Создаём, настраиваем и удаляем рассылку в whatsapp

Почему приложение WhatsApp Business App не подходит?

WhatsApp Business App обычно выбирают малые компании или самозанятые, потому что приложение бесплатное, а зарегистрировать бизнес-аккаунт можно за пару минут. Однако недостаток WhatsApp Business заключается в ограниченности функций для компании, которая нацелена использовать мессенджер для продаж. 

Переписываться с клиентами и делать рассылки через WhatsApp Business можно только с одного телефона, а значит, настроить продающие воронки и автоматизацию не получится. Лимит сообщений в бесплатной версии – всего 256 сообщений в сутки, в то время как в WABA – до 100 000 в день. Бизнес-аккаунт могут заблокировать за пять и более однотипных сообщений новым пользователям и за 35-40 сообщений клиентам, с которыми уже начат диалог. 

Если бизнесу важно автоматизировать процессы общения с клиентами и не переживать за сохранность данных, лучше использовать WABA.

Важные замечания

• Помните, что рассылка в Вотсап посылает индивидуальные сообщения, а не групповое. Это означает, что ответы на вашу рассылку будут приходить вам в виде отдельных сообщений, а не в одной групповой беседе.
• Учтите, что Вотсап не позволяет делать рассылки для тех, кто не добавил вас в свои контакты. Это сделано для защиты пользователей от спама.
• Будьте внимательны к количеству сообщений, которые вы отправляете, так как слишком активная рассылка может привести к временной или постоянной блокировке вашего аккаунта.

В заключение, рассылка в Вотсап является мощным инструментом для достижения большого числа людей. Однако, как и любой другой инструмент, его следует использовать ответственно и с уважением к правилам и положениям Вотсап.

Как редактировать список рассылки

После того, как вы создали список дисфункций, WhatsApp позволяет вам редактировать его, чтобы вы могли добавлять или удалять из него контакты. Чтобы достичь этого, вы должны выполнить следующие шаги:

1. Откройте список трансляций, который вы хотите отредактировать.
2. В правом верхнем углу экрана необходимо нажать кнопку со значком трех точек
3. Теперь нажмите кнопку « из списка». Также вы можете войти в эту опцию, нажав на название списка.
4. Если вы хотите отредактировать их количество участников, перейдите в «редактировать получателей», чтобы удалить какие-либо или добавить новые. Если, наоборот, вы хотите изменить его имя, чтобы сделать его еще более персонализированным, коснуться трех точек а затем в «Переименовать список рассылки».

Настройка списков пока ограничена только этими опциями. Никакой настройки значков или изображений, как это происходит для групп.

Как сделать рассылку по клиентам

Чтобы сделать рассылку по номерам, заходим в приложение WhatsApp Business для рассылки. Затем кликаем на 3 вертикальных точки в правом верхнем углу.

Кликаем на «Новая рассылка» и выбираем людей, которым нужно отправить рассылку. Можно отметить от 2 до 256 человек. Когда все необходимые получатели выбраны, кликаем на большую зеленую галочку в правом нижнем углу.

Готово, рассылка создана, можно отправить всем сообщение. Причем рассылку можно отличить от обычных сообщений по специальному значку в виде рупора.

Если вы создаете рассылку с помощью специальных приложений, следуйте инструкциям этого сервиса, чтобы отправить сообщения пользователям.

Мы разобрались в том, как подготовиться к рассылке в WhatsApp, какой должен быть аккаунт и что нужно сделать до того, как начинать рассылать сообщения своим клиентам. Соблюдайте требования WhatsApp и политику конфиденциальности, не забудьте заранее взять у клиентов согласие на обработку персональных данных, выполняйте все условия, чтобы избежать бана. А если он все же достиг вас — следуйте нашим советам, чтобы снять блокировку.

Как избежать бана

В некоторых случаях аккаунт могут забанить за рассылку. Когда это происходит:

• Жалобы получателей. Если на вашу рассылку будут жаловаться клиенты, аккаунт могут заблокировать. Чтобы этого избежать, нужно отправлять сообщения только тем пользователям, которые заинтересованы в вашей рассылке.

• Подозрения на спам. Если рассылка будет слишком массовой, за это могут заблокировать приложение. Поэтому не стоит отправлять сообщение сразу на аудиторию в пару миллионов человек.

• Большой объем. Если в сообщении будет огромный текст, это тоже может не понравиться системе. Чтобы избежать блокировки, постарайтесь ограничить сообщение 500-1000 символами. Не стоит рассказывать о преимуществах товаров или компании в 5000 символах. Кроме того, это вряд ли кто-то дочитает до конца.

Есть еще несколько нюансов, которые нужно соблюсти, чтобы избежать бана:

• соблюдайте лимиты — до 250 новых диалогов ежедневно и до 1000 активных чатов;

• до 50 сообщений в час;

• для нового аккаунта ограничения тоже действуют и заблокировать могут за резкую активность;

• паузы между отправкой — оптимально от 30 секунд до 5 минут между отправкой сообщений пользователям;

• предлагайте пользователям сохранять ваш номер — это сильно снижает риск блокировки.

И самое главное — перед отправкой сообщений определитесь со своей целевой аудиторией. Рассылка нужна только ЦА, людям, которым она не интересна, могут жаловаться на профиль.

Если у вас нет времени заниматься настройкой рассылок и их запуском, можно доверить этот процесс профессионалам. Для этого достаточно создать задачу на Workspase. А потом — выбрать среди откликнувшихся исполнителя, которому вы готовы доверить свои рассылки через WhatsApp. Так вы будете уверены в качестве рассылки и в том, что бан вам не грозит.

Как подключить WABA?

Сервис настраивается в несколько этапов.  

Первый этап. Компания выбирает отдельный номер телефона, который еще не зарегистрирован в WhatsApp. 

Второй этап. Самостоятельно или с помощью официальных посредников компания регистрируется в Facebook* Business Manager. На самостоятельное подключение можно потратить от нескольких дней до трех недель, все зависит от правильности составления заявки, проверок со стороны Meta*, согласования шаблонных сообщений. 

Чтобы не тратить время на технические сложности и настройки, рекомендуем обратиться за подключением к посредникам. Они помогут оперативно зарегистрировать учетную запись в WABA, пройти процедуру согласования и верифицировать аккаунт. Будьте готовы предоставить юридические документы о компании и сведения о бизнесе – их требует Facebook*. 

Третий этап. После регистрации и активации аккаунта в WABA заполняется бизнес-профиль компании: описание деятельности, контакты, геолокация, каталог, прайс, время работы, логотип и пр. Подробно описанный профиль повышает доверие у пользователей и подтверждает подлинность бренда. 

Четвертый этап. Чтобы начать общение с клиентами, компании необходимо согласовать с Facebook* шаблонные сообщения. Любые сообщения, которые вы планируете отправлять, должны быть одобрены платформой. 

Отправка голосовых меседжей

Записывать голосовые сообщения бывает удобно в случае, когда отправителю нужно срочно поделиться информацией, а времени для набора текста недостаточно, или просто заняты руки. Разработчики WhatsApp предусмотрели такую функцию для абонентов сервиса.

Создать голосовое послание несложно. Для этого необходимо:

1. Зайти в программу.
2. Перейти к чату с выбранным собеседником.
3. Начать запись нажатием символа микрофона.
4. Наговорить текст, предназначенный для пересылки, не отпуская значка.
5. При необходимости записи длинного месседжа следует заранее передвинуть символ микрофона вверх до изображения замочка. После этого можно зачитывать содержание сообщения, не продолжая нажимать на значок микрофона.

Как отправить сообщение всем контактам сразу?

Whatsapp позволяет производить текстовую рассылку сразу нескольким пользователям. Перед тем, как отправить СМС, нужно добавить пользователей в рассылки или групповой чат. Ниже рассмотрим несколько методов.

1-й способ. Создать рассылку для устройств на iOS:

1. Войти в Воцап.
2. Кликнуть на «Чат».
3. Выбрать влево вверху «Списки рассылки».
4. Выбрать «Новый список».
5. Отметить друзей.
6. Нажать «Готово».

2-й способ: Создать рассылку для андроида:

1. Открыть Whatsapp.
2. Кликнуть на меню, расположенное вверху вправо.
3. Выбрать «Новая рассылка».
4. Отметить и добавить пользователей.
5. Нажать «Готово».
6. Ввести текст СМС и можно отправлять.

3-й способ: Создать групповой чат на устройствах iOS:

1. Запустить Вацап.
2. Кликнуть внизу на «Чаты».
3. Выбрать «Новая группа».
4. Отметить друзей и добавить.
5. Нажать на «Далее».
6. Ввести тему сообщества.
7. Кликнуть «Создать».
8. Ввести текст и отправить.

4-й способ: Создать групповой чат на Андроиде:

1. Открыть Вотсапп.
2. Открыть «Настройки».
3. Выбрать «Новая группа».
4. Добавить участников.
5. Кликнуть на клавишу со стрелочкой вправо.
6. Ввести тему сообщества.
7. Нажать на галочку. Написать текст и отправить.

Внимание! В одну группу разрешается добавлять не более 256 пользователей

Как сделать рассылку самостоятельно

Самый легкий способ – использование стандартной схемы. Для этого составляют перечень получателей, используя номера из памяти мобильного устройства.

Такой вариант совершения простой, однако функции отправителя не полные. Поэтому предложенный способ подойдет начинающим бизнесменам, которые пробуют и изучают пути влияния на клиентуру.

На Android

Для рассылки с устройств на базе Андроид следуйте ниже предложенному списку:

Запустите мессенджер, выберите вкладку с чатами;

Перейдите к меню, нажав изображение трех точек;

Выберите пункт нового отправления и добавьте контакты в перечень;

Кликните клавишу «Готово», затем «Создать».

Когда будет готов список, возможно начать запись необходимого сообщения, после чего нажать соответствующую кнопку отправления.

На iPhone

Пользователи устройства на платформе iOS:

1. Перейдите в приложение;
2. Откройте раздел чатов и выберите «Списки рассылки», где показываются все совершенные случаи доставок;
3. Снизу интерфейса кликните «Новый список»;
4. Выберите необходимые телефонные номера и составьте список.

Послание будет доставлено только сохранившим номер организатора рассылки.

Нюансы при работе с рассылками

Чтобы зарегистрировать бизнес-аккаунт в WhatsApp, необходимо использовать свой номер телефона. Это может быть прямой стационарный номер вида +7(495) или мобильный вида +7(911). В этом случае телефон привязывается через настройки аккаунта, подтверждением служит входящий звонок.

Для рассылок можно подключить новый номер, который ранее не был задействован при регистрации, или тот, который за последние полгода не использовался в WhatsApp. Использование бесплатных номеров вида 8-800 не допускается, потому что их невозможно однозначно идентифицировать (в них отсутствуют коды государств).

ВАЖНО! Автоматизированная отправка сообщений и несанкционированные массовые рассылки строго отслеживаются. В 2019 году WhatsApp даже опубликовал объявление о том, что за доказанное нарушение правил будут подаваться иски в суд

Нужно понимать, что через WhatsApp Business App не разрешается делать массовые или автоматизированные рассылки. Для этих целей необходимо использовать WhatsApp Business API.

Нельзя распространять информацию, которая может стать причиной конфликтов и вражды. Под запретом находятся письма с неэтичными картинками. Автор рекламы обязан сохранять порядочность, честность, придерживаться норм морали и здоровой конкуренции.

Отличия рассылок от групповых чатов

Разослать информацию через WhatsApp можно двумя способами: с помощью групповых чатов или рассылок. В первом случае необходимо добавить нужных людей в группу и отправить им сообщение. Но это не всегда удобно, так как для создания чата потребуется много времени, да и добавление участников в группу без их уведомления не прибавит лояльных клиентов. Во втором случае СМС отправляется индивидуально каждому человеку. Опасность в том, что такие СМС могут восприниматься пользователями как спам и являться поводом для блокировки. Конечно, если компания соблюдает все правила и лимиты, то ей ничего не грозит.

Пять основных преимуществ рассылок

1. Возможность создать у клиента ощущение, что компания обращается лично к нему.
2. Доступ к полному функционалу мессенджера.
3. Безопасность передачи данных.
4. Неограниченный объем текста.
5. Больший охват аудитории.

С помощью рассылок вы можете отправлять новости и сообщения об акциях в WhatsApp. Постоянное информирование повышает лояльность клиентов и помогает проводить эффективные рекламные кампании. Таким образом, рассылки помогают не потерять покупателей после первой покупки и увеличить число повторных продаж.

Способы рассылки — официальный и неофициальный

Существует 2 способа выполнить рассылку через WhatsApp по базе контактов ваших клиентов — официальная и неофициальная.

Официальная выполняется через верификацию в Facebook и занимает достаточно много времени, но работает без сбоев и блокировок (если не нарушать правила).

Неофициальная считается серой, так как выполняется через сторонний софт и фейковые аккаунты в WhatsApp. Мы не рекомендуем пользоваться серыми схемами. WhatsApp довольно быстро выявляет и блокирует подобные аккаунты. Кроме того, серая схема отличается тем, что:

• не получится настроить анализ результатов рассылки;

• не сохраняется переписка;

• пользователю невозможно ответить;

• заметно фейковый аккаунт — это снижает доверие к бренду и конверсию.

Лучше пользоваться официальным решением — WhatsApp Business API. О том, как его подключить и с какими особенностями придется столкнуться — поговорим в разделе ниже.

Бизнес-профиль в WhatsApp отличается от обычного:

• не указывается время последнего визита и не горит статус «онлайн»;

• в профиле компании отображается адрес, контакты, почта, меняется обложка и описание;

• у компании появляется зеленая галочка верифицированного аккаунта — в этом случае вместо номера клиенты будут видеть название компании.

Ограничения для рассылок в WhatsApp

Есть только 2 способа начать общение с клиентом:

Клиент пишет первым. Чтобы стимулировать его написать вам, можно использовать разные инструменты лидогенерации.
Компания пишет клиенту первой. Это допустимо, если у вас есть номер клиента, но отправить можно только шаблонное сообщение. Также из CRM-системы можно отправлять сообщения, например, о смене статуса заказа

В этом случае не важно, был ли диалог с клиентом до этого. Но важно, чтобы клиент дал перед этим согласие на обработку персональных данных

Как создать свой бренд: пошагово

Как создать групповой чат

Чтобы отправлять одинаковую информацию различным людям, можно использовать различные опции. Одной из возможностей служит создание группового чата. Для устройств на различных платформах последовательность шагов немного отличается.

Для iPhone

Последовательность шагов после входа в WhatsApp:

1. Нажать на вкладку «Чаты» внизу экрана.
2. Начать создание новой группы.
3. Отметить лиц, которые будут адресатами посланий.
4. Выполнить команду «Далее».
5. Придумать тему для группы.
6. Завершить создание группового чата.
7. Перейти к написанию и отправке тестов.

Для Android

Перечень шагов по созданию группы для устройства н Андроид:

1. Зайти в программу.
2. Открыть меню.
3. Активировать опцию создания новой группы.
4. Добавить участников сообщества.
5. Нажать символ стрелочки.
6. Записать тему чата.
7. Сохранить название, нажав «птичку».

По завершению данных действий пользователь может отправлять сообщения всем участникам группы.

Что такое WhatsApp рассылка

WhatsApp рассылка — это массовая отправка сообщений по базе контактов через мессенджер ватсап.

WhatsApp — это самый популярный в России бесплатный мессенджер, который позволяет людям по всему миру обмениваться мгновенными смс с телефона или компьютера. Помимо текста можно отправлять голосовые сообщения и мультимедиа, совершать звонки и видеозвонки.

Разработчики приложения стараются обеспечить пользователям максимальную безопасность от взлома и утечки информации. Для защиты данных компания внедрила сквозное шифрование. Перехват сообщений таким образом становится невозможным — чужие смс будут зашифрованы. Именно потому многие отдают предпочтение мессенджеру ватсап.

Приложение сейчас очень популярно и есть почти у каждого владельца смартфона. 

Рассылки в мессенджерах становятся более востребованными, потому что обходятся дешевле, чем смс.

WhatsApp рассылка

Что такое рекламные рассылки Whatsapp

Для понимания темы, давайте для начала обозначим некоторые базовые моменты. Приложение WhatsApp используется для обмена мгновенными сообщениями между пользователями. Для работы достаточно установить мессенджер на свой телефон, и авторизоваться в сети. Ну и разумеется, нужен доступ в Интернет.

После этого вы можете начинать общаться с любым человеком, который использует приложение. Следующие варианты доступны для отправки:
1. Текстовый чат
2. Голосовые сообщения
3. Видеозвонки

Из всего этого следует, что возможности WhatsApp позволят вам не только связаться с абонентом, но и попробовать заинтересовать его услугами своей компании. Для этого достаточно в краткой форме изложить свое предложение, и его отправить его в виде короткого сообщения.

Но чтобы получить реальную отдачу, вам необходимо, чтобы ваше коммерческое предложение увидели как можно больше людей.

Поэтому принципу работают рассылки в приложении WhatsApp. Вы массово отправляете пользователям информацию о своих продуктах и услугах, и если они их заинтересуют, не придется долго ждать отклика в виде звонка по контактному телефону, запроса о предоставлении подробностей об услугах, или непосредственно осуществления заказа.

Куда мы катимся, WhatsApp?

Конечно, есть риск, что WhatsApp станет чисто рекламным мессенджером и растеряет аудиторию, как в своё время Вайбер. Но пока мессенджер умнее подходит к самому качеству рассылок. Если на ваши сообщения пользователи не жалуются, то ваш лимит на отправку увеличивается. И наоборот.

Вероятное будущее WhatsApp – это коммерция. WhatsApp будет давать возможность создавать HTML-страницы, где можно выбрать товар, положить в корзину, оформить доставку прямо в мессенджере.

Так что не списывайте WhatsApp со счетов, а рассмотрите как дополнительный инструмент для продаж. Самое время попробовать, пока рассылок в мессенджере не так много. 

Программы для рассылки в WhatsApp

Бизнесмены во время поиска способов уведомлений клиентов, натыкаются на бесплатные софты. Однако при использовании подобных программ, WhatsApp может расценить приложения как подозрительные. В итоге заблокирует номер организатора рассылки, и деньги будут утеряны.

Программы с внесением оплаты разнятся с бесплатным более полным функционалом, так как позволяют настроить таргетинг. По совершенным действиям заказчика всегда имеются отчеты. По заявлению экспертов окупаемость подобных утилит составляет более 300%.

Whatsappbulksender.com

Предложенный сервис актуален как в отечественных странах, так и за рубежом. От других программ отличается простым интерфейсом и широким набором функций.

• По окончании регистрации появится возможность рассылки до 15000 сообщений в день. В случае необходимости возможно отправить больше.
• Возможно пользоваться готовыми клиентскими базами, что поможет сэкономить время и потратить как можно меньше денежных средств.

Zazumedia

Предпринимателям доступны клиентские базы, однако возможна работа с собственными списками. При использовании первого способа взимается плата.

Prostor-sms

Следующий сервис нравится новичкам за пятидесятидневное бесплатное тестирование софта. Объем отправляемых оповещений ничем не ограничен, возможно прикрепление медиафайлов (видео, изображения).

После приобретения платной версии пользователям доступно несколько клиентских баз.

Appsend

Следующая программка позволяет использовать список телефонных номеров. Также есть бесплатное консультирование по работе, которое позволит новичкам узнать все нюансы.

Bclient

Данный софт располагает удобным интерфейсом. При помощи такой программки пользователи имеют возможность отправлять как текстовые оповещения, так и видео или аудио.

Зачем нужна рассылка в WhatsApp

• мотивировать новых покупателей на совершение покупки

• улучшить узнаваемость бренда или конкретного продукта

• повысить качество общения с клиентами и улучшить индекс лояльности аудитории (NPS)

• собрать обратную связь о сервисе, услуге или качестве обслуживания

• стимулировать повторные продажи

WhatsApp — универсальный маркетинговый канал и подойдёт большинству компаний независимо от сферы их деятельности. Если грамотно использовать списки рассылок и автоматизировать этот процесс, можно увеличить рентабельность и прибыль в сфере торговли и электронной коммерции, финансов, образования, туризма и транспорта.

Как создать список рассылки WhatsApp?

Используя WhatsApp, вы можете создать несколько списков рассылки WhatsApp, имея в виду, что каждый список рассылки в WhatsApp может иметь максимум 256 контактов.

Чтобы создать список рассылки WhatsApp, выполните следующие действия:

1. Перейдите в WhatsApp на своем телефоне Android.

2. На главном экране щелкните значок с тремя точками в правом верхнем углу.

3. В раскрывающемся меню нажмите «Новая трансляция».

4. При нажатии на нее откроется весь список контактов WhatsApp. Отсюда продолжайте нажимать на контакты, которые вы хотите добавить в список рассылки WhatsApp.

5. После выбора нажмите на зеленую галочку, расположенную в правом нижнем углу экрана.

Вот как вы создаете список рассылки в WhatsApp.

Узнайте, как редактировать список рассылки WhatsApp:

Теперь, когда вы знаете, как создать список рассылки в WhatsApp, давайте посмотрим, как переименовать список рассылки WhatsApp. Добавьте в него Контакты, а также как удалить список рассылки в WhatsApp.

Как переименовать список рассылки WhatsApp:

После того, как у вас есть Список трансляций WhatsApp готово, дальше вам нужно знать, как дать ему имя. Для этого:

1. Откройте созданный вами список рассылки.

2. Нажмите на значок с тремя точками в правом верхнем углу.

3. Нажмите на опцию «Информация о списке рассылки» в раскрывающемся меню.

4. Здесь нажмите на значок карандаша. Будет предложено ввести имя списка рассылки WhatsApp. Введите имя и нажмите ОК.

Как добавить/удалить контакты из списка рассылки WhatsApp:

Если вы по ошибке забыли добавить определенный контакт в свой список рассылки в WhatsApp Web, есть простой способ, с помощью которого вы можете добавить их позже. Для этого просто откройте список рассылки WhatsApp и нажмите «Изменить получателей».

Теперь вы можете добавлять/удалять контакты, нажимая их по своему усмотрению.

Как сделать трансляцию в WhatsApp?

После того, как вы создали список рассылки WhatsApp, пришло время отправлять сообщения контактам в списке. Эта процедура аналогична отправке обычного сообщения через WhatsApp.

Просто нажмите на список рассылки в WhatsApp, введите свое сообщение и отправьте его, как вы отправляете сообщение одному контакту.

Здесь следует отметить одну вещь: вы можете отправить широковещательное сообщение контакту только в том случае, если вы добавлены в качестве контакта в их список WhatsApp.

Как удалить список рассылки WhatsApp?

Для этого просто нажмите и удерживайте список трансляций в WhatsApp, а в меню щелкните значок «Корзина» в правом верхнем углу.

Удаление списка рассылки WhatsApp может занять несколько секунд, и после этого его нельзя будет восстановить.

Список рассылки WhatsApp полезен, когда вы хотите отправить одно и то же сообщение группе людей, не зная, кто другие получатели. Оно всегда отправляется как отдельное сообщение отдельным контактам. Если вы еще не знаете как составить список рассылки в ватсапеэта статья обязательно поможет.

Читать дальше:

Как отправлять большие видеофайлы в WhatsApp

Как увидеть статус WhatsApp без ведома пользователей на Android?

WhatsApp ограничивает пересылку сообщений одному контакту за раз

Автоматизация с помощью API МТС Exolve

Внедрить коммуникации в IT-решения для конкретного бизнеса позволяет CPaaS-платформа МТС Exolve. С помощью этого сервиса легко настроить взаимодействие корпоративного ПО с инструментами для сбора списка рассылок в WhatsApp.

API даёт возможность связать различные каналы, цепочки и прочие коммуникации так, как это удобно конкретной компании. В рамках одного приложения могут функционировать различные услуги, что упрощает организацию маркетинговых мероприятий, в том числе рассылки в WhatsApp.

Благодаря автоматизации с помощью МТС Exolve можно создать программу или модифицировать существующее ПО для решения конкретных задач бизнеса. Усилия на разработку будут потрачены один раз, но приносить прибыль компании и повышать рентабельность постоянно.

Как ее создать вручную

Для создания списка рассылки выполняют следующие действия:

1. Запускают мессенджер «Ватсап». Открывают раздел «Чаты».
2. Находят значок меню, представляющий собой 3 точки, нажимают на него. В открывшемся списке выбирают пункт «Новая рассылка».
3. Добавляют нужные контакты, нажимают кнопку «Готово». В контекстном меню выбирают вариант «Создать». Формируют список получателей, после чего набирают текст, отправляют его.

При создании рассылки вручную номера извлекаются из телефонной книги.

Возможности созданной вручную рассылки ограниченны. Сообщения доставляются пользователям, внесшим номер отправителя в телефонную книгу. Способ подойдет начинающему предпринимателю: он помогает оценить эффективность рекламной кампании. Создавать ручную рассылку можно при наличии готовой клиентской базы.

Как создать ссылку WhatsApp, чтобы начать разговор или отправить сообщение?

Теперь, если мы хотим отправлять персонализированные сообщения людям, без необходимости их регистрации или регистрации на вас, с помощью этого следующего метода.

Все, что вам нужно, это получить доступ к ссылке WhatsApp API: https://api.whatsapp.com/send?phone= в сопровождении телефонного кода страны, который в этом примере +58, за которым следует номер, который в данном случае является общим с 10 нулями.

Это должно выглядеть примерно так: https://api.whatsapp.com/send?phone=580000000000

Благодаря этому мы сможем открыть чат контакта, даже не зарегистрировав его, и мы даже сможем начать разговор со своим собственным номером телефона, что может быть очень полезно для быстрой передачи нам некоторой информации на мобильный телефон или с мобильного на компьютер. Для этого нам просто нужно нажать “Сообщение”. Но сначала мы должны начать нашу сессию в WhatsApp Web .

За рассылку через WABA надо платить?

Да, и не только за рассылку. WABA – коммерческая версия мессенджера. Компания платит за пользование сервисом и отдельно оплачивает переписки с клиентами. 

Рассылка клиентам всегда начинается с шаблонного сообщения, которое относится к одной из четырех категорий диалогов: Маркетинг, Услуги, Аутентификация и Поддержка. 

Подробнее о ценообразовании WABA читайте здесь
(для просмотра включите VPN). 

Компания платит не за каждое отправленное клиенту сообщение, а за переписку с ним в одной категории диалогов в рамках 24-часового окна с момента открытия чата. 

В WABA не все переписки платные. Бизнес-аккаунту каждый месяц дается бесплатная 1 000 диалогов для бесед, которые начаты клиентами в категории «Поддержка».  

Настройка рассылок: пошаговая инструкция для WhatsApp

Рассмотрим настройку рассылок на примере платформы мессенджер-маркетинга Textback. Другие сервисы, как правило, имеют схожий алгоритм действий. Итак, процесс настройки включает пять этапов.

1. Согласование шаблона сообщения. Чтобы написать подписчику, в WhatsApp необходимо согласовать шаблон сообщения. Это же СМС в дальнейшем пойдет в рассылку. Шаблон состоит из основного текста и переменных значений. Вы согласовываете его только один раз и после проверки модераторами, он остается с вами навсегда. Подстановки согласовывать не нужно. Вы можете написать в них текст любого содержания, а также добавлять картинки, PDF-файлы и кнопки.

СОВЕТ. Добавляйте к СМС кнопки, это повысит вероятность ответа. После того как получатель нажмет на кнопку, вы можете отправлять ему сообщения, которые не нужно согласовывать с модераторами WhatsApp.

1. Подготовка базы телефонных номеров. Выгрузите нужные номера телефонов в разделе «Аналитика».
2. Подготовка файла для рассылок. В соответствующие столбцы вставьте список номеров и шаблоны. Получившийся файл сохраните в формате CSV с разделителем «точка с запятой». Далее загрузите получившийся файл в раздел «Рассылки».

ВАЖНО! В файле не должно быть повторяющихся номеров

1. Добавление сообщений, которые будут отправляться в WhatsApp после нажатия на кнопку. В рассылке после первого сообщения должно идти второе, содержащее маркетинговое предложение. Добавьте его, чтобы оно появлялось после нажатия на кнопку. Здесь же можно настроить запуск чат-бота.
2. Отправление рассылок. Когда все будет готово, нажмите кнопку «Отправить».

Чтобы с помощью рассылок увеличить продажи, необходимо подготовить базу номеров, уделить внимание сегментации аудитории и для каждого сегмента сформулировать ценное предложение. Об этом более подробно в следующей главе

Как сделать массовую рассылку

Это очень просто, всего несколько шагов.

1. Для начала нужно завести аккаунт компании и привязать его к номеру. Затем нужно скачать WhatsApp Business или зарегистрироваться на сервисе, который предоставляет услуги мобильного маркетинга. 

2. Выгрузить базу абонентов и проверить все ли пользователи заходят в мессенджер, активны ли они.

3. Придумать стратегию рассылки. Это очень важный пункт. На этом этапе нужно определиться, какие сообщения будете отправлять и с какой периодичностью. Возможно, вы собираетесь использовать только транзакционные. Или наоборот — хотите подключить сразу все виды смс.

4. Для каждого типа сообщений написать лаконичный текст. Не делайте его слишком длинным, читать километровые простыни никто не будет. Подумайте, как оформить сообщение: может стоить прикрепить картинку или ссылки, выделить важные моменты.

5. Если составить текст или сделать дизайн картинки не получается, делегируйте эти задачи профессионалам — копирайтеру и дизайнеру. Так вы сбережете свое время и нервы.

6. Протестируйте рассылку. Это можно сделать бесплатно с помощью встроенной функции мессенджера «новая рассылка» или же на одном из онлайн-сервисов (некоторые предлагают бесплатный тест).

7. Если результат разочаровал, попробуйте еще пару раз, чтобы точно убедиться, что этот вид мобильного маркетинга не подходит бизнесу. А если все прошло гладко — продолжайте.

8. Не забывайте почаще анализировать результаты, чтобы вовремя находить ошибки и исправлять их, корректировать содержание рассылок и стратегию.

Как сделать массовую рассылку