Ошибка 4119 на терминале сбербанка, что делать

В чем причина ошибки 99

При возникновении ошибки с кодом 99 платежный терминал проинформирует клиента сообщением на экране о том, что невозможно произвести оплату. Разберем те причины ошибки, с которыми можно справиться, выполнив несколько относительно простых действий.

Расшифровка кода ошибки 99

Итак, пинпад может не работать вследствие:

повреждения портов либо кабелей, соединяющих терминал с выносной клавиатурой;
окисления или загрязнения контактов;
неправильного подключения ящика с денежными купюрами либо конфликта с иным устройством;
сбоя ПО, который, хоть и происходит очень редко, но все же бывает.

Ошибки не возникают на пустом месте. Нарушению контакта с пинпадом может способствовать целый ряд неблагоприятных условий.

Терминалы Сбербанка годами стоят без должного обслуживания, и вполне естественно, что через отверстия вентиляции проникает грязь и пыль, которая оседает на внутреннем содержимом аппарата, забивая контакты. Еще одна причина – вездесущие насекомые, чувствующие себя очень уютно среди нагревательных элементов устройства. Причины проблемы с кодом 99 банальны, но именно из-за этого чаще всего нарушается работа портов и пинпадов.

Ошибка 99 Сбербанк

Сбой относится к нарушениям в работе TLS соединения, при попытке совершить платеж. Зачастую нарушение происходит со стороны банка, в связи с чем первое, что может совершить пользователь — обратиться в техподдержку банка, работники которой в большинстве случаев решают подобную проблему быстро и легко.

Ошибка 99 «говорит» о нарушении соединения с платежным оборудованием, в ряде случев — с терминалом. Первое действие, которое необходимо совершить клиенту при встрече с подобной проблемой — проверить целостность интернет-соединения, а также связь с сайтом банка.

Решение ошибки

Как указано выше — причиной проблемы может служить нарушение в соединении с интернетом или сайтом банка. Таким образом в первую очередь стоит совершить следующие действия:

Проверить целостность провода, не порван ли он
Проверить в рабочем ли состоянии находится сетевая карта, а также свич или роутер. Попробуйте перезагрузить последний, проверить наличие обновление на материнскую плату или сетевой адаптер.
На сайте банка могут проводиться технические работы. Если причина именно в этом, в таком случае пользователю не остается ничего кроме как просто подождать. Попробуйте отложить пользование услугой на следующий день. Если ошибка повториться пробуйте остальные способы.
Технические работы также могут проводиться с оборудованием банка. в связи с чем платеж также не будет проходить. Совет тот же что и пунктом выше. Ждите.
Проверьте не находится ли указанный сайт в черном списке файрвола или антивируса.

Как известно, подобная ошибка может происходить не только при использовании интернет-приложения или сайта банка, но и при попытке провести платеж в терминале. В последнем случае решение может быть только одно — обратитесь к администратору отделения банка с сообщением о поломке терминала.

Причины будут все те же — нарушение связи с пинпадом:

Исчезновение контакта в разъеме устройства, что приводит к сбою
Разрушение кабеля в устройстве, приводящее к отсутствию связи
Повреждение одной из плат терминала отвечающих за связь с внешним устройством

Так или иначе, для устранения ошибки 99 в терминале в отделе банка понадобится значительное количество времени. Работники приступят к разбору терминала, после чего потребуется сперва найти что именно послужило причиной сбоя, а затем начать устранение поломанных элементов.

Причины ошибки и ее устранение

Самостоятельно можно исправить ошибку, если ее причинами послужили:

повреждение порта либо кабеля;
окисление или загрязнение контактов пинов либо подключений;
неправильное соединение с денежным ящиком;
конфликт с другими устройствами;
сбой программ.

В последнем случае может помочь перезагрузка или переустановка ПО. Необходимо убедиться, что корневой DLL находится по адресу C:\sc552. Проверка должна быть завершена успешной сверкой итогов.

Нередко сбои происходят из-за скопления пыли и попадания загрязнений внутрь устройства через отверстия для вентиляции. В местах нагревания приборов могут селиться насекомые, что также приводит к нарушению контактов портов и пинпадов.

Для исправления ошибки подключения необходимо:

Проверить состояние гнезд USB.
Осмотреть кабели на предмет механических повреждений.
Очистить загрязненные участки.

Ошибки, связанные с неправильным подключением денежного ящика, устраняем после проверки соединения. Устройство должно быть подключено посредством CR с захватом порта 1 СОМ, в который включается терминал. Можно попробовать переподключить прибор к другому порту, но предварительно следует проконсультироваться с представителем банка.

Особое внимание нужно уделить кабелям. Иногда достаточно поменять местами провода USB. Совсем старые кабели стоит заменить, ведь мелкие потертости и трещинки не всегда видны невооруженным глазом

Чаще проблемы возникают именно из-за проводов. Порты выходят из строя при коротком замыкании, о таком явлении свидетельствует потемнение усиков

Совсем старые кабели стоит заменить, ведь мелкие потертости и трещинки не всегда видны невооруженным глазом. Чаще проблемы возникают именно из-за проводов. Порты выходят из строя при коротком замыкании, о таком явлении свидетельствует потемнение усиков.

Опрос: довольны ли Вы качеством услуг предоставляемых Сбербанком в целом?

ДаНет

Если все перечисленные меры не помогли, нужно обратиться в техническую службу банка, которая обеспечивает эквайринговые услуги. Список кодов всех ошибок предоставляется банковским учреждением, установившим терминал, но при необходимости их можно найти в интернете.

Важно! При появлении ошибки, которую не получается идентифицировать, следует перезагрузить терминал и обратиться к специалистам

Что означает ошибка 4405 на банкомате Сбербанка

Этот код один из самых распространенных, и встречается не только на электронных банкоматах Сбербанка, но и на мобильном аппарате. Ошибка 4405 выдает терминал Сбербанка, когда не были успешно проведены транзакции. То есть оплата или перевод не по банковскому продукту. Часто этот код сопровождается дополнительной информацией. Устройство оповещает, что произошел разрыв в сигнале или используется некачественная сеть.

С этой проблемой сталкиваются пользователи банковских услуг сторонних кредитно-финансовых учреждений, которые выполняют операции в банкомате. Сбербанк выдает код 4405, когда подозревает, что человек хочет совершить мошеннические действия, и тогда происходит блокирование.

Важно. Когда происходит подобная ситуация, то клиенту банка требуется обратиться в колл-центр, и объяснить, что происходит с терминалом. Кроме этого отправьте в техническую службу сообщение на короткий номер 9000

Сотрудники банка связываются в короткие сроки с пострадавшим, и помогают устранить причины невыполнения транзакций

Кроме этого отправьте в техническую службу сообщение на короткий номер 9000. Сотрудники банка связываются в короткие сроки с пострадавшим, и помогают устранить причины невыполнения транзакций.

Если ошибка происходит непосредственно в мобильном устройстве, то попробуйте выполнить следующие действия:

Если эти действия не помогли, то обратитесь в техническую поддержку банка.

Концерт R.a.Svet

Ну а в-третьих, рассвет — это время, когда приходят самые лучшие песни и стихотворения или когда вы всю ночь гуляли, а наутро поцеловались. Я хотел найти такое слово, которое будет значимо для всех. Рассвет — это то, что объединяет всех, это то, что любят все. Все лучшие моменты происходят на рассвете. В нем сгорает любовь». Кстати, о любви. Девушки у юного хартбрейкера нет, но зато есть объяснение почему. Говорит, в долгих отношениях перегорает, а стабильность мешает творчеству. Когда я останавливаюсь на одном человеке, я перестаю писать песни. Это такая зона комфорта. В 19 лет рано оставаться в ней».

А вот вдохновение Рам ищет в людях. Чувствовать любовь к разным людям — это круто, потому что ты влюблен во всех. Бывает, даже встретишься с кем-то просто так, без продолжения, придешь домой и напишешь песню обо всем, что чувствуешь. Когда я пишу песни, у меня не существует никакого мира». Тут разговор, конечно, зашел о любимых исполнителях. Из рэпа люблю Хаски, Скриптонита — это очень красиво сделано, а главное — с душой». И поскольку мы живем в эпоху рэпа, я не могла не спросить об отношении к главным представителям индустрии. Я вот не уверен, что внутри они действительно так чувствуют. Тот же Слава Марлоу делает гениальные вещи, но мне кажется, что внутри он намного тоньше, чем на «продакшене». Я жду, когда они с Моргенштерном выпустят акустический альбом.

Без шуток, что-нибудь про себя, а не про то, что они купят. Единственная проблема в том, что их песни слушают и поют дети, и есть не очень правильные тексты, а ведь это формирует молодое поколение». И действительно, в то время как рэперы гонятся за славой, деньгами и другими сопутствующими атрибутами индустрии, Рам пишет песни, носит винтажные шмотки и говорит, что бесплатные концерты — самые крутые. А я никуда не спешу, у меня еще будет время. Я вообще люблю растягивать. Это как секс! Вот представь: ты знакомишься с девушкой, и вы с ней в первый день переспали, так ведь неинтересно.

Премьеры в сети: «Аватар: Легенда об Аанге», «Внутри убийцы», «Дрянные девчонки», «Зона интересов» Долгая дорога в «Дюну»: три состоявшиеся и одна не случившаяся экранизации фантастического романа Фрэнка Герберта 14 фильмов на 14 февраля, которые вы будете смотреть в одиночку Кинопремьеры недели: «Лед-3», «Рецепт любви» и «Одна жизнь» Премьеры в сети: «Престиж», «Постучись в мою дверь в Москве» Открыть, если хочется в кино: тут скидки Приложение Афиши — самый удобный способ выбрать, как провести свободное время Рассылка Афиши: главные события недели — у вас на почте Подписаться.

Но в мастерских есть и поистине уникальные педагоги, например, Александр Андрияшкин, который занимается перформативными практиками. И я даже не могу передать словами, что мы у него делали. А еще я писал музыку для спектаклей, даже делал хип-хоп оперы. Мы планировали поставить Гомеровскую «Илиаду», так скажем, «на кортах». Но потом я понял, что актерская карьера меня не так заводит, как музыка. И ушел в свободное плавание. Тут особая атмосфера центра и европейской архитектуры. На этой улице пять лет назад я впервые начал читать стихи Пушкина, Есенина, Лермонтова и Фета, танцевать, петь и зарабатывать. Мама всегда поддерживала такой формат самореалиaзации и даже присутствовала на выступлениях. В 16 лет я собрал на таких уличных концертах порядка 80 тысяч рублей за три месяца — и мы поехали в путешествие.

На Кузнецком, когда сюда не приди, полно молодых ребят, играющих, поющих — кто-то получше, кто-то похуже. Кто-то вообще в ноты не попадает

Но важно, что это место выплеска творческой энергии. А еще я тут постоянно сижу в кафе «Джаганнат», культовом, пожалуй

Самые распространенные ошибки, которые возникают при работе с терминалом

В большинстве ситуаций без поддержки квалифицированного специалиста разрешить проблемы не выйдет, так как для этого обычно требуется скорректировать системные параметры, допуск к которым имеют только компетентные сотрудники банка. В качестве самых распространенных сложностей, возникающих при работе с платежным терминалом, стоит выделить:

ошибка 4401 – сложности с авторизацией пользователя;
ошибка 4457 – в этой ситуации все просто: на операцию был наложен запрет банком из-за определенных сложностей.;
ошибка 4118 – комбинация цифр для входа (пин-код) не была принята системой. Проблема в данном случае обычно заключается не в системе, а в пользователе, который набрал неверные сведения на клавиатуре или случайно задел дополнительные кнопки;
ошибка 2000 – еще одна проблема, возникновение которой обусловлено действиями пользователя: при выполнении требуемых от системы действий клиентом была нажата кнопка отмены. Для исправления следует изъять карту из терминала и повторно осуществить операцию.

Пластиковые карты уже давно используются людьми в повседневной жизни, ведь они значительно упрощают множество различных действий: оплата товаров и услуг, перевод средств, погашение кредита и т. п. Знание методов разрешения наиболее распространенных ошибок поможет избежать большинства сложностей.

Что делать, если не удается оплатить банковской картой в Интернет-магазине

Оплата банковской картой через интернет — эту услугу сейчас предлагает практически любой интернет магазин. Вы можете например купить билет на поезд, оплатив банковской картой, сделать покупку на ozon. ru, купить ЖД билет онлайн.

Я всегда заказывал и оплачивал билеты банковской картой через интернет(я использую только дебетовые карты, у меня нет кредитной карты). Самое интересное, что и эта услуга иногда дает сбой — зависают деньги на карте, не проходит оплата.

Но у меня был случай, когда оплата просто не проходила. Робокасса писала сообщение — оплата отменена. Я не знал, в чем причина. В личном кабинете найти ошибку мне не удалось.

Существует множество разных причин ошибок — они бывают по причине банка или владельца карты

Важно хотя бы предполагать причину ошибки, чтоб понимать как действовать дальше? К примеру, если не удается оплатить горячий билет, то нужно понимать в чем причина и попытаться исправить проблему. Иначе билет может быть куплен другим человеком

Работа без связи

Оборудование банка рассчитано на оперативную обработку ввода данных. Они соединены с серверами банка через интернет. Порой происходят сбои и терминал выдает ошибку «4119». Это означает:

сбой в программном обеспечении;
перебои связи с сервером;
полное отсутствие связи с сервером.

Таким образом, причин для паники нет. Карту банкомат не изымет и скорее всего будет временно отключен дистанционно.

Если аппарат при работе с ним выдал такое значение, то необходимо просто подождать и повторить операцию через несколько минут. Порой связь восстанавливается, и работа с ним становится снова возможна. Если же процедура повторяется и платежный прибор находится внутри отделения, лучше сообщить об этом сотруднику.

Аппарат будет перезагружен и скорее всего, начнет снова функционировать. Для пользователя такие сбои в работе ничем пагубным не грозят, деньги не спишут и карту не заберут. Чаще всего ошибки возникают в подвальных и полуподвальных помещениях, где связь с интернетом ограничена бетонными стенами. В таких местах необходимо пробовать провести операцию несколько раз.

Редки случаи, когда «4119» выдается в стационарном оборудовании или банкомате. Распространена она на мобильных платежных блоках, расположенных в магазинах. При появлении ошибки снова и снова, лучше всего сообщить об этом в банк.

В связи с тем, что основная прибыль банка состоит из предоставления в аренду терминалов и получения комиссий со всех платежей, мастер банка оперативно выедет по адресу, устранит проблему или заменит оборудование полностью, с настройками предыдущего.

Смена IP-адреса помогает исправить сбой в работе оборудования. Сделать это можно дистанционно, путем звонка в службу поддержки, необходимо только назвать адрес расположения аппарата. Сотрудники рекомендуют при проведении платежей в труднодоступных местах подождать несколько минут, возможно соединение все-таки пройдет и терминал ошибку не выдаст.

Причины возникновения ошибки 4119

Каждый терминал нуждается в подключении к интернету. Если торговая точка уже подключена к сети через какого-либо провайдера, то проблемы нет – терминал подключается кабелем к роутеру. При отсутствии проводного доступа Сбербанк выдаёт терминалы со встроенными GSM-модулями – они работают через сотовые сети, как обычный телефон. Неполадки с каналом связи и приводят к возникновению ошибки.

Вот основные причины:

Терминал не может подключиться к серверу в результате отсутствия связи;
Слишком слабый сигнал сотовой сети;
На стороне банка проводятся какие-либо работы.

Терминал не может отправить и принять данные – вот и всё.

Путь артиста: R.A.SVET

Родился в Дагестане и в возрасте 3-х лет переехал жить в Москву. Сейчас учится на актёра, а в свободное время по ночам пишет песни на гитаре и клавишах casio. Источники вдохновения — Башлачев, Цой, Гребенщиков, Хаски Рамазан влюблен в эпоху 80-х и атмосферу квартирников.

За без малого 30 лет своего существования группа приобрела миллионы поклонников в разных уголках нашей планеты.

Все хиты! Только живой звук!

Музыканты подарят вам ламповый вечер в окружении чудесных звуков, а также представят новый сингл — «Дождь».

Солист группы R. Svet — Рамазан Ахмедов — 19-летний исполнитель, обладающий невероятным талантом написания текстов. Его творчество берёт за душу и представляет собой коллаборацию нескольких музыкальных жанров — поп, хип-хоп и инди музыки.

Вас ждёт нереальная атмосфера уюта и мощного звучания, а тексты раскроются для каждого слушателя индивидуально.

Погрузитесь в особый вайб и подарите себе прекрасный вечер в компании близких и друзей. Купить билеты на концерт группы R. Svet вы можете онлайн на нашем сайте всего за несколько минут, при этом даже не выходя из собственного дома или не покидая рабочего места. Со своей стороны мы гарантируем вам стопроцентную подлинность билетов и удобный сервис с самыми актуальными ценами. Выберите из перечня на сайте интересующее вас мероприятие. Откройте страницу с ним, выберите дату, расположение мест в зале, время сеанса, заполните необходимые данные.

Затем внесите оплату и на вашу электронную почту придут билеты. Если билетов на интересующее вас мероприятие нет, оставьте заказ и в течение суток мы проинформируем вас о том, появились ли свободные места.

Устранение типичных ошибок при работе с терминалом

При возникновении ошибки на дисплее терминала обычно выводится код ошибки — числовое значение из 3-4 цифр. Этот код помогает определить возможную причину сбоя и способ ее устранения.

Ниже приведена таблицы наиболее распространенных кодов ошибок с описанием возможных решений:

Таблица 1. Ошибки, связанные с картой и операцией

Код ошибки	Описание	Рекомендуемые действия
403	Клиент ошибся при вводе ПИНа	Объяснить ошибку, повторить операцию
444, 507	Истек срок действия карты	Карта недействительна, нужна замена в банке
521	На карте недостаточно средств	Посоветовать клиенту пополнить карту
2000	Операция прервана нажатием ОТМЕНА	Повторить операцию заново
2002	Клиент слишком долго вводил ПИН	Повторить операцию, на ввод ПИНа 1 минута
5133	Операция отклонена картой	Повторить операцию, если ошибка повторяется — отказать клиенту

В первую таблицу включены коды ошибок, которые связаны непосредственно с картой и операцией. Для каждого кода добавил более развернутое описание и рекомендации. При необходимости таблицу можно дополнить другими данными.

Таблица 2. Ошибки, связанные с оборудованием

Код ошибки	Описание	Рекомендуемые действия
99	Нарушился контакт с пинпадом	Проверить кабели пинпада, обратиться в техподдержку Сбербанка
361, 362, 363, 364	Нарушился контакт с чипом карты	Протереть чип карты, повторить операцию
4120	Неисправен пинпад	Обратиться в техподдержку для замены пинпада
4125	Карта с чипом, а используется магнитная полоса	Вставить карту в чиповый ридер и продолжить
4309	В терминале закончилась чековая лента	Заказать и заменить чековую ленту

В эту таблицу включены ошибки, связанные с неисправностями оборудования терминала — пинпад, чип-ридер, принтер и др.

Таблица 3. Прочие ошибки

Код ошибки	Описание	Рекомендуемые действия
12	Неверная настройка терминала	Обратиться в техподдержку Сбербанка
518	Неверная дата на терминале	Установить правильную дату
4100, 4119	Нет связи с банковским сервером	Проверить интернет, повторить попытку
4101, 4102	Карта терминала не проинкассирована	Выполнить инкассацию карты терминала
4497	Регламентные работы на сервере	Повторить операцию через 10-15 минут

В этой таблице коды ошибок — связанные с настройками, регламентными работами на сервере банка и другими причинами.

Что такое ошибка 4119 на терминале Сбербанка?

Когда клиент пытается рассчитаться на кассе, а оплата по карте не проходит, то преимущественно это проблемы с его банковской картой. Часто средств на счете бывает недостаточно. А иногда карточки размагничиваются или были ранее постираны с одеждой. Из-за чего теряется их функционал. Однако, с платежным оборудованием также не все идеально. Примером тому служит периодическая ошибка 4119, означающая, что нет связи с банком.

Дело в том, что платежные системы работают через глобальную сеть с использованием клиент-серверной архитектуры. Роль клиента выполняет POS-терминал, а сервера – компьютер на стороне Сбербанка. Терминал принимает запросы в торговой точке и направляет их серверу. Тот обрабатывает их и отправляет ответ назад. Если в ходе обмена данными нарушается канал связи, последующее взаимодействие невозможно до его восстановления.

Основные причины появления ошибок

Как уже было отмечено ранее, возникновение каждой проблемы обусловлено отдельными факторами: от непреднамеренных нажатий кнопки до неисправности компонентов аппаратного устройства. В качестве других ключевых причин появления трудностей с совершением операций можно выделить такие позиции:

ввод неверных сведений – особенно это касается пин-кода;
нарушение связи между терминалом и финансовым учреждением;
устройство было установлено и настроено с нарушением предусмотренной инструкции;
отдельные комплектующие банкомата вышли из строя – актуально в первую очередь для тех устройств, которые расположены вне офиса или не защищены от воздействия климатических факторов.

В качестве дополнительной причины можно отметить действия мошенников, которые могут привести к любому из вышеуказанных факторов. Поэтому по принятым стандартам каждый терминал систематически проверяется компетентным специалистом на целостность корпуса, проводов, разъемов и правильность функционирования самой системы.

Как устранить ошибку?

Если на терминале Сбербанка появилась ошибка 4119, проверьте работоспособность интернет-канала. Авария на оборудовании провайдера или обрыв линии лишают возможности установить связь. Позвоните провайдеру и узнайте, когда будет возобновлён доступ к сети. В случае подключения через сотовую сеть позвоните на горячую линию оператора – его название будет указано на экране терминала.
Слишком слабый сигнал сотовой сети – серьёзная помеха в беспроводной передаче данных. Иногда помогает простое смещение терминала, так как предсказать траекторию распространения радиоволн невозможно. Кроме того, сигнал может быть ослаблен туманом и осадками – такое случается при большом расстоянии до базовой станции. Если проблема носит постоянный характер, потребуется усилитель сигнала – он сделает приём и передачу более стабильными.
В самых редких случаях ошибка 4119 проявляется при проведении каких-либо работ на банковском оборудовании Сбербанка. Текущие работы обычно проводятся ночью – днём могут случаться только аварии, но они быстро устраняются

Обратите внимание, что иногда от ошибки спасает простая перезагрузка терминала.