Ошибка 99 терминал сбербанка 1с

Как устранить проблему с терминалом Сбербанка

Рассмотрев возможные причины выхода банкомата из строя, определим основные пути исправления ситуации. Первым делом проверяем гнезда, где производится подключение USB-устройств. Осматриваем, нет ли механических повреждений у кабеля. Если это возможно сделать самостоятельно, очищаем загрязненные места. Далее следуем нижеприведенным советам.

Проверяем, как подключен ящик с денежными купюрами. Если через порт CR, то, возможно, происходит захват и одного COM порта, к которому должен быть подсоединен терминал. В этом случае терминал Сбербанка необходимо переподключить к свободному COM порту, предварительно согласовав действия с сотрудниками Сбербанка.
Меняем местами кабели, идущие от различных USB-устройств, даже если для этого будет нужно немного сдвинуть их с места.
Способы присоединения устройств к ПК
Если кабели потерлись, и невооруженному глазу видны трещинки, заменяем их на новые.
Если проблема заключается в состоянии порта подключения, то при осмотре мы увидим следы короткого замыкания – усики входа будут темного цвета.

Также ошибка 99 может появляться из-за сбоя ПО, который устраняется путем перезагрузки оборудования либо переустановкой самого программного обеспечения. Перед совершением данных действий необходимо убедиться, что корневой DLL лежит по пути “C:\sc552”, а результатом проверки работы оборудования является успешная сверка итогов.

Если самостоятельные действия по устранению уведомления с кодом 99 не помогли, значит, проблема с терминалом Сбербанка заключается в чем-то серьезном, требующем вмешательства специалиста.

Каждый терминал, как и любое другое техническое устройство, нуждается в своевременном сервисном обслуживании. Поэтому не реже, чем раз в год, необходимо отправлять его в сервисный центр либо вызывать сотрудника на место для очистки внутреннего содержимого системы, обновления ПО, обслуживания устройства и возможного ремонта оборудования. Телефон технической службы, по которому можно получить разъяснения специалистов, находится на самом корпусе терминала.

Также с сотрудниками банка возможно связаться при помощи обратной связи в Сбербанк Онлайн на смартфоне либо планшете или в системе терминала.

Как связаться с технической службой СБ

Что делать, если ошибка не исчезает?

Если вам постоянно встречается ошибка 4119 в терминале Сбербанка, необходимо принять несколько мер для ее решения.

Во-первых, убедитесь, что у вас достаточно средств на вашем банковском счете. Ошибка 4119 может возникать из-за недостатка денежных средств для проведения операции.

Во-вторых, проверьте правильность ввода данных. Возможно, вы неправильно ввели сумму или другую информацию, необходимую для выполнения операции.

Если эти действия не помогли исправить ошибку, обратитесь в службу поддержки Сбербанка. Сотрудники банка смогут проверить вашу учетную запись и помочь вам решить проблему. Обычно это можно сделать через обратную связь на сайте банка или по телефону.

Также рекомендуется проверить соединение интернета и убедиться, что нет проблем с вашим банковским аккаунтом.

В случае, если проблему не удается решить самостоятельно, лучше всего обратиться в отделение Сбербанка. Сотрудники банка смогут более глубоко изучить вашу ситуацию и предложить индивидуальное решение.

Проверка оборудования

Ошибка 4119 в терминале Сбербанка может возникать при неполадках с оборудованием, используемым для проведения финансовых операций. В таком случае необходимо провести проверку оборудования, чтобы выявить и устранить возможные проблемы.

Проверка оборудования включает следующие этапы:

Проверка соединения. Убедитесь, что оборудование правильно подключено к сети и нет физических повреждений кабелей.
Проверка питания. Убедитесь, что оборудование получает достаточное питание и отсутствуют перебои в его поступлении.
Проверка программного обеспечения. Обновите драйвера и программное обеспечение, связанное с оборудованием, что может устранить некоторые проблемы.
Проверка наличия вирусов и вредоносного ПО. Выполните проверку системы на наличие вирусов и других вредоносных программ, которые могут негативно повлиять на работу оборудования.
Проверка свободного места на диске. Убедитесь, что на устройстве достаточно свободного места для работы оборудования.

Если после проведения проверки оборудования ошибка 4119 в терминале Сбербанка все еще возникает, рекомендуется обратиться в службу поддержки банка или специалистам, занимающимся обслуживанием терминалов.

Связь с технической поддержкой

Если вы столкнулись с ошибкой 4119 при использовании терминала Сбербанка, вам следует обратиться в техническую поддержку банка для получения помощи. Ошибка 4119 в терминале Сбербанка может быть вызвана различными причинами, такими как сбой программного обеспечения, проблемы с подключением или некорректная настройка оборудования.

Связь с технической поддержкой возможна по телефону или через электронную почту. Один из способов связи — это обратиться в колл-центр банка и описать проблему оператору. Вам могут задать ряд вопросов для выяснения подробностей и определения возможных причин ошибки 4119.

Для быстрого и эффективного решения проблемы, при обращении в техническую поддержку рекомендуется предоставить максимально полные сведения о ситуации: дату и время возникновения ошибки, точное описание произведенных действий перед появлением ошибки, а также любую другую информацию, которая может помочь техническим специалистам в выявлении и устранении проблемы.

Техническая поддержка Сбербанка также может предложить вам различные решения и инструкции по устранению ошибки 4119. Возможно, вам будет необходимо выполнить определенные действия или изменить настройки терминала или оборудования.

Если связь с технической поддержкой Сбербанка не дала результатов и ошибка 4119 продолжает возникать, вы можете обратиться в отделение банка для получения дополнительной помощи. Сотрудники отделения смогут провести дополнительные проверки и, при необходимости, направить ваше обращение в отдел разработки программного обеспечения или технической поддержки для дальнейшего рассмотрения.

Причины возникновения и способы устранения.

Несомненно, обычный пользователь не в состоянии сходу определить, из-за чего выскакивает код ошибки 99 в Сбербанке. Ведь нарушение соединения с банковским сервером может быть вызвано не только действиями клиента, но и по вине самой финансовой организации. К числу таких случаев нередко относятся:

Установка обновлений программного обеспечения;
Техническое обслуживание оборудования;
Ошибки в работе приложений;
Неисправности сетевого и серверного оборудования;
Отказ работы систем из-за хакерских атак.

Конечно, первым делом в подобных ситуациях лучше звонить на горячую линию Сбербанка. Если проблемы действительно на стороне банка, то оператор уведомит об этом. А также обозначит ориентировочные сроки устранения неполадок. Если что-то иное повлияло на бесперебойную работу в личном кабинете, то специалист может дать базовые рекомендации по принятию возможных мер. Как минимум при общении с представителем Сбербанка сузится круг потенциальных причин возникновения ошибки № 99.

Если оператор сообщит об исправной работе всех сервисов, то вероятно причину стоит искать у себя. Поскольку, код ошибки 99 информирует о нарушении соединения, то чаще всего это происходит из-за отсутствия выхода в интернет. Как правило, это происходит из-за:

Зависание интернет-шлюза или роутера;
Поломки сетевого устройства провайдера;
Отключение услуг интернета;
Низкая скорость подключения;
Блокировка соединения вредоносным ПО или антивирусами;
Неисправность сетевого адаптера.

Чтобы попытаться самостоятельно исправить ошибку с кодом 99 в Сбербанке, необходимо:

Убедиться в том, что интернет-услуги оплачены.
Перезагрузить роутер или другое сетевое устройство, которое служит шлюзом в глобальную сеть.
Подключиться к нему с другого компьютера и проверить исправность связи с него.
Если один или несколько сайтов недоступны со всех устройств дома (в офисе), созвониться с провайдером и уточнить почему нет доступа в сеть.
В случае беспроводного соединения сигнал может быть слишком слаб. От этого проседает скорость, и теряются пакеты данных. По возможности подключиться по витой паре или расположить компьютер ближе к источнику Wi-Fi.
Если вход в ЛК осуществляется через приложение, требуется обновить его до последней актуальной версии или полностью переустановить.
Запустить поиск вирусов на ПК с помощью антивирусных программ;
Временно отключить все стороннее ПО, способное влиять на сетевое подключение. Например, антивирус, фаервол, VPN, прокси и т.д.
Проверить, появляется ли код ошибки 99 в Сбербанке Бизнес Онлайн с другого устройства.

Если перечисленные действия не решили вопрос, то стоит обратиться за помощью к квалифицированному специалисту. Чаще всего в штате компаний это системный администратор. В противном случае лучше связаться с технической поддержкой Сбербанка.

Нужно ли индексировать зарплату работодателям?

Как получить кредит на любые цели в Сбербанке?

Новые коды в платежках на зарплату.

Потенциальные причины и методы устранения

Причины нарушения контакта могут быть различными. В каждом случае они устраняются разными способами.

Загрязнение или окисление контактов

Загрязнение может произойти по причинам:

пыльная атмосфера в помещении;
большое количество насекомых (тараканов, муравьев), приводящее к появлению следов их жизнедеятельности.

Для насекомых жизнь внутри электронной техники привлекательна по причине повышенной температуры, наличия труднодоступных мест и, вероятно, съедобности некоторой части компонентов оборудования. Если место установки ККТ – продовольственный магазин или склад, то вероятность возникновения проблем с техникой из-за избытка тараканов многократно повышается.

Окисление чаще всего происходит из-за:

высокой влажности в помещении, где находится эквайринговый аппарат;
химической активности атмосферы в помещении, где располагается ККТ (испарения едких или агрессивных веществ).

Если следы окисления или загрязнения контактных поверхностей явно видны, то можно попробовать очистить их самостоятельно, используя чистый спирт.

Важно! Категорически не рекомендуется в качестве промывки использовать спиртосодержащие жидкости, такие как водка, одеколон и т. п

Содержащиеся в них примеси могут усугубить проблему. Нельзя использовать бытовые растворители и моющие средства, а также производить очистку с помощью абразивных материалов.

В качестве профилактических мер можно практиковать периодическое вынимание-вставку разъемов. Еще лучше в процессе этой операции менять порты, к которым подключается периферия. Следует периодически (хотя бы раз в год) отдавать оборудование на профилактику в специализированные мастерские, где проведут осмотр, чистку, а при необходимости – превентивную замену потенциально опасных узлов.

Физическое повреждение кабеля или порта

В этом случае можно попытаться заменить кабель. Особенно рекомендуется это сделать, если на нем видны следы старения изоляции (мелкие трещины) или имеются механические повреждения. Если замена не помогла, значит остается вероятность проблемы с «железом», и без помощи технического специалиста в такой ситуации не обойтись.

Программное обеспечение

Не самая распространенная причина возникновения проблем, специалисты 1С разрабатывают надежное ПО, но все же такое бывает. Можно попробовать исправить ситуацию:

перезагрузкой системы (путем выключения и включения кассового аппарата);
переустановкой ПО (требуется определенные знания и навыки).

Конфликт портов

Одной из причин может стать подключение оборудования таким образом, что возникает конфликт использования com-портов различными периферийными устройствами. Увидеть этот момент можно через диспетчер устройств Windows. Проблема устраняется переключением на другой физический порт или переназначением com-порта для снятия конфликта.

Важно! При самостоятельном переключении оборудования на другой порт действия необходимо согласовывать с техническим персоналом Сбербанка.

«Ошибка при оплате картой на Эвотор» — решение

Уведомление «Ошибка при оплате картой — что-то пошло не так» возникает из-за нескольких причин, в основе которых проблемы с соединением кассы и пин-пада (актуально для всех моделей, кроме Эвотор 5i). Уведомление на Эвотор «Что-то пошло не так» означает, что необходимо проверить настройки Эвотор PAY.

Эвотор 5ST, 7.2, 7.3, 10, Power

Данные модели смарт-терминалов Эвотор не имеют встроенного эквайринга и поддерживают оплату по карте только с помощью подключения банковского терминала. Если при оплате на кассе вылезает уведомление «Ошибка при оплате картой» необходимо:

Уточнить у банка покупателя, прошла ли продажа
Связаться с банком-эквайером и уточнить статус продажи
Закрыть кассовую смену

Отчеты → Кассовый отчет → Закрыть смену

В этот момент касса будет сверять данные о продажах. Если денежные средства клиента списались, а на кассе произошла ошибка, деньги вернутся покупателю.

Отсоединить все оборудование от кассы
Перезагрузить Эвотор
Подключить оборудование обратно к кассе
Убедитесь, что касса видит пин-пад и необходимые драйверы

Настройки → Оборудование → Пин-пад должен быть устройством по умолчанию

Восстановим работу банковского терминала

Бесплатная консультация специалиста8 (800) 700 50 85

Эвотор 5i

Это единственная модель Эвотор, которая может принимать оплаты по карте без помощи банковского терминала. Ошибки при оплате могут возникать из-за:

Плохое соединение с Интернетом
Некорректно настроен Эвотор PAY
Локальный сбой

Решение проблемы:

Уточнить у банка покупателя, прошла ли продажа

Если банк говорит, что средства не списались, можно повторить продажу

Если средства списались, необходимо проверить статус продажи в ЛК ОФД:

Продажа зарегистрирована

Проверьте, появилась ли продажа в журнале документов

Отчеты → Журнал документов

Если продажа появилась в журнале, распечатайте копию чека
Если продажи нет, распечатайте квитанцию

Продажа не зарегистрирована

Установить пин-пад как автономный терминал по умолчанию

Настройки → Оборудование → Банковский терминал → Отметьте галочкой запись «Автономный пин-пад»

Повторите оплату
Верните встроенный пин-пад 5i как пин-пад по умолчанию

Перед ошибкой зависает экран оплаты

Если перед ошибкой нет привычной анимации с картой и инструкцией по оплате, а появляется только сумма оплаты, эта инструкция поможет исправить ошибку.

Комплексного решения проблемы ещё нет, поэтому ошибка может возникнуть снова. Однако, следующие действия помогут провести оплату.

Зайдите в раздел «Настройки → Обслуживание кассы → Эвотор PAY». Иногда зайти в меню получается не сразу. Попробуйте несколько раз, пока не прозвучит звуковой сигнал. Он оповещает о том, что платёжный модуль перезапустился.

Выйдите из меню, нажав «Выход».

Расскажите ваши впечатления

Это решает мою проблему

Это не решает мою проблему

Мы рады, что смогли помочь вам

Обращайтесь к нам по любому техническому вопросу

8 (800) 700 50 85

Закрыть

Другие записи блога

Ошибка 99 на терминале Сбербанка:

Основные причины, вызывающие ошибку 99 на терминале Сбербанка, включают следующие:

Проблемы со связью. Одной из самых распространенных причин ошибки 99 являются проблемы с передачей данных между терминалом и серверами банка. Это может быть вызвано сбоем в сети, проблемами с интернет-соединением или просто временными неполадками в работе серверов банка.
Отсутствие связи с банком. Иногда ошибка 99 возникает, если терминал не может связаться с серверами банка вообще. Это может произойти, если терминал не настроен правильно, отсутствует сетевое подключение или возникли какие-либо другие проблемы, препятствующие обмену информацией между терминалом и банком.
Технические неполадки. Иногда причиной ошибки 99 могут быть различные технические неполадки. Это могут быть проблемы с программным обеспечением терминала, неправильная настройка или несовместимость определенных компонентов системы, а также другие факторы, связанные с самим оборудованием.

Последствия ошибки 99 на терминале Сбербанка могут быть различными. В некоторых случаях ошибка может привести к невозможности завершить платеж или операцию. В других случаях ошибка может вызвать задержки в проведении операций или ощутимое замедление работы терминала.

Если вы столкнулись с ошибкой 99 на терминале Сбербанка, рекомендуется принять следующие шаги для устранения проблемы:

Проверьте связь и настройки. Убедитесь, что у вас есть стабильное интернет-соединение и что все настройки терминала и сетевого подключения введены правильно. Попробуйте перезагрузить терминал и выполнить операцию повторно.
Обратитесь в службу поддержки Сбербанка. Если проблема не устраняется, свяжитесь со службой поддержки Сбербанка, чтобы получить более подробную информацию о причинах ошибки и получить инструкции по ее устранению.
Обновите программное обеспечение. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия программного обеспечения терминала и выполните необходимые обновления, если это требуется.

В целом, ошибка 99 на терминале Сбербанка может быть неприятной, но в большинстве случаев она является временной и может быть устранена с помощью простых действий. В случае постоянной или повторяющейся ошибки рекомендуется обратиться в службу поддержки Сбербанка, чтобы получить более детальную помощь и инструкции по устранению проблемы.

Советы по предотвращению ошибки 99 в терминале Сбербанка

Ошибка 99 в терминале Сбербанка может возникнуть по разным причинам и может стать преградой для успешной оплаты или проведения других операций. Однако, существуют некоторые советы, которые помогут предотвратить возникновение данной ошибки и гарантировать безпроблемную работу с терминалом.

1. Проверьте качество интернет-соединения.

Одной из основных причин ошибки 99 является нестабильное или низкоскоростное интернет-соединение. Убедитесь, что вы подключены к надежной и высокоскоростной сети.

2. Проверьте наличие обновлений ПО устройства.

Важно регулярно обновлять программное обеспечение устройства, на котором вы используете терминал Сбербанка. Устаревшие версии программ могут быть причиной ошибок при работе с терминалом

3. Убедитесь, что информация вводится корректно.

При вводе данных в терминал Сбербанка внимательно проверьте, что вы вводите правильные реквизиты. Неправильные данные могут привести к возникновению ошибок, включая ошибку 99.

4. Проверьте настройки безопасности.

Некоторые настройки безопасности на устройстве или в сети могут блокировать работу терминала Сбербанка. Убедитесь, что настройки безопасности не мешают нормальной работе приложения.

5. Обратитесь в техническую поддержку Сбербанка.

Если вы не можете решить проблему с ошибкой 99 самостоятельно, обратитесь в техническую поддержку Сбербанка. Они смогут помочь вам найти причину ошибки и предложить решение.

Следуя этим советам, вы сможете предотвратить появление ошибки 99 в терминале Сбербанка и спокойно проводить платежи и операции без проблем. Помните, что в случае возникновения любых проблем с терминалом Сбербанка, лучше всего обратиться за помощью к специалистам, чтобы быстро и эффективно решить проблему.

Ответ терминала: ошибка 99 1С Розница

Ошибка 99 в программе 1С Розница – одна из наиболее распространенных проблем, с которой могут столкнуться пользователи данной программы. Она обычно возникает при попытке подключения к серверу базы данных и может быть вызвана различными причинами.

Вот несколько возможных причин, по которым может возникнуть ошибка 99 в 1С Розница:

Неполадки в сети или проблемы с интернет-соединением;
Некорректные настройки сетевого обмена или настроек подключения к серверу базы данных;
Неправильно сконфигурированная база данных или конфликты в базе данных;
Проблемы с лицензированием программы;
Ограничения в конфигурации системы безопасности.

Чтобы исправить проблему с ошибкой 99 в программе 1С Розница, вам потребуются следующие действия:

Проверьте работу сети и настройки сетевого обмена. Убедитесь, что у вас стабильное и надежное интернет-соединение.
Проверьте настройки подключения к серверу базы данных. Убедитесь, что они указаны правильно и соответствуют текущей конфигурации сервера.
Проверьте корректность базы данных. Выполните ее реструктуризацию или восстановление и проверьте наличие ошибок.
Убедитесь, что у вас есть действительная лицензия на программу и она активирована.
Проверьте настройки безопасности вашей операционной системы. Убедитесь, что 1С Розница имеет необходимые разрешения и полномочия для работы.

Если вы выполнили все вышеперечисленные действия и ошибка 99 все равно возникает, рекомендуется обратиться за помощью к обслуживающему персоналу или специалистам службы поддержки 1С Розница. Они смогут провести более глубокую диагностику проблемы и предложить индивидуальное решение для вашего случая.

Важно помнить, что ошибка 99 в программе 1С Розница может иметь различные причины и решение проблемы может быть уникальным для каждой конкретной ситуации. Поэтому при возникновении данной ошибки рекомендуется обращаться к специалистам для получения квалифицированной помощи

Суть и особенности эквайринга

Для начала нужно разобраться, в чем заключается услуга банковского эквайринга. После заключения соответствующего соглашения банковское учреждение устанавливает POS-терминал либо интегрированный модуль для кассового оборудования.

Механизм работает следующим образом:

Клиент предоставляет пластиковую карту для оплаты.
Данные карточки считываются терминалом.
Устанавливается связь с банковским учреждением.
Проводится проверка наличия нужной суммы на счете.
Если банк подтверждает достаточность средств, производится платеж.

Продавец получает подтверждение платежа, а средства зачисляются на его счет. Банк не гарантирует немедленное зачисление, но устанавливает срок, в течение которого деньги обязательно будут перечислены.

Важно! За аренду терминала, его обслуживание и за каждый платеж с продавца взимается плата в пользу банковского учреждения

В пакет эквайринга, предлагаемого банками, входят настройка оборудования и программ, обучение персонала работе с техникой, обеспечение расходными материалами, подключение к круглосуточной службе поддержки.

Эквайринг имеет несколько важных особенностей:

Мнение эксперта

Анастасия Яковлева

Банковский кредитный эксперт

Подать заявку

Прямо сейчас вы можете бесплатно подать заявку на займ, кредит или карту сразу в несколько банков. Предварительно узнать условия и рассчитать переплату на калькуляторе. Хотите попробовать?

Для банка это удобный способ хранения денежных средств без привлечения вкладов и выплаты больших процентов.
Продавцы получают более высокую выручку, если используют терминалы безналичной оплаты. Замечено, что люди легче расстаются с виртуальными деньгами, совершая покупки.
Торговые объекты получают возможность привлекать новых клиентов, повышая качество обслуживания.
Организации не приходится оплачивать услуги инкассации.
Держателям карточек предоставляется возможность совершения безопасных платежей.

Эквайринг в Сбербанке может быть мобильным или предоставляться в интернет-формате. В первом случае используется терминал, подключенный к смартфону либо планшету. Второй актуален для традиционных торговых объектов и представляет собой комплект софта.

При работе с терминалами могут возникать различные неполадки. В такой ситуации в окошке устройства появляется код ошибки и пояснение ее значения. Ошибка 99 терминала Сбербанка будет сопровождаться надписью «Оплата по карте не была произведена». Соответственно, операция не отображается в системе 1С.

Код 99 означает нарушение контакта с пинпадом. Причины сбоя могут быть различными. Некоторые из них можно устранить и своими силами, но чаще приходится обращаться к технической службе банка, оказывающей эквайринговые услуги.

Причины ошибки и ее устранение

Самостоятельно можно исправить ошибку, если ее причинами послужили:

повреждение порта либо кабеля;
окисление или загрязнение контактов пинов либо подключений;
неправильное соединение с денежным ящиком;
конфликт с другими устройствами;
сбой программ.

В последнем случае может помочь перезагрузка или переустановка ПО. Необходимо убедиться, что корневой DLL находится по адресу C:\sc552. Проверка должна быть завершена успешной сверкой итогов.

Нередко сбои происходят из-за скопления пыли и попадания загрязнений внутрь устройства через отверстия для вентиляции. В местах нагревания приборов могут селиться насекомые, что также приводит к нарушению контактов портов и пинпадов.

Для исправления ошибки подключения необходимо:

Проверить состояние гнезд USB.
Осмотреть кабели на предмет механических повреждений.
Очистить загрязненные участки.

Ошибки, связанные с неправильным подключением денежного ящика, устраняем после проверки соединения. Устройство должно быть подключено посредством CR с захватом порта 1 СОМ, в который включается терминал. Можно попробовать переподключить прибор к другому порту, но предварительно следует проконсультироваться с представителем банка.

Особое внимание нужно уделить кабелям. Иногда достаточно поменять местами провода USB

Совсем старые кабели стоит заменить, ведь мелкие потертости и трещинки не всегда видны невооруженным глазом. Чаще проблемы возникают именно из-за проводов. Порты выходят из строя при коротком замыкании, о таком явлении свидетельствует потемнение усиков.

Опрос: довольны ли Вы качеством услуг предоставляемых Сбербанком в целом?

ДаНет

Если все перечисленные меры не помогли, нужно обратиться в техническую службу банка, которая обеспечивает эквайринговые услуги. Список кодов всех ошибок предоставляется банковским учреждением, установившим терминал, но при необходимости их можно найти в интернете.

Важно! При появлении ошибки, которую не получается идентифицировать, следует перезагрузить терминал и обратиться к специалистам.

Проверка работоспособности сетевого оборудования

Для успешной работы программы 1С Розница необходимо наличие исправно работающего сетевого оборудования. Проверка работоспособности сетевого оборудования может помочь выявить и устранить возможные проблемы, которые могут привести к ошибке 99 при работе программы.

Вот несколько шагов, которые можно выполнить для проверки работоспособности сетевого оборудования:

Проверить физическое соединение. Убедитесь, что все сетевые кабели должны быть правильно подключены и надежно закреплены. При необходимости замените поврежденные кабели.
Проверить подключение к сети. Убедитесь, что сетевое оборудование, такое как коммутаторы или маршрутизаторы, включено и правильно настроено. Проверьте доступность сети с помощью других устройств или инструментов, таких как командная строка или специализированные программы.
Проверить наличие конфликтов IP-адресов. Убедитесь, что каждое устройство в сети имеет уникальный IP-адрес. Конфликты IP-адресов могут вызывать проблемы в работе программы 1С Розница.
Проверить настройки брандмауэра. Убедитесь, что брандмауэры, как на сервере, так и на клиентских компьютерах, не блокируют доступ к портам, используемым программой 1С Розница.
Проверить наличие обновлений сетевого оборудования. Регулярно обновляйте прошивку и программное обеспечение вашего сетевого оборудования, чтобы устранить известные ошибки и улучшить его производительность.

Если после проведения этих проверок проблема с программой 1С Розница не устраняется, рекомендуется обратиться к специалистам по сетевому оборудованию или технической поддержке программы.

В заключение, необходимо отметить, что проверка работоспособности сетевого оборудования является важным шагом при устранении ошибки 99 в терминале при работе с программой 1С Розница. С помощью описанных выше шагов можно выявить и решить возможные проблемы с сетью, повысив тем самым стабильность работы программы.

Что делать, если с картой все ОК, но оплата не проходит?

Самая типичная проблема, когда оплата не проходит — сбой в банковской системе. В работе банка могут наблюдаться перебои. Это может быть не обязательно ваш банк, а банк который принимает платеж на стороне клиента(которому принадлежит терминал). В этом случае можно дать 2 совета

Подождать и оплатить позднее. Сбои в работе оперативно решаются и уже через час оплата может пройти без проблем. Обычно о сбоях можно узнать по СМС сообщениям или позвонив на горячую линию вашего банка.
Использовать другую карту. Если нельзя оплатить одной — нужно попробывать оплатить другой картой. Если оплата и другой картой не проходит, то это скорее всего сбой на стороне, принимающей платеж. Тут остается только ждать.

Во первых— заведите себе специальную карту. Не используйте для оплаты зарплатную карту, на которой у вас все деньги. Оптимально — кредитная карта. Она позволяет в отдельных случаях вернуть часть суммы покупки(CashBack). Обычно это сумма до 5 процентов от покупки. Будьте внимательны, некоторые сервисы при оплате катой берут комиссии. И конечно же адрес страницы оплаты всегда должен начинаться с https и рядом с адресом должен стоять значок в виде замка(Соединение https).

Во вторых — не держите много денег на карте. На карте должно быть немногим больше суммы, необходимой вам для покупки. Примерно плюс 10% от общей стоимости покупки. Логика проста — с нулевой карты ничего не могут снять.
Делаете покупку — просто пополняете карту в интернет банке и получаете нужную сумму.

В третьих — Делайте оплату картой в известных магазинах. Почитайте отзывы о магазинах на Яндекс.Маркет. Если вы платите картой, будьте готовы к тому, что при отмене заказа могут вернуться на вашу карту не сразу.
В последний раз, когда я делал оплату заказа и потом возвращал заказ и деньги, возврат на карту шел в течение 7 дней. Помните — никто деньги вам сразу не вернет. Будьте готовы ждать.

Проверить соединение с кабелем

Проблема с подключением на пинпаде и появление ошибки 99 может возникать из-за плохого соединения с кабелем. Необходимо убедиться, что кабель правильно подключен и вставлен в разъемы. Внимательно проверьте, не ослаблено ли соединение, и нет ли повреждений на кабеле.

Также стоит обратить внимание на внешние признаки повреждения кабеля, такие как изломы, сгибы, разрывы и механические повреждения. В случае обнаружения дефектов, замените кабель на новый

При подключении кабеля убедитесь, что он правильно вставлен как в пинпад, так и в другой конец соответствующего порта на компьютере или другом устройстве. Кабель должен быть надежно закреплен в нужном положении.

Симптомы проблем с кабелем	Решение
Отсутствие подвижного соединения на пинпаде	Подключите кабель к пинпаду тщательно и надежно закрепите его в порте
Отсутствие подвижного соединения на компьютере или другом устройстве	Подключите соответствующий конец кабеля к компьютеру или другому устройству тщательно и надежно закрепите его в порте
Разрешение экрана мигает	Убедитесь, что кабель правильно подключен как на пинпаде, так и на компьютере или другом устройстве