Техподдержка инстаграм

Добавление клавиши на страницу

В Инстаграме можно выбрать направление страницы. Это бывают бизнес-аккаунты и личные страницы, предназначенные для простых пользователей. Аккаунты организаций обладают расширенным функционалом, который позволяет налаживать обратную связь с потребителями и отслеживать статистику просмотров страницы. Клавиша «Связаться» дает возможность звонить в организации прямо в социальной сети. Подписчик, нажав на кнопку, наберет привязанный к ней номер.

Люди хотят забронировать столик в ресторане или номер в гостинице, поэтому интересуются, как позвонить через Инстаграм. Для добавления клавиши на страницу бизнес-аккаунта следуйте данной инструкции.

Инструкция

Откройте социальную сеть на смартфоне.
Зайдите на личную страницу, нажмите на значок «Редактировать страницу». Он выглядит как вертикальное троеточие в правом углу экрана.
В настройках переместитесь на вкладку «Аккаунт», нажав на нее.
В самом низу страницы будет значок «Перейти на бизнес-аккаунт». кликните по нему, после чего всплывет окошко с приветствием.
Кликните на клавишу «Продолжить», переходя на новое окошко. Там всплывет предложение об использовании промоакций.
Повторно нажмите «Продолжить». Всплывает предложение о добавлении клавиш связи.
Также нажмите «Продолжить».
В предложении о выборе категорий для аккаунта кликните по вашему направлению.
Кликнув «Далее», спишите адрес электронного почтового ящика, подтвердите его. И продолжите выполнять действия.
В следующем окошке настраивается аккаунт. Там же укажите личные данные, телефон, электронные адреса, ссылки на страницы. Также укажите адрес компании, если он имеется.
Введите номер телефона, на который после будут звонить клиенты. Создайте страничку в Фейсбуке или зайдите на свою старую. Это все нужно для кнопки «Позвонить» в Инстаграм.
Введите наименование организации и в конце нажмите «Готово».
Следующим этапом откроется окошко с приветствием нового пользователя, перейдите в профиль.
Оказавшись на личной странице, проверьте наличие клавиши связи. Теперь любой подписчик сможет связаться с владельцем аккаунта, кликнув по ней.

Функция полезна еще и родным и друзьям, у которых не записан ваш номер. Однако функция работает только для пользователей, зашедших с мобильных устройств. На ПК она не отображается. Теперь вы разобрались, как позвонить в Инстаграм человеку.

Как позвонить другу

Клавиша связаться позволяет звонить другим пользователям Инстаграм. Набрав человека, вы позвоните ему через интернет. Это разрешает отказаться от оплаты разговора через операторов сотовой связи и расходовать на звонки только мобильный трафик.

Клавиша связаться позволяет пользователям просмотреть меню, в котором указаны контактные данные и адрес организации. Это помогает предоставить потенциальным клиентам всю необходимую информацию без переписки.

Чтобы звонить друзьям, потребуется создать бизнес-профиль. Для этого обязательно наличие страницы Facebook. Помните, что сделав аккаунт деловым, вы получите доступ к звонкам в Инстаграме. Если вы решите сделать профиль снова личным, вы также потеряете возможность звонить. Функция общения через видео чат доступна всем пользователям. Для неё требуется наличие веб-камеры на компьютере, фронтальной камеры на мобильном устройстве. В последнем случае также нужно обновить приложение.

Добавляем кнопку «Позвонить»

Пользователи Instagram могут выбирать себе один из двух профилей: бизнес или личный. Для аккаунтов компаний доступны дополнительные функции, позволяющие наладить связь с подписчиками, а также отслеживать статистику. Кнопка «позвонить», присутствующая на бизнес-странице, позволяет любому подписчику набрать номер, привязанный к конкретной странице в этой соцсети. Такой звонок может пригодиться, например, для:

заказа столика в ресторане;
консультации клиентов;
заказа товара;
записи на прием к стоматологу;
заказа еды на дом;
и для многого другого.

Давайте рассмотрим, как добавить «позвонить» в инстаграм пошагово.

Запускаем приложение на мобильном устройстве. Заходим на свою страничку и выбираем три горизонтальных линии, которые находятся в верхнем левом углу.

В появившемся меню выбираем самую нижнюю строку «Настройки».

В открывшемся списке останавливаем свой выбор на строке «Аккаунт», нажимаем ее.

В появившемся окне спускаемся на самый низ страницы. Нажимаем на строку «Перейти на бизнес-аккаунт».

Открывается окно с приветствием. Нажимаем «Продолжить».

В новом окне нас оповещают о возможности получать статистику. Нажимаем «Продолжить».

В появившемся окне предлагают на своей бизнес страничке использовать промоакции. Снова нажимаем «Продолжить».

На новой страничке информируют о добавлении кнопок для связи. Жмем на «Продолжить».

На появившейся страничке нам предлагают выбрать категорию бизнес профиля.

Выбрав подходящую для вашего бизнеса, нажимаем кнопку «Далее».

В новом окне нужно вписать адрес электронной почты или он появится автоматически, вам останется только подтвердить его. Нажимаем кнопку «Далее».

Появляется окно настройки аккаунта. Тут указана электронная почта, есть строка для ввода телефона и возможность указать адрес компании. Нажимаем «Далее».

Вводим номер телефона, по которому и будут совершаться звонки. Нажимаем кнопку «Далее».

В появившемся окне нас просят создать свою страницу в Facebook. Вводим название компании и нажимаем кнопку «Готово».

Появляется окно с приветствием и предложением «Перейти в профиль», нажимаем на эту строку.

Оказываемся на своей страничке

Обращаем внимание на то, что кнопка «Позвонить» появилась в аккаунте

Когда подписчики зайдут на вашу страничку они смогут с вами связаться, нажав на эту кнопку. Также данная функция будет полезна друзьям, у которых по какой-то причине отсутствует ваш номер телефона.

Важно понимать, что данная кнопка доступна исключительно для пользователей, которые посещают приложение через мобильное устройство. В веб-версии ее не будет видно

Случается так, что человек хочет избавиться от такого способа связи. Появляется вопрос, как убрать кнопку позвонить в инстаграм. А сделать это проще простого, прямо в приложении.

Зайдя на свою страничку в Instagram, выбираем три горизонтальных линии, которые находятся в верхнем правом углу экрана.

В открывшемся меню выбираем строку «Настройки», которая находится в самом низу.

В новом окне останавливаем свой выбор на строке «Аккаунт».

На новой страничке спускаемся в самый низ. Выбираем строку «Переключиться назад на личный аккаунт».

Выскакивает окно, в котором нас просят подтвердить свой выбор. Нажимаем на кнопку «Переключиться».

Возвращаемся на свою страничку. Видим, что кнопка позвонить в инстаграм аккаунте больше недоступна.

Кроме данного способа, можно удалить номер телефона из бизнес-аккаунта в фейсбук или удалить из способов связи при редактировании профиля в Инстаграм.

С какими вопросами нужно обращаться в техподдержку?

Бывают случаи, когда без помощи техподдержки не обойтись. И именно эти случаи и как их решить мы и разберем.

Блокировка аккаунта

Никто из нас не застрахован. Однажды вы можете обнаружить, что ваш профиль заблокирован. Хорошо подумайте, не совершали ли вы какие-то противоправные действия в Инстаграм, например, накручивание лайков, подписчиков, массовые отписки, и т.д. Если всего этого не было, и причина блокировки вам неизвестна, вам необходимо обратиться в техподдержку. Выясните по какой причине была выполнена блокировка. Если причины не столь глобальные, скорее всего вас без проблем разблокируют, но предварительно потребуют у вас документы, удостоверяющие личность. Модератор должен убедиться в том, что именно вы и являетесь владельцем заблокированного аккаунта.

Взлом аккаунта

Такое тоже иногда случается. Здесь нужно подумать. Не может ли у кого-то быть паролей и доступов к вашей странице? Чаще всего, это злоумышленники. Незамедлительно пишите в техподдержку. Будьте готовы к детальному расспросу. К сожалению, в таких случаях не всегда удается восстановить профиль. Если злоумышленники изменили контактные данные на вашей странице: почту, номер телефона, перепривязали аккаунт, то профиль уже не восстановить. Но если взлом был не настолько продуманный, возможно, при предоставлении вами сканов документов, ваш профиль будет восстановлен.

Забыли логин и пароль

Такое случается достаточно часто. Если вы забыли логин, пароль, электронную почту и у вас нет доступа к номеру телефона, к которому привязан ваш профиль, с такой проблемой вы тоже можете обратиться в техподдержку. Либо вам не приходят смс-сообщения с кодом на телефон и письма на электронную почту для сброса пароля и восстановления доступа на страницу, у вас ничего не остается, как тоже написать в службу поддержки. Здесь у вас также потребуют документы для установления личности.

Как написать в службу поддержки Инстаграм?

Во-первых, ваше обращение должно быть четким и лаконичным. Ваши поэмы никто читать не будет. Строго по сути проблемы. При необходимости, приложить скриншоты возникшей проблемы.

Для того чтобы связаться со службой поддержки с телефона вам необходимо:

Зайти в ваш профиль Инстаграм.

Зайдите в раздел «Настройки» (в правом верхнем углу профиля три пунктирных линии)
Найдите пункт «Справка»
Выберите подменю «Сообщить о проблеме»

У вас откроется небольшое окошко с перечнем возможных проблем (см. на картинке). Выберите нужный вам подпункт и в специальной форме коротко напишите о возникшей у вас проблеме. Нажмите кнопку отправить. Если же доступ к своему профилю у вас заблокирован, то вы можете создать новую страницу и отправить жалобу с нее, либо попросить кого-то из знакомых отправить жалобу с их профиля.

Если и эти способы вам не подходят, то жалобу всегда можно направить без входа на свою страницу. Это можно сделать с помощью компьютера. Для этого вам необходимо:

Зайти на общую страницу Инстаграм.
Перейти в справочный раздел социальной сети https://help.instagram.com/contact/151081798582137
Дальше вам откроется страница, в которой вы сможете выбрать характер своей проблемы, описать ее, указать адрес своей электронной почты.
Нажать кнопу «отправить».

Можно также обратиться к администрации Инстаграм и через другие социальные сети, такие как Фэйсбук, иногда на такие обращения они реагируют. Но одним из самых эффективных способов решения вопросов остается обращение непосредственно из профиля Инстаграм и через сайт https://help.instagram.com/.

Как настроить звонки через Инстаграм?

Инструкция по настройке:

Для функции звонков владельцу аккаунта следует синхронизировать Фейсбук с Инстаграмом. Страница станет деловой.

Авторизация Инстаграма и создание учетной записи профилем фирмы. Это делается в настройках.
В Фейсбуке пользователь пишет контактный телефон для связи.
Повторить действие должен и человек, которому звонят.
Подготовка аккаунтов закончена, можно совершать звонки, согласно мобильному трафику.

Звонить так могут все люди, у которых подключена функция звонка в социальной сети и находящиеся в списке телефонной книжки. Убрать лишние телефоны из списка помогут настройки профиля. При нежелании пользоваться им синхронизация снимается, а профиль компании меняется на обычный.

Что делать, если ответ не пришел

Ответ от техподдержки всегда приходит на электронную почту, привязанную к аккаунту. Он может не прийти всего по нескольким причинам.

Самая первая заключается в том, что прошло мало времени с момента обращения. Ответ может прийти в течение 72 часов, в праздники и выходные дни время на обработку вашего запроса увеличивается. Также оно увеличивается в дни нововведений для Instagram.

Также во время отправки запроса может произойти сбой. Если интернет нестабилен, то письмо может просто не отправиться и, соответственно, не прийти в техподдержку. Перед отправкой вопроса убедитесь, что у вас хорошо работает интернет и что из-за этого не будет сбоя.

Ответа может не быть из-за некорректного запроса. Возможно, вы написали его сумбурно, непонятно, путанно, с огромным количеством ошибок или нецензурной лексикой. Запрос должен быть четким и понятным, чтобы не возникало проблем с его решением. При этом описание неполадки должно быть детальным, но без лишней информации.

В случае если вы задали вопрос не по теме, ответа тоже не будет. Например, техподдержка не будет отвечать вам, как пользоваться Instagram. Ответы на вопросы, касающиеся функционала социальной сети, находятся в Справочном центре. Подобные письма не рассматриваются службой поддержки как нуждающиеся в ответе.

Если вам срочно нужен ответ, а ждать несколько дней вы не намерены, вы можете отправить запрос через Facebook. Этот способ является наиболее быстрым, но ответ тоже может не прийти. В последнем случае остаётся только ждать или, если несколько дней уже прошло, а видимых причин для задержки ответа нет, попробовать снова.

? Возможности видеозвонков

Во время звонка вы можете совершать следующие действия:

1) Отключить видео. Если у вас ухудшилось качество связи или просто потому, что вы решили пообщаться в формате телефонного звонка.

2) Отключить микрофон. Это понадобится, если вы хотите слышать собеседника, но не хотите, чтобы посторонний шум его перебивал.

3) Сменить камеру, чтобы продемонстрировать какое-то событие. Если вы совершаете деловой звонок клиенту, то вы можете продемонстрировать товар на столе.

4) Свернуть видеозвонок. Вы можете свернуть полноэкранный звонок и продолжить работу в Инстаграм (не прекращая диалога с собеседником). Так вы можете перемещаться по разделу Директ, по вашей ленте новостей или изучать профили пользователей.

Способ 2: Звонок по номеру телефона

Многие компании и авторы, ведущие активную деятельность в Instagram, добавляют к себе на страницу специальную кнопку «Контакты», позволяющую каждому посетителю профиля выполнить звонок по указанному номеру телефона. Это может быть актуально далеко не во всех случаях, что стоит учитывать сразу, так как за вызов взимается обычная плата согласно тарифному плану.

Находясь в мобильном приложении, любым удобным способом откройте страницу нужной компании и нажмите кнопку «Контакты». В некоторых случаях кнопка может отсутствовать, и тогда осуществить звонок попросту не получится.

Воспользовавшись указанной опцией, в нижней части экрана выберите «Как позвонить», чтобы открыть внешнее приложение для звонков с автоматическим копированием телефонного номера. После этого останется лишь нажать кнопку для совершения звонка и дождаться ответа со стороны автора или компании.

Иногда вместо звонка владелец аккаунта в качестве метода связи указывает отправку SMS, что более удобно из-за неспособности ответить каждому посетителю одновременно. Это необходимо учитывать сразу, не забывая про тарификацию.

Идея как заработать в «Инстаграм» 6. Геймификация и загадки

Теперь вы знаете, чего ожидать от “Инстаграм” в 2020 году и на каких трендах можно заработать. Но вернемся к проверенным идеям, которые актуальны уже не первый год.

Идея как заработать в «Инстаграм» 7. Продажа своих товаров или услуг

Товары: продукты питания, одежда и обувь, цветы, изделия handmade, аксессуары, предметы декора и посуда, косметика и т.д.;

Услуги: дизайнеры, копирайтеры, веб-мастера, фотографы, художники, психологи, бизнес-тренеры, юристы, программисты, салоны красоты, спорткомплексы, развлекательные проекты.

Как еще можно заработать в «Инстаграм» продвигая свои товары и услуги

Предоставлять их блогерам на условиях бартера: вы – товар/услугу, они – рекламу вашей продукции.

Устраивать розыгрыши, конкурсы, акции, скидки в Instagram.

Использовать правильные хештеги, популярные геолокации.

Лайфхаки для продаж в «Инстаграме»:

Делитесь со своими подписчиками процессом создания вашего продукта. Но не перегружайте деталями – посты должны быть развлекательными.

Всегда отвечайте на комментарии.

Поощряйте своих подписчиков. Размещайте их фото с отзывами.

Идея как заработать в «Инстаграм» 8. Рекламные посты

Алгоритм заработка:

Вы создаете рекламный пост в Instagram (это может быть фотография или видео);
Вы вставляете фирменный хештег, упоминание или ссылку для продвижения бренда;
Вы делитесь им со своей аудиторией;
Получаете деньги.

Схема заработка достаточно проста, но есть ряд важных вопросов, на которые нужно ответить.

Где взять подписчиков в «Инстаграм»

Вот некоторые российские биржи рекламы в «Инстаграм»:

Epicstars. Условия сотрудничества: количество подписчиков на канале должно быть не менее 1000 и она не должна содержать контент, который нарушает правила социальной сети. Комиссия 20%

Plibber. Условия этой биржи таковы: в вашем аккаунте должно быть не менее 30 постов и не менее 150 подписчиков. Минимальная сумма вывода средств – 100 рублей. Комиссия системы – 15%

SpellFeed. Представляет собой каталог рекламодателей и рекламных профилей. Сервис не взимает комиссию, пользоваться каталогом можно бесплатно и без регистрации.

Adstamer. Комиссия 10%. Минимальное количество подписчиков 1000 человек. Ограничений на вывод средств нет.

Лейблап. У вас должно быть от 10000 подписчиков и от 20 постов в ленте. Комиссия 5%. Вывод от 250 рублей

Как оформить шапку профиля в Инстаграм

Начнём с оформления шапки профиля, а потом немного расскажем о контенте.

Имя и ник

Второй вариант для никнейма, это использование ключевых слов, написанных на английском транслите. Например, nogti_spb или taksi_omsk. Таким образом при поиске при прочих равных условиях, Вы будете показываться выше конкурентов.

Пример: вхождение ключевого слова, по которому происходит поиск, в никнейм, также влияет на более высокую позицию показа.

Отличный пример того, как ключевое слово в имени профиля позволяет показываться на первых строчках, при соответствующем запросе.

Фото профиля

В качестве основной фотографии профиля, лучше всего использовать свою личную фотографию, а не картинку. Даже, если у Вас не личный аккаунт, а компании людям будет интересней заходить туда, где есть изображение человека.

Альтернативный и при том рабочий вариант, это использовать триггер «Девушка» и поставить на аву изображение, какой-нибудь красивой девушки.

Описание профиля

Будьте приветливы и открыты, представьтесь. Как Вас зовут или что за компанию Вы представляете? Чем занимается Ваша компания? Какие выгоды получит клиент, обратившись к Вам? В конце призывайте к действию: подписывайся, заходи на сайт, звони и прочее.

Чтобы структурировать информацию — используйте эмодзи.

Ссылка на хэштег или аккаунт

Так как недавно в Инстаграме появилась подписка на хэштеги, а также возможность добавлять ссылку на хэштег или другой аккаунт в описании профиля — это нужно использовать. Вот несколько вариантов использования:

Контактные данные

Не нужно писать номер телефона, адрес и сайт в описание профиля, для этого есть специальные поля. Нажмите, «Редактировать профиль» и укажите все свои контакты.

Актуальное

Highlights в Инстаграме представляет из себя закреплённые сториз, объединённые в альбомы. Для этого раздела нужно специально создать отдельные Истории и разбить по тема, по которым чаще всего возникают вопросы. Например: цена, отзывы, работы, режим работы и прочее.

Также, для закреплённых альбомов из сториз, можно сделать обложку, чтобы они выглядели красиво.

Как связать Инстаграм с контактом, если его нет в списке

Инстаграм синхронизируется с различными аккаунтами, что позволяет предоставить клиентам доступ к разнообразной информации. Но некоторые учётные записи нельзя добавить напрямую. Instagram не поддерживает непосредственную интеграцию некоторых сервисов, в том числе ВКонтакте.

Существует два способа добавить контакт. Первый — через ВК:

Авторизуйтесь в своей учётной записи ВК, перейдите к разделу редактирования и зайдите в категорию контакты.
В открывшемся списке выберите интеграцию с другими сервисами.
Настройте импорт, нажав на соответствующую кнопку около иконки Инстаграма.
Введите свои данные.

Второй — через Инстаграм:

Авторизуйтесь в своей учётной записи.
Найдите в контекстном меню настройки и перейдите к связанным учётным записям.
Нажмите на ВК и авторизуйтесь.

Аналогичным способом можно интегрировать любую социальную сеть, которой нет в списке. С помощью интеграции можно делиться с пользователями других соц.сетей ссылками на Инстаграм. Это ускоряет появление клиентов и даёт им дополнительную информацию. Кроме того, можно настроить автоматическое упоминание новостей: написав информацию в одной социальной сети, система автоматически перешлёт их по всем привязанным.

как связаться со службой, номер телефона в России

Администрация интернет-сайтов предоставляет нам множество способов возвращения аккаунта. Обычно процесс связан с электронным адресом или телефоном, который вы указывали при регистрации профиля. Но бывают ситуации, когда ничего не помогает. Не отчаивайтесь, если вы являетесь настоящим владельцем профиля, служба поддержки Инстаграм поспособствует возвращению аккаунта. Наша задача – рассказать, как связаться с командой и корректно описать неисправность.

Как написать в службу поддержки Инстаграм

Социальная сеть создана для пользователей мобильных устройств, поэтому сначала расскажем, как связаться с поддержкой через приложение. Процедуру можно выполнить только при наличии доступа к профилю. Если авторизоваться не получается, перейдите к следующему руководству.

Нам необходимо открыть приложение Instagram на смартфоне или планшете. Процедура одинакова для гаджетов с операционной системой Android, девайсов от Apple и смартфонов, работающий на платформе Windows Phone.
При входе откроется главная страница, нам необходимо переместиться в окно профиля при помощи крайней кнопки, расположенной в левом нижнем углу.
Здесь следует тапнуть по кнопке «Параметров» с изображением трех точек. Прокручиваем страницу до самого низа, пока не увидим раздел «Поддержка».
Нам предоставляют два варианта: «Справочный центр» и «Сообщить о проблеме». При выборе первой вкладки откроется меню с описанием возможных неполадок и способами их решения. Также здесь приводятся ответы на часто задаваемые вопросы.
Тапаем по надписи «Сообщить о проблеме» и нажимаем на соответствующий вариант в списке. Впишите в специальную строку краткое содержание проблемы, возникшей при попытке входа или использования сервисов Instagram. Внимательно проверьте введенный текст. Если все указано правильно, нажмите на галочку для отправки.

Рекомендуем также ознакомиться со «Справочным центром», так как в нем администрация оставила подробные указания для устранения ошибки. Как видите, почты или номера телефона здесь не указано. Связаться с поддержкой можно только текстовым сообщением, причем из профиля.

Служба поддержки Инстаграм телефон в России

Лазейку мы нашли, которая показана на скриншоте выше. Можно выбрать любой раздел, связанный с нарушениями. Там появится графа электронной почты. Можно попробовать вписать свой адрес, на который придет сообщение от администрации. Но практика показывает, что на просьбу вернуть аккаунт поддержка отвечает ссылкой на информационный центр с инструкциями – замкнутый круг.

Как позвонить в Инстаграм

И последний вариант, о котором мы хотели рассказать – помощь друга. Попросите близкого человека, имеющего доступ к своему аккаунту в Инстаграме, написать в поддержку за вас. Используйте инструкцию из нашей статьи для отправки сообщения через мобильное приложение. Как видите, служба поддержки Инстаграмм для восстановления аккаунта практически отсутствует, позвонить туда нельзя, поэтому лучше заранее обезопасить свои данные и, самое главное, запись логин и пароль для входа в профиль.