Проверка статуса заявления через официальный сайт
Такая проверка статуса заявки в МФЦ займет у вас совсем мало времени и подходит всем, у кого есть доступ к сети интернет. Для этого нужно зайти на главную страницу официального сайта МФЦ Санкт-Петербурга. В верхней строке будет поле «Проверка статуса заявления». Кликните по нему.
Вам откроется страница для введения личных данных. Необходимо указать, каким лицом вы являетесь – физическим или юридическим. Физическим лицам нужно заполнить такие поля: фамилия, имя, отчество, дата рождения и идентификатор заявления (номер заявления указанный на бланке, выданном в МФЦ).
Юридическим лицам обязательны для заполнения поля ИНН ЮЛ, ОГРН ЮЛ и идентификатор заявления.
Внизу нужно поставить галочку в окне «Я не робот» и нажать «Далее» для того, чтобы посмотреть статус вашей заявки.
Для того, чтобы проверить статус обращения в многофункциональный центр, можно позвонить по номеру горячей линии и узнать готовность документов в МФЦ.
Откроется страница, на которой будет указан телефон горячей линии и номера телефонов отделений по адресам.
Что делать, если из-за ошибки невозможно отправить заявление в ведомство через Госуслуги
Можно попробовать обновить страницу или перезагрузить ПК. Если это не помогло, то действуем следующим образом.
Подаем заявку в ведомство заново
После неудачной отправки запроса нужно подождать некоторое время, так как возможно «Ошибка отправки заявления в ведомство» произошла на самом сайте. После этого необходимо перейти в свой профиль и найти заявку, которая помечена ошибкой. Её нужно удалить, но не стоит использовать ее в качестве черновика или пытаться отправить её повторно.
После этого создаем новую заявку, проверяем, что все поля заполнены корректно, прикрепляем документы нужного размера и жмем «Отправить». Если не сработала, то переходим к следующему решению.
Отправляем заявку через сайт Госуслуги через другой браузер или, очистив куки
Если ваш браузер использует старые куки, то ошибка может повторяться даже если на сервере уже исправлена ошибка. Поэтому можно попробовать очистить историю браузера, включая кэш и куки или просто открыть другой браузер. Если его нет, то можно загрузить его через интернет.
Очистить куки очень просто. Для этого рассмотрим процедуру на примере браузера Chrome:
- В правом верхнем углу браузера находим значок настроек (три точки) и нажимаем на него.
- В выпадающем меню выбираем «Настройки».
- Откроется вкладка, в которой нам нужно найти раздел «Конфиденциальность и безопасность».
- В этом подменю нажимаем на «Удалить историю».
- Выбираем нужные пункты и нажимаем «Удалить данные».
Вы можете выбрать только файлы cookie или также удалить историю посещений браузера, введенные пароли, историю загруженных файлов и многое другое. Но нужно помнить, что и в том и в другом случае для входа в личный кабинет (не только на сайте Госуслуг, но и на других порталах) придется повторно указать логин и пароль.
В браузере Яндекс процедура выполняется аналогичным способом
Обратите внимание также и на пункт «История браузера». В нашем примере мы видим, что приложение хранит информацию о более чем 11 000 сайтов
Это может привести к серьезной перегрузке браузера, поэтому выполнять очистку истории рекомендуется выполнять раз в 2-3 месяца.
Обращаемся в техническую поддержку сервиса
Техподдержка Госуслуг отвечает довольно долго и, как правило, редко решает проблему. Однако при таком обращении можно узнать от сотрудника, не ведутся ли на сайте технические работы и, когда планируется их закончить. Например, оператор может сообщить, что заявления данного типа временно не принимаются из-за перегрузки серверов.
При обращении в техподдержку необходимо следовать нескольким правилам:
- Четко описать сложившуюся проблему. Начать стоит с того, какую именно услугу вы пытаетесь получить, в каком регионе проживаете. Также нужно указать точный текст ошибки, по возможности прикрепить скриншот страницы.
- Не писать слишком много. Не нужно описывать свои чувства и эмоции по этому поводу, мнение о качестве оказываемых услуг и прочую информацию, особенно с использованием грубой или ненормативной лексики.
- Не создавать несколько одинаковых заявок, полагая, что тогда сотрудник портала ответит быстрее.
Срок ответа может составлять от нескольких минут до нескольких часов и даже дней. Поэтому, если вам нужно срочно передать обращение в ведомство, то стоит перейти к следующему решению проблемы.
Чтобы задать вопрос в техподдержку:
- Переходим на сайт Госуслуг.
- В верхнем меню выбираем «Поддержка».
- Просматриваем уже существующие вопросы, так как возможно в них уже описана проблема.
- Если ответа не нашлось, то выбираем в левом меню «Не нашли ответа».
- Кликаем на «Задать вопрос».
- В правом нижнем углу откроется чат. Чтобы написать в нем свой вопрос, нужно авторизоваться на сайте.
- Коротко и емко описываем проблему, и дожидается ответа оператора.
К сожалению, портал не предоставляет другой возможности для связи с оператором. На сайте не найти общего бесплатного номера телефона или адреса электронной почты, поэтому обращаться придется через чат. С большой вероятностью после отправки вопроса вы получите сообщение, что операторы сейчас заняты. Также рекомендуется скопировать обращение перед отправкой. Если произойдет сбой в чате, то не придется писать все заново.
Обращаемся в ведомство напрямую
Если ни один из описанных выше способов решения ошибки при отправке заявления через Госуслуги не помог, то остается только выяснить адрес и часы приема требуемой организации и отправиться туда лично. Найти всю необходимую информацию можно на Госпортале. Также можно найти центры обслуживания граждан. Для этого:
Портал государственных и муниципальных услуг
Республики Саха (Якутия)
Ваш браузер является устаревшим и его поддержка прекращена.
Для корректной работы с данным порталом рекомендуется использовать другой браузер (например, Edge, Chrome, Яндекс.Браузер) актуальной версии.
Для регистрации в единой системе идентификации и аутентификации (далее – ЕСИА) необходимо в верхнем правом углу нажать на кнопку «Регистрация».
Шаг 1. Регистрация упрощенной учетной записи
На данном этапе вам необходимо заполнить 3 поля: фамилия, имя, номер мобильного телефона или адрес электронной почты.
Корректно заполните форму и нажмите кнопку «Зарегистрироваться». После этого подтвердите номер мобильного телефона или электронную почту.
Если вы указали номер мобильного, на следующей странице в поле «Код подтверждения» введите комбинацию из цифр, высланных вам в виде SMS-сообщения. Затем нажимаем кнопку «Продолжить». Если код указан корректно и система подтвердила номер телефона, на следующей странице необходимо придумать пароль соответсвующий требованиям к безопасности и ввести его два раза (Пример: Ivanova 1).
Регистрация Госуслуги упрощенной учетной записи завершена! Теперь вы можете пользоваться ограниченным количеством государственных услуг, подтверждение личности для которых не требуется, а так же получать услуги справочно-информационного характера. Для того, чтобы вы смогли полноценно пользоваться порталом, вам нужно заполнить личную информацию и подтвердить личность, тем самым повысив уровень аккаунта. Об этом речь пойдет ниже.
Шаг 2. Регистрация стандартной учетной записи. Ввод личных данных
После уведомления об успешно завершенной регистрации, система перенаправит вас на форму заполнения личных данных. Она включает в себя паспортные данные и номер СНИЛС. Эти документы необходимо подготовить заранее. После ввода личных данных и их проверки уровень учетной записи повысится до стандартной и вы будете иметь больше возможностей по получению услуг на портале.
Личные данные следует заполнять внимательно и аккуратно. После этого необходимо отправить их на автоматическую проверку, нажав кнопку «Сохранить».
Если вы не станете заполнять информацию о себе и перейдете на страницу личных данных ЕСИА, увидите информацию о том, что имеете упрощенную учетную запись, предложение заполнить профиль и описание преимуществ подтвержденной учетной записи. Благодаря ей вы сможете пользоваться всеми услугами, представленными на портале, в том числе оформить загранпаспорт через интернет. Ввести основную информацию для получения стандартной учетной записи можно перейдя по кнопке «Заполнить профиль».
Шаг 3. Проверка введенных данных
После заполнения формы на предыдущем этапе, указанные личные данные отправляются на автоматическую проверку в Пенсионный Фонд РФ и МВД.
Затем система попробует найти ваш ИНН в реестрах Федеральной Налоговой Службы России.
Проверка может занять до пяти рабочих дней. После того как данная процедура успешно завершится, на мобильный телефон или на адрес электронной почты будет выслано уведомление с результатом проверки, а так же соответствующий статус отобразится на сайте.
Регистрация на Госуслугах стандартной учетной записи завершена и вы можете воспользоваться ограниченным набором услуг, например, «Запись на приём к врачу» и «Регистрация автомобиля».
Шаг 4. Подтверждение учетной записи
Способы подтверждения регистрации:
Подтвердить учетную запись на Госуслугах можно одним из 4 способов. Рекомендуется выполнить последовательность действий из данной инструкции.
Подтверждение личности доступно:
Выберите нужный способ активации и переходите к активации профиля.
Подтверждение через центры обслуживания клиентов
Если вы не пользуетесь ни одним из перечисленных банков, то вы можете прийти в один из центров обслуживания клиентов и выполнить активацию личного кабинета сайта государственных услуг.
Как найти статус заявления
В личном кабинете появляются уведомления о каждом сделанном заявлении. Если открыть его, то можно увидеть под заявкой значок статуса. Открыв страницу заявления, рядом со значком будет стоять текущий статус и комментарий. Информацию предоставляет ведомство, ответственное за оказание определенной услуги.
Статусы с расшифровкой
| Черновик заявления | Пометка означает, что пользователь находится в процессе заполнения и еще не отправил заявку |
| Заявление в очереди на отправку | Прошение находится в обработке перед отправкой и отредактировать его нельзя |
| Заявление отправляется | Статус означает, что заявка на пути к адресату, но еще не прошла процедуру регистрации в ведомстве |
| Заявление отправлено в ведомство | Документ прошел модерацию и отправлен в нужный госорган |
| Зарегистрировано на портале | Прошение прошло процедуру регистрации и было одобрено |
| Заявление получено ведомством | Документ уже доставлен в соответствующую организацию, но не был рассмотрен |
| Ожидание дополнительной информации | Пометка появляется, если заявителю нужно внести дополнительные данные |
| Приглашение на прием | Заявителя просят лично прийти в организацию для решения вопроса |
| Отказано в предоставлении услуги | В случае, если прошение не было одобрено — на странице отобразиться соответствующая пометка |
| Заявление отменяется | Заявитель сам отозвал прошение |
| Услуга оказана | Заявка одобрена ведомством и требования выполнены |
На сайте Госуслуг все статусы отображаются в реальном времени, показывая ход работы над каждой заявкой. Эта информация упрощает получение документов и избавляет граждан от необходимости самостоятельно обращаться в ведомство с вопросами и ходе дела по заявлению.
В 2021 году по ряду пособий была введена возможность редактирования заявления в личном кабинете. Эта функция позволяет изменить данные, которые были указаны некорректно, без необходимости заполнения новой заявки. В случае редактирования срок рассмотрения может быть увеличен примерно на пять рабочих дней.
Если портал выдает ошибку обработки заявления — оно не будет отправлено в соответствующую организацию. Причин может быть несколько, например, сбой в работе системы или указание неверных данных в самой заявке. Чтобы устранить ошибку, нужно перепроверить указанную информацию и подать заявление повторно спустя некоторое время. Если это не помогает, можно обратиться напрямую в техническую поддержку портала.
Получить юридическую помощь по вопросам статусов заявления на Госуслугах можно на нашем сайте.
Ошибка обработки заявления на Госуслугах: основные причины и способы исправления
Заявления на Госуслугах — это важная часть взаимодействия граждан с государственными органами. Однако, иногда при заполнении и отправке заявления могут возникать ошибки, которые мешают его обработке. Рассмотрим основные причины ошибок и способы их исправления.
1. Ошибки ввода данных
Наиболее распространенной причиной ошибок при обработке заявления являются ошибки ввода данных. Это может быть опечатка в ФИО, неправильно указанный номер документа или некорректно заполненное поле. В этом случае необходимо внимательно проверить все введенные данные и исправить их при необходимости
Также следует обратить внимание на требования к заполнению каждого поля и следовать им
2. Неправильный выбор услуги
Еще одной причиной ошибок является неправильный выбор услуги при заполнении заявления. Некоторые услуги имеют разные варианты исполнения, и ошибочный выбор может привести к неправильной обработке заявления. Чтобы избежать подобных ошибок, внимательно ознакомьтесь с предоставляемыми услугами и выберите нужный вариант.
3. Технические проблемы
Иногда ошибки при обработке заявления могут возникать из-за технических проблем на стороне Госуслуг или интернет-соединения. Это может проявляться в том, что заявление не отправляется, страница с ошибкой не загружается или информация не сохраняется. В таких случаях рекомендуется проверить интернет-соединение, обновить страницу и повторить попытку позже.
4. Отсутствие необходимых документов
Часто заявление на Госуслугах требует прикрепления определенных документов. Ошибка может возникнуть, если при заполнении заявления необходимые документы не были приложены или были приложены некорректно. В этом случае следует внимательно проверить список необходимых документов и приложить их к заявлению в соответствии с требованиями.
5. Неверное подписание заявления
Иногда ошибка может возникнуть из-за неверного подписания заявления. Некоторые услуги требуют электронной подписи, другие — подписи руководителя организации или нотариального заверения. Проверьте требования к подписи заявления и убедитесь, что она выполнена корректно.
6. Обратитесь в службу поддержки
Если все вышеперечисленные способы исправления ошибок не привели к результату, воспользуйтесь возможностью обратиться в службу поддержки Госуслуг. Опишите свою проблему в деталях, приложите все необходимые документы и дождитесь ответа специалистов, которые помогут вам исправить ошибку.
Важно помнить, что ошибки при обработке заявления на Госуслугах могут возникать по разным причинам, но в большинстве случаев их можно исправить. Следуйте инструкциям, внимательно заполняйте все поля и при необходимости обратитесь за помощью к специалистам
Таким образом, вы сможете успешно заполнить и отправить заявление на Госуслугах.
Убедитесь в правильности заполнения заявления
Если ваше заявление не отправляется, первым делом необходимо убедиться в правильности заполнения всех полей.
Проверьте следующее:
1. Все обязательные поля заполнены корректно и полностью.
2. Персональные данные указаны без ошибок и соответствуют вашим документам.
3. Формат данных в поле введен правильно (например, дата в формате ДД.ММ.ГГГГ).
4. Не допущены опечатки и грамматические ошибки.
Внимательно перепроверьте каждое поле заявления перед отправкой. Даже небольшая ошибка может помешать его успешной отправке.
Если вы все проверили и уверены в правильности заполнения заявления, но оно по-прежнему не отправляется, рекомендуется обратиться в службу поддержки Госуслуг для получения консультации и помощи в решении проблемы.
Проверьте, что все обязательные поля заполнены
Если ваше заявление на госуслугах не отправляется, первым делом стоит убедиться, что все обязательные поля заполнены корректно. Отсутствие даже одного обязательного поля может привести к невозможности отправки заявления.
Для того чтобы убедиться, что все поля заполнены правильно, следуйте этим рекомендациям:
Внимательно прочитайте все инструкции и подсказки, которые отображаются рядом с полями. Возможно, вы пропустили некоторую важную информацию. Убедитесь, что вы ввели все необходимые данные
Обратите внимание на поля, отмеченные звездочкой или помеченные словом «обязательно». Проверьте правильность ввода данных
Убедитесь, что в полях с датами, номерами телефонов или другими форматами указаны верные значения. Если вы используете кириллицу, убедитесь, что все русские символы отображаются правильно. Попробуйте набрать текст на английской раскладке клавиатуры и проверьте, изменился ли результат.
Если все обязательные поля заполнены правильно, но проблема с отправкой заявления все еще остается, попробуйте воспользоваться другим браузером или устройством. Иногда проблема может быть вызвана несовместимостью с вашим текущим браузером или устройством.
Если после всех проверок проблема с отправкой заявления на госуслугах не устраняется, обратитесь в техническую поддержку сервиса. Опишите проблему подробно, приложите скриншоты ошибок, если они возникают, и они помогут вам решить проблему.
Проверьте правильность ввода данных, таких как ФИО и дата рождения
Если вы столкнулись с проблемой отправки заявления на госуслугах, первым делом необходимо проверить правильность введенных данных. Ошибки в ФИО и дате рождения могут стать причиной, по которой заявление не отправляется.
Удостоверьтесь, что вы правильно указали свои ФИО — фамилию, имя и отчество, если оно присутствует. Проверьте, не допущены ли опечатки или лишние пробелы. Запишите свои ФИО точно так, как они указаны в официальных документах.
Также обратите внимание на правильность ввода даты рождения. Убедитесь, что указали день, месяц и год вашего рождения без ошибок
Проверьте правильность порядка и формата ввода даты.
В случае, если вы обнаружили ошибку в ФИО или дате рождения, исправьте их и попробуйте отправить заявление снова. Внимательно проверьте правильность введенных данных перед отправкой, чтобы исключить возможные ошибки.
Если после проверки и исправления данных проблема с отправкой заявления не устраняется, возможно, причина заключается в других факторах. В этом случае рекомендуется обратиться в службу поддержки госуслуг или обратиться к специалистам, чтобы получить помощь в решении проблемы.
| Пример неправильного ввода ФИО | Пример правильного ввода ФИО |
| Иванов Иван | Иванов Иван Иванович |
| Пример неправильного ввода даты рождения | Пример правильного ввода даты рождения |
| 01/05/1985 | 01.05.1985 |
Заполнение обязательных полей с данными о ребенке
Часто возникает ошибка — «Не заполнены обязательные поля». В эти графы необходимо внести все данные о ребенке. Пользователи вводят достоверную информацию, но система все равно обнаруживает ошибку.
При возникновении подобного сообщения рекомендуется предпринять следующие действия:
Если в форме красным цветом подсвечено конкретное поле, перепроверьте данные или введите их заново
Уделите внимание пробелам, их не должно быть до или после слов. Нужно проверить, не включен ли верхний регистр на компьютере
Нельзя менять буквы в фамилиях и именах: «ё» на «е», «й» на «и».
Перепроверьте данные, введенные в графу «Свидетельство о рождении». Распространенная ошибка — неверно указанный номер актовой записи. Это значение написано не внизу страницы рядом с серией документа, а в середине, где написан орган, зарегистрировавший запись. Заполняя строку «Орган, выдавший документ», необходимо внести все данные полностью без сокращений. Уделите особое внимание датам. Дата рождения и дата выдачи свидетельства — разные числа, их нельзя путать.
Если возникновение ошибки сохраняется, нужно выйти из аккаунта, перезагрузить страницу и авторизоваться на сервере повторно. Это часто решает проблему возникновения технических сбоев в системе.
Если ошибки сохраняются, можно пробовать подать заявление другим способом. Для этого нужно зайти на Госуслуги, перейти в раздел «Семья и дети» и выбрать графу «Добавить ребенка». Необходимо заполнить форму достоверными данными и нажать на кнопку «Сохранить». Проделав данную операцию, следует подождать два-три часа и повторить попытку отправить заявление на выплату 10 тысяч руб., выбрав данные о ребенке из ранее загруженной информации.
Госуслуги ошибка отправки в ведомство
Зачастую при использовании портала Госуслуги у пользователей возникают те или иные трудности и проблемы, иногда не позволяющие получить требуемую услугу. Например, некоторые пользователи жалуются на возникающую ошибку при отправке запроса в ведомство на Госуслугах. Что же делать при возникновении ошибки отправки в ведомство на портале Госуслуг? Итак, тема данной статьи — Госуслуги ошибка отправки в ведомство: что делать и как исправить ошибку!
Ошибка отправки в ведомство Госуслуги: что значит
Что значит ошибка отправки запроса в ведомство на Госуслугах? Обычно портал Госуслуги выдает данную ошибку, когда пользователь сформировал какой-либо запрос в одно из ведомств, заполнил необходимую информацию, прикрепил нужные файлы (фото, сканы) и нажал на кнопку «Отправить» — вот тут то и появляется ошибка отправки в ведомство. Чаще всего ошибка при отправке запроса возникает по следующим причинам:
- Прикрепление пользователем к запросу файлов размером, превышающим допустимый;
- Ошибки в работе браузера;
- Сбои в работе портала, технические работы.
Это означает, что запрос по какой-либо причине не может быть отправлен в ведомство, а значит пользователь не получит необходимую услугу. Итак, разберемся, что делать и как исправить ошибку отправки в ведомство на Госуслугах.
Как исправить ошибку при отправке запроса в ведомство Госуслуги
Как исправить ошибку при отправке запроса в ведомство Госуслуги? Итак, чтобы исправить ошибку отправки в ведомство на Госуслугах рекомендуем выполнить следующее:
- Проверить размер прикрепленных к запросу или заявлению файлов — файл не должен превышать 5МБ;
- Рекомендуем проверить правильность заполнения всех полей;
- Также, если ошибка при отправке в ведомство все равно появляется, рекомендуем почистить кэш и куки браузера, после чего подать запрос заново;
- В случае сбоев в работе самого ведомства, появится сообщение «сервис ведомства недоступен» — тогда остается лишь подождать некоторое время и направить запрос заново;
- Кроме того, случается, что использование черновика при оформлении запроса становится причиной ошибки. Так что можно попробовать направить запрос заново, не используя черновик.
Вот такие способы помогут исправить ошибку при отправке запроса в ведомство на Госуслугах. В случае успешного отправления запроса появятся промежуточные результаты от ведомства Госуслуги: появится сообщение, что запрос отправлен в ведомство, затем появится статус «Принято», после чего пользователю останется лишь дождаться ответа на свой запрос или заявление.
Если ни одни из показанных способов не помог, и все равно Госуслуги выдает ошибку отправки в ведомство, то рекомендуем обратиться в службу поддержки портала, либо задать вопрос здесь.
А что означает «заявление в очереди на отправку«? Такое оповещение можно увидеть по причине того, что пользователи отправляют множество заявок в ведомство одновременно, и на отправление, рассмотрение и регистрацию заявления требуется некоторое время!