо сообщить фармацевту номер, который указан в приложении.

Помимо общедоступных препаратов, покупатель имеет возможность купить рецептурные препараты

При получении, кроме номера заказа важно предоставить рецепт

Сколько хранятся заказы на Авито

Не всегда у клиента получается забрать покупку сразу после ее прибытия, поэтому у него появляется вопрос: сколько хранится посылка в пункте выдачи Авито?

В течение 7 календарных дней заказ будет находиться в собственном ПВЗ Авито. Если же это ПВЗ курьерских служб-партнеров, время может варьироваться от 3 до 7 дней. Если вам нужно продлить его, самостоятельно это сделать нельзя. Обратитесь в службу поддержки и специалисты свяжутся с ПВЗ, чтобы увеличить хранение. Сделать это можно только один раз и максимум на 7 дней.

Увеличить срок хранения через техподдержку вы можете как для товаров в собственных ПВЗ Авито, так и для лежащих в ПВЗ курьерских служб. Во втором случае служба поддержки Авито свяжется с партнерами и попросить их продлить время, до которого ваш товар будет лежать у них.

На Авито вы тоже можете попросить другого человека получить ваши покупки. Для этого пришлите в службу поддержки его ФИО, чтобы она изменила получателя в данных о посылке, а самому человеку отправьте номер заказа или штрихкод. После того, как он обратится в ПВЗ, вам поступит код получения. Назовите его, и получателю отдадут ваш товар.

Сколько дней хранится заказ в Аптека.ру

Что представляет собой Аптека.ру?

Крупные агрегаторы вроде Аптека.ру демпингуют цены и позволяют пользователям выкупать нужные им товары с большими скидками. Это типичная стратегия захвата рынка. Обычно это заканчивается тем, что монополист поднимает цены, как только все конкуренты оказываются нейтрализованы.

Площадка принадлежит компании Катрен , являющейся официальным дистрибьютором крупнейших производителей лекарств, БАДов, медтехники и косметических средств. Этим и объясняются низкие цены на заказы. По сути, Катрен продает на Аптека.ру свой товар, экономя на аренде, налогах и зарплате фармацевтов.

С данным сервисом сотрудничают многие аптеки. Все организации, занимающиеся распространением лекарств через этот ресурс, сертифицированы и обладают необходимыми разрешениями. Подключиться к программе сотрудничества могут и большие компании, и маленькие аптечные пункты, чьи владельцы ведут «семейный» бизнес.

Впрочем, для крупных учреждений контракт с Аптека.ру намного выгоднее. Поэтому на этой онлайн-площадке представлены преимущественно известные сетевые компании. Как правило, они рассчитывают на привлечение лояльных покупателей и проценты от сотрудничества с агрегатором. Среди них наверняка найдется организация, подходящая вам по расценкам и ассортименту. Но многих пользователей волнует вопрос — сколько точно дней будет храниться заказ в пункте выдачи Аптека.ру. Разберемся более подробно.

Срок хранения заказов, заказанных через сервис Аптека.ру, составляет 5 рабочих дней. Выходные и праздники не считаются.

Если за это время посылку никто не забирает, происходит следующее:

1. Заказ аннулируется. Пользователь утрачивает возможность забрать нужную ему продукцию.

Хранить товар в аптечном пункте дольше 5 дней нельзя, поскольку это мешает ведению отчетности. При этом доставка лекарств на дом с Аптека.ру запрещена по закону. Желательно оформлять доставку на то время, в которое вы точно сможете забрать товар. Подумайте, сколько дней вам потребуется, чтобы забрать свой заказ.

Пользователей сервиса не штрафуют за просроченные заказы, хотя продавцу и невыгодно возить лекарства из одного пункта назначения в другой. Все понимают, что у заболевших людей могут быть серьезные причины припоздниться с вывозом товара.

Поэтому правилами разрешается сделать следующий заказ, даже если предыдущий уже уехал обратно. Однако онлайн-площадка может отстранить человека от участия в текущей бонусной программе « Витаминки », или ввести другие аналогичные ограничения.

Можно ли перенести срок вывоза заказа с Аптека.ру

Если возникает необходимость продлить срок хранения, обратитесь непосредственно в ту аптеку, куда доставлен ваш товар. Контактные данные должны быть указаны в информации о заказе. Там вы найдете телефонный номер, адрес и режим работы нужного аптечного пункта.

Через онлайн-сервис Аптека.ру продлить время хранения заказа нельзя. Поэтому нужно заранее планировать, через сколько дней вы сможете забрать свой заказ.

Что еще можно сделать:

Способы решения проблемы:	Пояснение:
Свериться с графиком работы пункта выдачи.	В этом случае нужно будет просто подойти в аптеку в удобное для вас время.
Позвонить на его контактный номер до истечения срока хранения.	На связь с организацией нужно выходить в рабочее время.
Обсудить вопрос продления заказа с дежурным сотрудником аптеки.	Правила отдельных учреждений могут разниться, поэтому сложно сказать наверняка, разрешат ли вам забрать товар чуть позже. Это зависит от особенностей работы каждой конкретной аптеки.

Срок хранения начинает исчисляться с момента прибытия лекарств на нужное место. Когда заказ будет доставлен, вы получите СМС-уведомление на указанный заранее номер. Товары доставляются в течение 1-4 дней, в зависимости от местонахождения выбранного пункта.

В ходе отправления со склада организации, пользователь также получает оповещение по SMS от Аптека.ру. Также покупателя уведомляют о статусе заказа, высылая письмо на электронную почту. Некоторые аптеки могут дополнительно сделать звонок, чтобы поставить клиента в известность о прибытии товара.

Чаще всего получить нужное лекарство менее чем через сутки с момента заказа. Достаточно будет назвать фармацевту его номер. Качество товаров подтверждается наличием всех сопроводительных документов.

Через сервис можно заказать лекарственные средства, продающиеся строго по рецепту. Условия доставки будут те же самые. Однако в момент отпуска лекарства необходимо будет предъявить действующий рецепт.

Видео-инструкция

В данном видео вы узнаете, сколько дней хранится ваш заказ с сайта Аптека.ру, а также другие особенности совершения покупок через этот сервис.

Как забрать заказ с Аптека ру

Отправленный Apteka.ru заказ можно получить после его поступления в пункт выдачи. О прибытии посылки покупателю сообщит специалист аптеки по телефону. Кроме того, на телефон пользователя придет сообщение от сервиса Apteka.ru о том, что заказанный товар доставлен.

После этого клиенту сервиса нужно:

• Уточнить распорядок работы аптеки;
• Лично прийти туда;
• Сообщить сотрудникам номер заказа;
• Проверить состояние содержимого посылки (целостность упаковки, соответствие перечней заказанных и полученных товаров, сроки годности препаратов, работоспособность медоборудования);
• Если претензий нет, оплатить заказ в кассе аптеки любым удобным способом:
• Получить на руки чек и заказ.

О компании

Бренд существует на российском рынке уже несколько лет и успешно конкурирует с офлайновыми поставщиками лекарств. Его плюсами становятся:

• низкие цены. Если при приобретении используется скидка, например, полученная по промокоду, она равномерно распространяется по всем наименованиям, входящим в покупку;
• возможность доставки лекарства на дом;
• большой выбор сопутствующей продукции и косметики;
• широкий ассортимент продукции, многие позиции сложно найти по этим же ценам в других торговых точках;
• бесплатная доставка, но с условием, что минимальная сумма заказа составит 500 рублей;
• собственная программа лояльности «Витаминка», по которой происходит начисление премиальных баллов.

Среди недостатков, в свою очередь, отмечается:

• присутствие в ограниченном количестве городов и регионов страны;
• ограниченность ассортимента по многим позициям;
• невозможность сделать заказ, который должен создать фармацевт.

При этом количество покупателей стабильно растет. Но существенным вопросом для них становится уровень сервиса.

Для развития своего присутствия на рынке и расширения аудитории компанией было разработано собственное мобильное приложение. Все, представленные на сайте лекарства, БАДы, косметические средства разрешены к применению на территории РФ, имеют все необходимые сертификаты. Среди декларируемых преимуществ портала:

• быстрая доставка. Если сеть сотрудничает с городом покупателя, формирование заказа займет 1-4 дня;
• удобно. Забрать свою покупку можно в нескольких аптеках, наиболее близких к месту жительства покупателя;
• недорого. Цены на «Аптека.ру» часто существенно ниже, чем в сетях региона.

Вопросы и ответы

На страницах сервиса и на нашем сайте размещена максимально подробная информация для клиентов сервиса Apteka.ru о доставке заказов. Однако все интересующие пользователя вопросы осветить невозможно. Ниже приведены ответы на некоторые из них.

Как узнать, что заказ с Аптека ру доставлен в аптеку

Когда заказ поступит в аптеку, пользователь получит информацию об этом:

• В Push-уведомлении или сообщении на телефон – СМС или в мессенджере Viber, отправленном сервисом в автоматическом режиме.
• На сайте Apteka.ru – статус заказ изменится на «Доставлен в аптеку».
• От сотрудника аптеки, выбранной для доставки. Он позвонит на зарегистрированный номер и сообщит о прибытии товара, ответит на вопросы о времени его получения и порядке оплаты.

Пользователь может и сам позвонить в аптеку (номер телефона указывается в сообщении об отправке покупки), чтобы уточнить детали.

Что будет если не выкупить и не забрать заказ с Аптека ру

Если товар не выкуплен за 5 дней, заказ будет аннулирован, возвращен на склад и расформирован. Чтобы получить перечисленные в нем лекарства и медицинское оборудование, пользователю сервиса придется оформить новый заказ.

Как поменять адрес доставки на Аптека ру

Изменить адрес доставки на Аптека ру можно несколькими способами:

1. Если заказ уже сформирован, но не отправлен, Вы можете обратиться в службу горячей поддержки по номеру — 8-800-700-8888, указав при этом причину обращения. Менеджер поменяет адрес на корректный.
2. Если заказ ещё не сформирован и не отправлен, Вы можете изменить адрес его доставки в личном кабинете в разделе заказов.