Спор на «алиэкспресс»

Как вести спор на Алиэкспресс

После начала спора ждем сообщения от продавца.

варианты развития ситуации

1. Продавец принимает решение покупателя, диспут закрывается с возмещением средств.
2. Продавец не принимает участия в споре и время ему предоставленное пройдет. Диспут заканчивается в пользу заказчика.
3. Покупателю предлагаются иной выход из ситуации.

Два первых варианта протекания событий вполне обычны и не нуждаются в более подробном рассмотрении, нежели третий.

При отказе продавца от требований покупателя на страничке спора произойдет изменение статуса диспута и будут предложены другие варианты решения проблемы.

Ничего не нажимаем и более подробно изучаем детали спора и предложения продавца. Статус спора меняется на следующий «В ожидании Вашего согласия с решением продавца».

Также будет отмечено, что Ваши требования не приняты продавцом, но предложены другие варианты действий.

Ниже расположен счетчик времени, отведенного на разрешение ситуации.

Если стороны не придут к согласию, спор автоматически переводится в разряд претензий и направляется администрации сайта.Еще ниже в данном окне находятся кнопки для управления спором «Обострить спор», «Отменить спор», «Редактировать» и «Принять». Рассмотрим действие кнопок подробнее.

• «Обострить спор» — применяется для смены статуса диспута на претензию. Покупатель предоставляет право принятия решения администрации .
• «Отменить спор» — дает возможность закрыть спор. Повторное его открытие будет возможно если время защиты заказа на счетчике не закончилось. Если время истекло до предоставления ответа продавцом, отмена спора повлечет закрытие заказа. И возобновить спор вновь уже нельзя.
• «Редактировать» — при помощи этой функции можно изменения условий уже открытого диспута. Их можете поменять лично Вы и продавец, предлагая другие способы решения проблемы. Эта функция дает возможность сторонам договориться между собой.
• «Принять» — нажимая эту кнопку, Вы соглашаетесь с предоставленными условиями. Пользоваться ей надо при полном понимании и согласии с условиями продавца.

просьбы о закрытии спора

Часто бывают ситуации когда продавец просит закрыть спор на по разным причинам, мол портится из репутации или закройте, а я вам товар пришлю.

Не поддавайтесь на подобные уловки.

Спор закрывается после выполнения условий со стороны продавца.

Например, Вам должны возместить стоимость покупки, но продавец просит прекратить спор и перечислить средства.

Осторожно, это может быть мошенничество. Спор закрывается только после прохождения денежного перевода

Некоторые задаются вопросом можно ли возобновить спор на ? Конечно да!

В ситуациях закрытия спора продавцом на или несогласия с предложенными условиями можно отредактировать диспут и открыть его вновь.

Следует быть внимательным и вчитываться во все написанное, и только после этого принимать решение.Закрытие спора.Обычно это делается продавцом. Если заказчик оказывается не прав, то продавец в праве просить его об этом.

Что важно учесть перед отменой спора на Алиэкспресс

Спор на Алиэкспресс – законное доказательство нарушения продавцом его непосредственных обязанностей. С момента открытия спора до его окончания клиент надежно защищен администрацией сайта. Это означает, что если стороны сделки не придут к соглашению, решить конфликт придется представителям Алиэкспресс.

При ведении участники предъявляют необходимые доказательства.

Не нужно отменять спор на Алиэкспресс сразу, когда клиент просто несогласен с условиями. Эта функция нужна для того, чтобы помочь пользователю достичь справедливости, получить возмещение, если стандартные гарантии не были предоставлены. Гарантии – определенные обязательства, обозначенные Алиэкспресс, чтобы обезопасить клиентов, обеспечить сервис высокого качества.https://www.youtube.com/watch?v=ya2-IBJv-HE

• доставка, осуществленная вовремя – посылка приходит до истечения срока, прописанного в «Напоминании» (история покупок). Он не может превышать двум месяцев с момента оформления покупки;
• совпадение с описанием – вещь не может быть сделана из другого материала, иметь отличающийся цвет, размер, технические, внешние характеристики;
• полный возврат денежных средств – если отправление не пришло в срок, пользователь Алиэкспресс открывает спор по неполучению, добивается компенсации.

Продавцы обязаны выполнять описанные гарантии.

Когда не следует отменять спор на Алиэкспресс:

сотрудник не соглашается вернуть деньги при неполучении заказа. Нельзя отменять спор, пока в нем не начнет участвовать администрация Алиэкспресс. Единственное, на что можно пойти – продление срока защиты, то есть, стандартных гарантий.

Также не нужно отменять спор, когда нет сведений по треку, а период доставки уже превышен;

• продавец не согласен вернуть деньги, если с Алиэкспресс пришла вещь низкого качества, не соответствующая тому, что написано на сайте. Следует предоставить доказательства по спору и не отменять его, пока не будет принято окончательное решение, или в дело не вмешается представитель торговой площадки;
• нет согласия на возврат при получении поврежденного заказа. В правилах Алиэкспресс прописано, что брак, возникший при транспортировке, попадает под гарантии, значит, должна быть выплачена компенсация;
• спор отклонен. В этой ситуации он не отменится. Нельзя принимать условия сотрудника и отменять диспут, если покупатель желает получить свои деньги назад;
• продавец игнорирует открытый на Алиэкспресс спор. Делать не нужно ничего, стоит подождать неделю, и средства вернутся на счет по умолчанию.

Нельзя отменять спор на Алиэкспресс, если в посылке лежит не то, что указано на странице товара. Спор – единственный вариант получения своих денег обратно.

Соглашаться ли на повторную отправку товара на Алиэкспресс ?

Соглашаться ли на повторную отправку товара с Алиэкспресс?

Давайте рассмотрим несколько возможных ситуаций, когда стоит и не стоит соглашаться на повторную отправку товара.

На таймере защиты покупателя еще достаточно времени

Если ваш товар
в пути находится не так долго и он не имеет отслеживания или оно остановилось, то еще можно пойти навстречу продавцу и согласиться подождать повторную посылку. Но действовать нужно следующим образом:

• Для начала проконтролируйте что на хватает времени, чтобы повторная посылка успела до вас дойти. Если же времени не так много, то сначала попросите продавца его . Максимальный срок доставки посылок составляет 120 дней и это вместе со сроком указанным продавцом при отправке.
• Если до завершения срока защита остается примерно 20-30 дней, но вы уже , то отмените его, нажав соответствующую кнопку. Не стоит бояться, так как при необходимости его можно будет открыть снова. При этом категорически запрещается принимать предложение продавца, указанное в споре, так как чаще всего в нем стоит нулевой возврат, что вам совсем невыгодно. Да и продавец после этого, скорее всего, перестанет выходить на связь.
• Ожидайте, когда к вам придет товар и обязательно контролируйте . Если пройдет много времени, а посылку вы так и не получите, то .

Защита сделки почти закончилась, а товара так и нет

Защита сделок на Алиэкспресс

Если время почти истекло, но посылки до сих пор нет, хотя продавец утверждает, что отправит ее повторно, то тут надо быть осторожным.
В большинстве случаев вас попытаются обмануть. Продавец рассчитывает на следующее:

• Вы станете
  ждать товар и прозеваете момент, когда еще можно .
• Если кончилось, то при отмене спора, вы закроете заказ и повторно предъявить претензии будет нельзя.
• Неопытные покупатели могут согласиться с продавцом и принять его предложение в споре. При этом он ничего вам не вернет. Таким образом спор и заказ будут закрыты, продавец получит деньги, а вы останетесь ни с чем.

В любом случае он рассчитывает, что вы утратите возможность и деньги придут к нему.

Продавец предлагает купить тот же товар, но за 1 цент

Иногда продавцы просят сделать повторный заказ только не за полную цену товара, за 1 цент. Получается, что покупку вы получите практически бесплатно. Кроме того, посылка пойдёт к вам с обновленным таймером. Дополнительно продавец просит принять его предложение в споре, где он уже указал нулевую сумму к возврату.

Конечно, вам может это показаться удобным и выгодным, но этот способ не что иное, как
мошенничество.

Вы совершаете новую покупку и соглашаетесь с продавцом в споре. И вот что получается. Предыдущий заказ закрывается, и деньги уходят
продавцу. Кроме того, повторно вы по нему открыть не можете. Продавец выдаёт вам новый к нынешнему заказу, но при попытке отследить его выясняется, что это просто левый набор цифр и посылка не отправлена. Или как за вариант, номер может быть чужим, выданным другому покупателю. Таким образом, при открытии спора по новому заказу к вам вернется только 1 цент, а остальная сумма уйдёт продавцу.

Помните, что у Алиэкспресс

отсутствует гарантированный досыл
товаров. Поэтому, если посылка не пришла вовремя, лучше вернуть деньги через и сделать повторный заказ, желательно у другого продавца.

Почему не стоит вестись на просьбы продавцов?

Закрытие споров возможно только в том случае, когда продавец выполнил все условия. Вам вернули деньги или выслали нужный товар.

Если покупатель ведется на просьбы отправителя и самостоятельно отменяет диспут, он рискует попасться на уловки мошенников. В этом случае вы не получите ни денег ни товара. Самостоятельно закрывая спор, покупатель признает правоту продавца. На него больше невозможно будет пожаловаться, даже если он не сдержит свое обещание и не вышлет обещанный товары (денежное возмещение).

Закрываем диспут (спор) на Алиэкспресс – пошаговая инструкция

1. Зайдите в аккаунт на Али (под своим именем и паролем).
2. В разделе «мои заказы» необходимо отыскать именно тот товар, по поводу которого у вас с продавцом идет дискуссия.
3. В подробностях заказа (снизу) присутствует значок «отмена спора». Спор возможно открыть повторно и об это система предупреждает покупателя. Но совершить это можно только в период действия защиты покупателя. Кроме того данная манипуляция потребует дополнительных действий, времени и терпения.
4. После подтверждения о закрытии спора он останавливается.

Не стоит быть слишком доверчивым и торопиться с отменой пока вы не добились поставленной цели. Не забывайте, что мошенники и некомпетентные производители присутствуют везде. Лучше решать все проблемы с продавцом обоюдно и доверять закрытие споров продавцу.

Что можно потребовать от продавца в споре на Алиэкспресс?

Выбор здесь не большой, у вас всего два варианта:

1

Возврат денег – вы требуете, чтобы продавец вернул вам деньги за товар. Возвращать товар продавцу вы не хотите. Самый оптимальный вариант, поверьте, отправлять товар обратно продавца вы не хотите.

2

Возврат товара и денег – вы хотите вернуть деньги за товар и готовы отправить его обратно к продавцу. Не лучшая затея – отправка в Китай стоит денег, что-то в районе 20 $. Из России в Китай посылки идут ничуть не быстрее чем из Китая в Россию. А деньги вы получите назад, только после того как товар вернется к продавцу.

Чуть проще дело обстоит с продавцами, у которых есть так называемый «Безусловный возврат». Здесь вам необходимо оплатить доставку товара только до склада продавца в России (обычно Москва). А расходы по доставке товара в Китай продавец оплатит сам.

Ну и деньги вам вернут, как только товар прибудет на склад, а не в Китай.

Местный возврат есть у всех продавцов в разделе Tmall, а так же у простых продавцов имеющих вот такую гарантию:

С одной стороны при возврате товара и денег, продавец меньше ломается и охотно возвращает деньги. С другой, вы тратитесь на отправку товара назад к продавцу и ждете месяц, а то и больше пока посылка долетит (и не дай бог в пути с ней что-то случится). Какой вариант выбрать, решать вам.

Что написать продавцу?

Что же нам написать в споре на Алиэкспресс? Да совсем не много. Буквально в двух словах опишите, что вы заказали, что вам пришло, и почему вы хотите вернуть деньги. Укажите недостатки товара, опять же без всяких подробных описаний: смартфон не включается, от футболки идет плохой запах, на экране есть трещина, корпус поцарапан и так далее.

Не нужно распинаться перед продавцом, как вы сильно огорчены некачественным товаром. Ему все равно.

Так же стоит загрузить пару фотографий некачественного товара. Крупным планом сфотографируйте царапины или трещины. Если ваш смартфон не включается, подключите его к зарядке и сфотографируйте, что ничего не происходит.

Вообще если еще на почте вы заподозрили, что с посылкой что-то не ладно (звенят осколки, например), можно снять видео с распаковкой. Это лучший вариант. Вообще в связи с ужесточением политики Алиэкспресс касаемо споров и доказательств, лучше всего снимать распаковку любого более менее ценного товара.

Все, на первых порах этого более чем достаточно. Открываем спор и ждем ответа продавца. В зависимости от того что он ответит, будем думать что делать дальше.

Как и на каком языке вести переписку в споре на Алиэкспресс ?

Ну вообще все сообщения от Алиэкспресс и от продавца вы будете получать на Английском. Свои требования в также можете излагать на Английском. Хотя не будет никакой разницы если вы будете писать по-русски. Что вы будете переводить свое сообщение в переводчике, что продавец, все одинаково.

Во время последующей переписки с продавцом, если таковая будет, вам стоит воздержаться от грубостей, мата и других глупостей. Да продавец будет давить на жалость, требовать доказательства, предлагать свои варианты решения проблемы и т.д.

Сохраняем спокойствие и внимательно читаем все, что пишет нам продавец. Если он просит представить какие-либо доказательства, представляем их. Опять же все в разумных пределах – видео на 3-5 минут, нормального качества вполне достаточно, не нужно снимать блокбастеры.

Если продавец потребует каких-то танцев с бубном во время этого видео, которые вы выполнить не можете, так и напишите ему – что выполнить просьбу не представляется возможным. Вы всегда можете дождаться вмешательства Алиэкспресс, где требования к доказательствам будут адекватнее.

Если вы пустили слезу, после жалостливого рассказа продавца о его тяжелой судьбе и уже подумываете об отмене спора, еще раз подумайте, а так ли вы хорошо живете, что бы по сути просто подарить китайцу N-ую сумму денег. К тому же если вы открывали спор в последние дни истечения срока Защиты покупателя, открыть спор повторно будет уже невозможно.

И еще раз, будьте внимательны с тем, что предлагает вам продавец. Не нужно верить продавцу на слово, никогда. Не закрывайте спор из-за обещания вернуть деньги в обход Алиэкспресс или каких-то хороших скидок.

Продавец может предложить вам отремонтировать товар за свой счет и оплатить сумму ремонта. Оно вам надо?

Продавец может принять спор, но при этом изменить его условие – вместо «Возврат денег» поставить «Возврат товара и денег». Перепроверьте, прежде чем соглашаться на его предложение.

Пока что это все рекомендации по переписке с продавцом.

А теперь поговорим поподробнее о сроках при открытии спора на Aliexpress.

Как открыть спор на Алиэкспресс

Спор — это право покупателя на возмещение средств за некачественное обслуживание со стороны продавца или Алиэкспресс.

Простыми словами — это возможность получить деньги назад, если посылка не пришла, товар повреждён/не соответствует описанию или через время товар пришёл в непригодность (не по вине покупателя).

1. Открываем приложение Алиэкспресс.

2. Переходим в «Профиль» в правом нижнем углу.

3. Открываем раздел «Заказы».

4. Находим и открываем нужный заказ (активные — те, которые ещё не завершены, а в архиве находятся подтвержденные и отменённые заказы).

5. Касаемся кнопки «Открыть спор».

6. Выбираем один из вариантов: возврат товара и денег (если товар в порядке, но чем-то не понравился) или только возврат денег (если товар не дошёл, выявлены повреждения/неисправности, в общем, выбираем этот вариант в большинстве случаев).

7. Отмечаем, получили ли заказ (да или нет).

8. Выбираем причину спора:

• Защита заказа уже истекает, но посылка всё ещё в пути — здесь всё понятно, прошло много времени, но товар всё ещё не у вас;
• Невозможно отследить посылку — продавцы иногда высылают трек-коды, которые перестают отслеживаться на определённом этапе доставки;
• Транспортная компания вернула заказ — если в статусе отслеживания по каким-то причинам посылка вернулась обратно к продавцу (не прошла таможню, вы не успели забрать посылку и пр.);
• Не хочу платить таможенную пошлину — если превышен лимит беспошлинного ввоза придётся заплатить таможенную пошлину или оформить возврат;
• Продавец отправил заказ на неверный адрес — если вы неверно заполнили адрес доставки и товар уже отправлен продавцом;
• Товар больше не нужен — всё ясно, по каким-то причинам товар больше не нужен (не выбирайте, так как вернуть деньги по такой причине будет сложно);
• Товар не соответствует описанию — оказалось, что присланный товар не соответствует заявленным характеристикам (внешний вид не соответствует, в реале другой размер, вес, ёмкость и т.п.) или комплектация не та, что выбирали (не тот цвет, не та модель, другой бренд и т.п.);
• Плохое качество — популярная причина, товар может прийти ужасного качества (например, сумка вся в потёртостях и сыпется) или попадается вообще брак/дефект (колонка сильно фонит, звук слабый и т.п.);
• Товар повреждён — тоже частая причина открытия спора, почтовые службы не всегда бережно относятся к посылкам и продавцы зачастую не надёжно упаковывают товар, в результате чего происходят разного рода повреждения (поэтому рекомендую снимать видео распаковки дорогих заказов);
• В посылке не было некоторых товаров — если при оформлении заказа в комплектации было несколько товаров, а пришло не всё, то можно вернуть часть средств за недоукомплектованные товары;
• Проблемы со сроком хранения — если посылка в почтовом отделении и забрать её нет возможности или подходит к концу срок хранения посылок.

9. Выбираем сумму и способ возврата (если можно указать) и нажимаем на кнопку «Продолжить».

10. Важный этап — прикрепляем доказательства, которые смогут убедить продавца и Алиэкспресс в том, что требование о возврате средств обоснованное.

11. Подтверждаем открытие спора (чтобы кнопка стала активной нужно прикрепить фото или видео, например, скриншот страницы отслеживания в приложении).

Можете на английском через переводчик или на русском языке.

В общем, не важно. Всё равно китайцы пользуются онлайн-переводчиком

Как распознать нечестного продавца

Догадаться о нечестных намерениях продавца можно по след

• Пишет письма с просьбой закрыть диспут;
• Предлагает вернуть деньги на счет в Paypal;
• Начинает тянуть время спора, продлевая сроки защиты;
• Иногда продавцы сами обвиняют покупателей в том, что те их пытаются обмануть.

В таком случае можно посоветовать только одно. Редактировать спор, собирать дополнительные доказательства и обострять диспут.
В таком случае к диспуту подключатся сотрудники Fлиэкспресс.

Закрыть можно, но только в том случае, если причина диспута устранена. В противном случае нужно подключать сотрудников площадки. Иначе можно проиграть спор и потерять деньги.

Можно ли отменить спор, а потом открыть его снова по одному заказу?

Подпишитесь, чтобы не пропустить ничего важного

AliExpress — удобная площадка для заказа товаров из Китая через интернет. К сожалению, не все продавцы на AliExpress добросовестные, и для того, чтобы обезопасить обе стороны сделки, на сайте есть возможность открыть спор. В этой статье мы поговорим о том, что такое спор, в каких случаях его нужно открывать, а в каких закрывать. Кроме того, мы разберемся, если отменить спор на AliExpress, можно ли его открыть снова.
Случаи, когда нужно открывать спор

Спор или диспут — это возможность вернуть деньги в том случае, если товар пришел некачественным или не пришел вовсе. С помощью диспута вы можете защитить себя от недобросовестных продавцов и сохранить свои деньги.

Итак, в каких же случаях следует открывать спор?

О том, что такое трек-номер, где его найти и как отследить свою посылку, смотрите в видеоролике:

Закрытие спора

Закрыть спор на «Алиэкспресс» может покупатель либо администрация сайта. У продавца подобных полномочий нет. Исключение — ситуация, когда покупатель неверно указал причину спора.

Покупатель может закрыть спор до его обострения (когда подключаются сотрудники «Алиэкспресс»), если:

• спор открывался из-за того, что не пришла посылка, а продавец разрешил проблему, продлив срок «защиты» заказа;
• спор был открыт необдуманно, без веских оснований;
• продавец полностью удовлетворил требования покупателя либо стороны договорились на других условиях;
• покупатель решил отказаться от ведения спора, хотя не добился желаемого.

Не рекомендуется закрывать спор, ориентируясь на ничем не подкрепленные обещания продавца. Тогда не придется жаловаться администрации «Алиэкспресс», что спор закрыт, а деньги не вернули. Сотрудники сайта в этом случае помочь не смогут.

Чтобы отменить спор на «Алиэкспресс», следует войти на страницу нужного заказа во вкладке «Возвраты и споры», нажать на кнопку «Ведется спор», а затем на «Отменить спор». Теперь по правилам «Алиэкспресс» спор закрыт, а заказ автоматически завершен.

Отмена спора покупателем возможна в первые 5 дней после его открытия, затем это право переходит к администрации торговой площадки.

Возможные результаты рассмотрения спора администрацией «Алиэкспресс»:

1. Возвращение полной стоимости покупки — доступно, если посылка не пришла или отправлена обратно.
2. Частичный возврат средств — товар остается у покупателя, продавец возмещает убытки в размере, определенном сотрудниками сайта.
3. Обмен товара — возможен, если стороны договорились. Администрация сайта не выносит решения об обмене.
4. Отказ — «Алиэкспресс» встает на сторону магазина, отказываясь возмещать убытки потребителя. Отказ может быть связан с нехваткой доказательств или с тем, что компания заподозрила покупателя в мошенничестве.

Если решение администрации «Алиэкспресс» не устраивает покупателя, он в течение 7 дней с момента завершения спора может подать апелляцию в службу поддержки сайта. Для этого нужно:

1. Войти в раздел «Мои заказы», выбрать покупку;
2. Нажать на кнопку «Спор закрыт».
3. В открывшейся вкладке выбрать «Сведения о решении «Алиэкспресс».
4. Нажать на кнопку «Апелляция».
5. Если сроки обжалования прошли и кнопка «Апелляция» неактивна, можно обратиться в службу поддержки «Алиэкспресс». Для этого в онлайн-чате с роботом Евой (в нижнем правом углу экрана) нужно переключиться на живого оператора и сообщить ему о проблеме.

Недобросовестные продавцы

К сожалению, на сайте полно продавцов, которые намереваются обмануть покупателя всеми возможными способами. Любой спор — минус от рейтинга продавца, поэтому они пытаются всячески избежать инициации диспутов . Самый распространенный из них — просьба отменить спор с условием выплаты возмещения на счет PayPal. Покупатель закрывает спор, а продавец просто не выплачивает компенсацию. Затем продавец тянет 15 дней с выплатой, высылает липовые чеки с транзакций, но деньги не высылает. По истечению 15 дней завершенные споры закрываются окончательно. Поскольку у администрации сайта нет доступа к частным перепискам, доказать, что продавец действительно предложил возмещение — невозможно.

Еще один распространенный случай недобросовестных продавцов — продавцы, которые просят отменить спор , предоставляя поддельную информацию о заказе. Это очень часто случается с заказами, которые приходят с превышением с роков доставки. То есть, заказ еще в пути, информации о треке нет. Продавец говорит «Не волнуйся, посылка в дороге, продли срок защиты, информация о треке обновляется долго, просто отмени спор». На самом же деле, покупатель может сам проверить местонахождение посылки. Для этого достаточно скопировать трек-номер и отследить его любым трек-сервисом, сделать скрин и предоставить в доказательства по спору. Не отменяйте спор без продления защиты покупателя! Если вы согласитесь на его завершение, продавец получит ваши деньги.

Случаи, когда спор начинать нельзя

Если продавец пытается убедить вас, что посылка идет, что все в порядке, что возникли небольшие трудности, которые скоро будут улажены, — не верьте. Возможно, продавец говорит правду, но пока не увидите своими глазами, что посылка отслеживается по трек-номеру, не закрывайте спор.

Более того, даже если все в порядке – трек-номер есть, товар отслеживается — не спешите закрывать спор.

А вот если там остается лишь несколько дней, попросите продавца продлить это время, в ином случае не соглашайтесь отменять спор. Дело в том, что если время на защиту заказа истечет, то вы уже не сможете повторно открыть спор, когда у вас возникнут другие претензии по заказу.

Почему не открывается спор

Существует несколько причин, по которым может возникнуть затруднение с открытием спора на Алиэкспресс, и важно разобраться с ними:

Истек срок спора. Алиэкспресс устанавливает определенные сроки для открытия спора после получения товара или истечения срока доставки. Если этот срок истек, система может блокировать возможность открыть спор.

Заказ еще не получен. В некоторых случаях вы не можете начать спор, если заказ еще не был доставлен. Подождите, пока заказ прибудет, и затем откройте спор, если у вас есть проблемы с товаром.

Проблемы с работой интернет-соединения или браузера. Иногда технические проблемы, могут мешать открыть спор. Попробуйте обновить страницу или воспользоваться другим браузером.

Проблемы с работой сайта или мобильного приложения. Технические проблемы могут быть и на стороне платформы. Если есть подозрения в этом, свяжитесь с поддержкой Алиэкспресс.

Не все данные введены корректно

При открытии спора важно ввести корректные данные, такие как номер заказа, описание проблемы и аргументы вашей правоты. Ошибки в этих данных могут привести к неудачной попытке открытия спора.

Блокировка аккаунта

В редких случаях аккаунт на Алиэкспресс может быть временно заблокирован из-за различных нарушений правил платформы. В этом случае возможность открыть спор также будет ограничена.

Если вы столкнулись с трудностями при попытке открыть спор на Алиэкспресс, рекомендуется в первую очередь проверить сроки и правильность введенных данных. Если проблема остается, вы можете обратиться в службу поддержки Алиэкспресс для получения дополнительной помощи и консультации

Важно разрешать споры в соответствии с правилами платформы, чтобы обеспечить справедливое разрешение проблемы

AliExpress, как одна из крупнейших онлайн-платформ для покупки товаров из Китая и других стран, является посредником между миллионами покупателей и продавцов. Заинтересованность AliExpress в честном решении споров между этими сторонами очевидна по нескольким причинам: сохранение репутации, привлечение новых и укрепление лояльности уже имеющихся клиентов, стимулирование качественного обслуживания, снижение рисков мошенничества и поддержание позитивного имиджа.

AliExpress является посредником, который стремится создать доверительную среду для онлайн-торговли. Честное разрешение споров – это один из ключевых элементов этой стратегии. Это позволяет платформе развиваться, привлекать новых пользователей и обеспечивать безопасные и удовлетворительные покупки для миллионов потребителей по всему миру.

Важно помнить, что процесс разрешения спора на Алиэкспресс может занимать некоторое время. И требует внимательности при предоставлении аргументов и описании проблемы

Будьте терпеливы, ни в каком случае не грубите продавцу или представителям платформы, следуйте инструкциям и регулярно проверяйте статус своего спора.