Как изменить адрес доставки в Вайлдберриз
Поменять адрес доставки в Вайлдберриз клиент может перед оплатой. Нажав по кнопке: «Добавить в корзину», появятся пустые поля для ввода реквизитов. Среди них есть пункт: «Способ доставки». Введя информация впервые – этот же адрес будет предложен при всех последующих покупках.
Чтобы поменять адрес доставки до оформления покупки:
- Зайти на сайт – перейти в раздел: «Корзина».
- Нажать справа «Доставка» — Изменить способ.
- Указать другой вариант доставки.
К примеру, если у пользователя поменялся адрес или он хочет отправить подарок товарищу, через стандартные покупки, ему нужно поменять и способ доставки.
Добавляя каждый раз новый адрес, предыдущий будет удаляться. В отличие от другого типа данных, доставка не сохраняется в профиле. То есть, поменять эти данные через настройки безопасности страницы нельзя.
При оформлении заказа
Поменять адрес доставки в Вайлдберризе проще всего, если клиент заново оформляет покупку. Или же, если покупателю нужно поменять для дальнейших заказов – достаточно создать фиктивный заказ и указать в нем новый адрес. Как и при полном оформлении, информация будет замещена на новую.
Как поменять доставку на другую:
- Зайти в Вайлдберриз – Корзина.
- Перейти к товарам – нажать: «Доставка».
- Снизу: «Изменить» — выбрать: Курьером или пункт выдачи.
- Указать второй вариант – появится карта, где нужно ввести свой адрес.
- Отыскать ближайший ПВ – оформить посылку.
Если клиент указывает свой адрес, ему выдаются все существующие пункты выдачи рядом. Нажав по значку ПВЗ, можно ознакомиться с графиком, выбрать место, где есть гардеробные и стенды для проверки электронного оборудования.
Если посылка находится в пути
Единственный вариант, как поменять пункт доставки в Вайлдберриз, если посылка в пути – обратиться в техническую поддержку. Это касается тех случаев, когда заказ будет доставлен в течение нескольких дней.
Обратиться, чтобы поменять адрес:
- Воспользоваться номером горячей линии: 88001007505
- Сообщить номер заказа, который должен прибыть в кратчайшие сроки.
- Сказать новый адрес и причину, почему нужно изменить данные.
Проблемой может стать то, что посылка находится рядом с выбранным пунктом выдачи или уже находится в сортировочном центре. В таком случае, клиенту нужно будет оформить заявку на пересылку товара в свой город или другой ПВЗ.
Отмена заказа
Пока товар не был доставлен, от него можно отказаться. Если же он находится в выбранном пункте выдачи, то единственный вариант – не забирать или обратиться в место получения, написать заявление об отказе.
Отменить доставку с помощью сайта:
- Зайти в раздел: «Доставки».
- Выбрать: «Удалить из выкупа» — подтвердить.
Если же товар прибыл – обратиться в пункт выдачи, где должны предоставить форму заявления на отказ. Но при этом клиент оплачивает транспортные услуги и теряет скидку в маркетплейсе.
Отказаться от товара возможно через бота-поддержки, который находится на главной странице сайта.
Чтобы отменить получение:
- Зайти на Вайлдберриз – на главной снизу появится окошко: «Чем я могу помочь».
- Написать сообщение, что нужно отменить доставку или покупатель просто отказывается от посылки.
- Указать номер заказа, адрес куда прибудет – оплатить транспортный налог на обратную пересылку.
В случае, если клиент попросту не успевает забрать товар – можно перенести дату или попросить знакомых, чтобы они забрали. На интернет-площадке есть способ с переносом доставки вплоть до 10 дней.
Можно ли поменять пункт выдачи Вайлдберриз после оформления заказа
После того как заказанную вещь оплатили, и она отправилась на сборку, поменять адрес пункта выдачи в Вайлдберриз уже нельзя. Смена отделения недоступна из-за того, что товар уже собрали на складе и отправили покупателю в то место, которое он установил. Вносить изменения в маршрут уже поздно.
Есть один способ изменить указанный ПВЗ после оплаты и оформления заказа. Чтобы это сделать, отмените заказ, а затем оформите заново, но теперь укажите нужный пункт выдачи. Помните, что отмена возможна, если после оплаты прошло не более 15 минут. Чтобы сделать ее, в приложении или на сайте зайдите в раздел «Доставки» и кликните «Отменить». Если этой кнопки нет, отмена уже невозможна. В таком случае можно просто не забирать посылку. Однако тогда снизится процент выкупа, это может отрицательно сказаться на рейтинге покупателя. Кроме того, с вас будет списана стоимость платного возврата в размере 50-100 рублей.
Если вы хотите изменить ПВЗ, потому что не успеваете забрать покупки, вы можете продлить время их хранения или попросить другого человека получить ваш товар.
Если произошла ошибка, и покупатель указал не тот ПВЗ Wildberries до оформления заказа, то эта ситуация легко решаема. Изменить адрес отделения возможно в мобильном приложении или на сайте. Если ошибка обнаружилась сразу после оплаты, можно отменить заказ в течение 15 минут после оплаты и сформировать заново, выбрав при этом правильный адрес. Если оплата прошла и посылка уже в пути, тогда изменить адрес отделения невозможно. Если забрать посылку из выбранного пункта не получается, её можно не забирать. Товар будет отправлен назад на склад. Вы можете продлить срок хранения, если не успеваете сами получить товар из указанного ПВЗ или попросить забрать покупки другого человека.
Что делать, если посылка пришла не по тому адресу?
В таком случае покупателю придется создать заявку на пересылку заказа или смену адреса. Для этого необходимо:
- Обратиться в техподдержку.
- Выписать данные о заказе.
- Подойти в удобно расположенный пункт выдачи.
- Оформить заявление на пересылку товара.
После оформления заявки адрес нового пункта выдачи высветится в личном кабинете покупателя.
Если ошибка произошла по вине Вайлдберриз, компания возьмет расходы за перевозку на себя. Но если покупатель сам ввел неправильный адрес, ему придется заплатить на пересылку заказа.
Большинство вопросов, касающиеся доставки товара, решаются быстро через личный кабинет или техническую поддержку. Нет ничего страшного, если вы оплатили заказ, а потом заметили, что ошиблись с пунктом выдачи. В большинстве случаев Вайлдберриз идет на встречу покупателям и позволяет изменить данные или сдвинуть сроки получения посылки.
Раскладка
Заказы, которые находятся на ПВЗ, можно просканировать в любой момент. Это может понадобиться, например, для раскладки заказов и удобства последующей их выдачи.
Перейдите к интерфейсу сканирования, вызвав его через кнопку расположенную снизу справа на экране Заказы. Переход к сканированию
Найдите на заказе штрих-код (или qr-код, если он есть) и отсканируйте его для отображения информации о заказе. Несколько кодов На упаковке может быть несколько штрих- или QR-кодов разных типов. Приложение при наведении на правильный код обведёт его зеленой рамкой. При наведении камеры на неправильный код, приложение обведёт его красной рамкой и запретит приёмку и получение информации по такому коду. Если штрих-код или qr-код по каким-то причинам не удаётся прочитать сканером, переключитесь на ручной ввод кода и введите код в поле вручную. Пример ШК Пример ШК Пример ШК Пример QR Пример сейф-пакета Пример кода на коробке Пример кода на коробке Интерфейс сканирования Правильный код Неподдерживаемый код
Решение проблемы, если вы не успели отменить заказ за 10 минут
Изложенная выше инструкция поможет только сразу после оплаты. Если 10 минут уже истекли, то заказ отменить не удастся. Помните, что поменять пункт выдачи в Вайлдберриз не получится.
Что делать в ситуации, когда прошло слишком много времени с момента заказа:
- Постарайтесь улучить момент и забрать заказ в то месте, которое вы уже выбрали. Это самый простой способ разрешения проблемной ситуации.
- Не приходите за заказом. Дождитесь, пока истечет срок хранения. В разных пунктах выдачи он может различаться. Поэтому обязательно проверьте, какой срок хранения предусмотрен в выбранном вами ПВЗ.
Когда отведенное время закончится, покупатель сможет отменить заказ в любой момент из «Личного кабинета». Для этого необходимо зайти на вкладку «Покупки» и нажать на кнопку «Подробнее о доставке». Она находится сбоку от изображения товаров.
Перед вами откроется маленькое окошко с информацией о заказе. Выберите в нем опцию «Отменить». Чтобы не привлекать лишнего внимания, эта строчка написана мелким шрифтом серого цвета. Она появится только после окончания срока хранения.
Спустя некоторое время Wildberries вернет клиенту его деньги. Средства окажутся у вас на счету не сразу, а только когда будут выполнены определенные формальности. Обычно на это уходит около 5 суток.
Часто пользоваться этим методом отказа будет неудобно. С покупателя удерживается по 50 рублей за доставку каждого товара.
Как отказаться от товара на ВБ который еще не пришел
Для того чтобы вернуть любой из заказанных вами товаров, нужно перейти в профиль, открыть раздел «Покупки» и выбрать ту позицию, от которой вы хотите отказаться. В случае отсутствия метки «Не подлежит возврату», нажмите на три точки в правом верхнем углу карточки товара и выберите «Вернуть товар».
01.05.2023 Как в ВБ изменить город
Первым вопросом является изменение города доставки. В Валберис это можно сделать достаточно просто. Для этого нужно зайти в личный кабинет и открыть раздел «Профиль». Затем спуститься вниз по странице до пункта «Адреса доставки» и кликнуть на «Добавить адрес». После этого можно указать новый адрес, ориентируясь по карте или вписав его вручную.
Если же вы уже оформили заказ и нужно изменить город доставки, то нужно открыть страницу нужного заказа, нажать на ссылку «Изменить способ доставки или оплаты заказа, контактную информацию или другие параметры доставки» в верхней части страницы и внести изменения.
Важно понимать, что если покупатель не забрал заказ, доставленный по указанному адресу в пределах срока его хранения, такой заказ отменятся как невостребованный. Сумма, уплаченная покупателем, будет возвращена, за исключением расходов продавца на доставку возвращенного товара в размере 50 рублей за каждую единицу
Если вы не хотите оплачивать товар сразу, то это тоже возможно на Вайлдберриз. Для этого нужно открыть приложение, выбрать нужный товар и нажать «Купить сейчас». На этапе подтверждения заказа вы увидите тумблер «Списать сразу» — выключите его и подтвердите заказ.
Стоит отметить, что с 2020 года в Вайлдберриз была отменена возможность оплаты товара наличными при получении. Это мера была введена из-за недобросовестных покупателей, которые оформляют заказы, но не забирают их в отделениях транспортных компаний.
Если же вы хотите изменить страну вашего биллинг адреса или доставки, то нужно предоставить официальные документы, подтверждающие новый адрес проживания.
Некоторые покупатели задают вопрос, могут ли они забрать товар 18+ с Вайлдберриз. Ответ — нет. Самостоятельно забрать посылку гражданин не достигший 14-летнего возраста не может. Чтобы получить заказ, необходимо прийти в почтовое отделение с родителями, которые должны предъявить паспорт и свидетельство о рождении (если заказ был на ребенка).
Одним из недавних изменений в работе ВБ стала оплата за возврат товара. Жителям отдаленных регионов и клиентам, которые не забрали заказ, придется заплатить по 100 рублей. Клиентам Wildberries придется заплатить 50 рублей за возврат товара, если сумма его выкупа больше 5 тысяч рублей, а процент выше 15. Причем деньги спишут за каждую вещь отдельно, а отказаться от оплаты возврата потребитель не может, поскольку онлайн-площадка не предусматривает такой функции, кстати как и отказа от заказа теперь. А деньги снимутся автоматически, поскольку клиент зарегистрировал на сайте свою банковскую карту.
В целом, Wildberries является достаточно удобным и легкодоступным магазином, который позволяет совершать покупки из любой точки мира. Будьте внимательны при вводе личных данных и в случае возникновения вопросов, обращайтесь к консультантам технической поддержки.
Что будет если отменить заказ Валберис
Штраф за отмену заказа в вайлдберриз для поставщика прописан в оферте Wildberries и зависит от стоимости товара со скидкой. Обратимся к оферте, размещенной на портале каждого поставщика. Здесь указано, что штраф составляет 35% от стоимости товара, но не менее 100 рублей.
11.04.2023 Как изменить пункт выдачи Wildberries если заказ уже сделан
Изменение пункта выдачи Wildberries возможно в том случае, если заказ находится на стадии оформления. Для этого необходимо зайти в корзину, выбрать раздел «Способ доставки» и нажать на кнопку «Пункт выдачи». После этого выберите «Изменить адрес» и укажите новый пункт выдачи.
Если вы хотите изменить способ доставки, то перейдите в раздел «Доставка» в корзине. Внизу страницы выберите «Изменить» и укажите новый способ доставки. Если вы выбрали доставку курьером, то на карте нужно будет указать свой адрес. После этого оформите заказ заново.
Если же вы хотите отменить заказ, то есть два способа. Первый — написать соответствующую просьбу в разделе «Мои обращения» Личного кабинета. Второй — самостоятельно отменить заказ или перенести дату его доставки в Личном кабинете.
Если вы хотите перенести заказ, то зайдите в свой профиль и выберите нужную доставку. Укажите новый способ или дату доставки и сохраните изменения.
Одним из важных вопросов, которые интересуют покупателей, является срок хранения заказа в пункте выдачи. В среднем этот срок составляет от 4 до 14 дней, но может отличаться в зависимости от пункта выдачи. Узнать точный срок можно только после поступления заказа в пункт выдачи.
Если вы отказались от товара, который был оплачен онлайн банковской картой, то денежные средства будут автоматически возвращены на карту, с которой был произведен платеж. Срок зачисления зависит от условий банка, в котором открыт счет.
Нельзя изменить пункт выдачи или адрес доставки, когда заказ уже оплачен. Поэтому рекомендуется внимательно проверять всю информацию перед подтверждением заказа.
Доставка заказов в пункты выдачи осуществляется несколько раз в неделю или по определенному расписанию. Перед доставкой вам придет смс с именем курьера и его номером телефона для связи.
Wildberries предлагает удобную и быструю доставку товаров по всей России
Важно знать, как изменить пункт выдачи или доставку, если возникнут какие-либо проблемы или изменятся ваши планы. Будьте внимательны и следуйте инструкциям, чтобы избежать неправильной доставки или ненужных трат
Можно ли поменять заказ на Вайлдберриз после оплаты?
Сейчас на маркетплейсе есть только одна возможность оформить товары к получению – провести предварительную оплату. Только после этого заказ считается сформированным и может быть отправлен на сборку и доставку. Так что если вы ошиблись с заказом, передумали его делать, или решили поменять его состав, то придется сначала отменить доставку.
Внести изменения в свой заказ после того как он оплачен, нельзя. Единственный вариант – удалить его в самые первые минуты после оформления. В течение 15-30 минут кнопка отмены будет доступна в личном кабинете покупателя. Алгоритм действий будет следующим:
- Авторизуйтесь в своем профиле.
- Перейти в раздел «Покупки/Доставки».
- Выберите группу товаров, которая заказана последней.
- Нажмите кнопку «Подробнее о доставке».
- Вы увидите активную кнопку «Отменить доставку», нажмите на нее.
- Теперь можно поменять состав заказа, выделив галочками товары для удаления.
- Подтвердите отмену товаров.
А вот если вы не нашли соответствующей кнопки, значит время истекло, и с момента оформления и оплаты прошло более 15 минут (для мобильного приложения), или 30 минут при заказе на сайте. В этом случае есть еще одна возможность – обращение в службу поддержки.
Обратите внимание! Поменять свой заказ на WB можно самостоятельно в первые полчаса после оплаты, или обратившись в поддержку до его передачи в доставку. Однако здесь стоит учесть такой нюанс, как статус заказа
Если он уже готов к отправке, то поменять его не получится. Если же он только отправлен на сборку, то моете написать обращение, для этого:
Однако здесь стоит учесть такой нюанс, как статус заказа. Если он уже готов к отправке, то поменять его не получится. Если же он только отправлен на сборку, то моете написать обращение, для этого:
- Найдите в личном кабинете раздел «Обратная связь». Нажав на кнопку «Создать обращение», опишите причины отказа и номер своего заказа.
- Для обмена товара на другой позвоните на горячую линию компании по телефону 8-800-100-75-05. Оператору назовите свою фамилию и код заказа.
Возврат товаров в случае изменения адреса пункта выдачи
Если вы изменили адрес пункта выдачи Вайлдберриз и нужно вернуть уже приобретенный товар, следуйте следующим шагам:
1. Обратитесь в службу поддержки
Перед возвратом товара, свяжитесь с представителями службы поддержки Вайлдберриз. Вы можете обратиться к ним, позвонив по телефону, написав сообщение на электронную почту или через онлайн-чат на официальном сайте.
2. Укажите новый адрес и детали
Сообщите представителям службы поддержки о том, что вы изменили адрес пункта выдачи и хотите вернуть товар. Укажите новый адрес и все необходимые детали заказа, чтобы служба поддержки могла корректно обработать ваш запрос.
3. Ожидайте подтверждение возврата
После того, как вы связались со службой поддержки и сообщили о своем желании вернуть товар, они должны отправить вам подтверждение возврата. В этом письме будут указаны дальнейшие инструкции и подробности о возврате.
4. Упакуйте товар
Следуйте инструкциям, указанным в подтверждении возврата, по упаковке товара. Обычно требуется упаковать товар в оригинальную упаковку или аналогичную. Убедитесь, что все аксессуары и комплектующие возвращаются вместе с товаром.
5. Отнесите товар в пункт выдачи
После упаковки товара, отнесите его в пункт выдачи Вайлдберриз, который указан в подтверждении возврата
Обратите внимание на время работы пункта выдачи, чтобы попасть в удобное для вас время
6. Ожидайте возврата средств
После возврата товара в пункт выдачи, ожидайте возврата средств на вашу банковскую карту или в другой выбранный вами способ оплаты. Сроки возврата средств могут зависеть от банка или платежной системы.
Следуя этим шагам, вы сможете легко и быстро вернуть товар в случае изменения адреса пункта выдачи Вайлдберриз.
Доставка до двери — как вызвать курьера
Договориться о доставке до двери в удобное время подойдет в том случае, если нужно перевезти продукцию в границах одного населенного пункта. Вызов курьера платный.
Курьерскую доставку можно заказать:
- На стадии нахождения товара в корзине.
- После оформления, на уже поступивший товар.
В первом случае необходимо указать место, по которому привезут заказ. До ПВЗ логистика бесплатна, курьерские услуги — от 200 рублей и более, в зависимости от региона, удаленности покупателя в городе.
Мнение эксперта
Евгения
Специалист по работе с маркетплейсами.
Во втором случае уже хранящуюся покупку на складе также можно доставить курьером. Заказ не нужно переделывать — просто в готовых к выдаче товарах жмем — Перейти к заказу курьера.
Пошаговая инструкция по смене пункта выдачи заказа в Wildberries
Итак, понравившийся товар уже добавлен в корзину и даже оформлен, осталось только дождаться его доставки в ближайший пункт выдачи. И все бы ничего, но тут вы понимаете, что указали последний неверно. Перепутали, не подумали или по привычке отметили используемый ранее склад – такое случается, причем не так редко, как можно подумать изначально. Но не стоит переживать и уж тем более отправляться в неудобный для вас пункт выдачи, ведь существует несколько способов, которые помогут решить данную проблему с учетом разных обстоятельств.
Смена пункта выдачи если посылка уже прибыла
Казалось бы, что можно сделать, если заказ уже доставлен в пункт выдачи, который вы указали во время его оформления, не приняв ко вниманию, что обстоятельства могут поменяться, и вы будете физически не в состоянии его забрать? И действительно, отказаться от товара, который уже был доставлен, не получится, хотя это вовсе не означает, что вам придется его забирать вопреки всем обстоятельствам.
Вместо этого вы можете:
Как видите, существует, как минимум, три варианта решения этой дилеммы, выбор которых напрямую зависит от обстоятельств и статуса доставки.
Изменения пункта выдачи сразу при оформлении заказа
Между тем гораздо проще внести изменения в плане определения конечной точки маршрута непосредственно во время оформления заказа.
Для этого необходимо:
- Кликнуть по заказу, дождавшись появления его деталей.
- Выбрать опцию «Изменить условия доставки».
- Внести новые сведения, после чего подтвердить покупку, запустив заказ в обработку.
Проще говоря, будьте внимательны, проявив максимальную бдительность до подтверждения и оплаты заказа, перепроверяя все его детали, включая не только характеристики товара, но и адрес его доставки.
Отменяем заказ для изменения адреса доставки
Еще один вариант, который позволяет внести коррективы в уже созданный и подтвержденный заказ, заключается в его отмене с целью повторного создания. Единственное условие – необходимо вложиться в 10 минут, по истечении которых отмена станет недоступной и заказ автоматически поступит в обработку.
Чтобы справиться с поставленной задачей, воспользуйтесь следующей инструкцией:
- Откройте сайт/приложение маркетплейса и перейдите в свой профиль.
- Кликните по разделу «Покупки» для дальнейшего перехода в его меню.
- Выберите из открывшегося перечня нужный заказ.
- Используйте команду «Подробнее о доставке» для разворачивания контекстного меню.
- Выберите из предлагаемых в открывшемся спойлере опций «Отменить доставку», которую можно найти на последней строке.
- Пометьте товары из заказа, которые не сможете забрать в указанном пункте выдачи, или же выберите сразу все позиции для полной отмены.
Далее вам останется только подтвердить свои действия и оформить заказ повторно, уже будучи более внимательным в обозначении его деталей.
Правила заполнения данных о доставке на Wildberries
Изначально необходимо помнить о том, что заказы не могут быть обработаны по телефону – только с помощью специально разработанной формы на сайте.
Таким образом, очередность действий следующая:
- Вход в учетную запись.
- Выбор продукции из ассортимента.
- Покупатель выбирает и перемещает продукцию в корзину покупок: для этого нажимается одноименная кнопка (расположена справа).
- Пользователь при необходимости вновь переходит к каталогу товара для добавления других позиций.
- При наличии промокода его реквизиты указываются в форме. В ней же допускается возможность откорректировать размер, отложить либо удалить из списка какой-либо товар.
- Выбор варианта доставки продукции.
- Выбор способа оплаты.
- Подтверждение оформленного заказа и проведение оплаты (в случае выбора предоплаты).
Дополнительно необходимо помнить о возможности клиентов перед оформлением заказа произвести сортировку по:
- стоимости;
- популярности;
- скидкам;
- цвету и пр.
Для комфорта предусматривается возможность фильтрования по сезону и составу изделия.
Как отменить доставку Вайлдберриз?
Отмена возможна, но есть определенные условия, которые стоит учесть при оформлении покупки. Недостатком является то, что wildberries работает по 100% предоплате, что усложняет процесс отмены. Возврата средств придется ждать до 10 календарных дней, но в большинстве случаев деньги возвращаются по счету быстро, средний срок 1-3 дня.
Рассмотрим все доступные способы, как отменить доставку на сайте Вайлдберриз.
После оплаты товара
А что делать, и как отменить доставку на Вайлдберриз если уже заплатил? Есть два доступных варианта, как это сделать.
- Отменить заказ в течение 30 минут после оплаты. Такой способ не считается отказом от товара, подразумевает обычную отмену, а средства возвращаются на карту быстро, дополнительных заявок не требуется.
- Возможность отменить доставку на сайте Вайлдберриз в случае ее задержки (по вине магазина). Данный способ предусмотрел потребности клиента, ведь большинство покупок совершаются к определенной дате, например подарок на день рождения. Если поставка задерживается, велика вероятность того, что заказ уже не актуален.
Как отменить доставку из магазина Вайлдберриз на сайте, все доступные способы.
Полная отмена заказа
Если с момента заказа прошло не более 30 минут, можно отредактировать его в Личном кабинете. Для этого необходимо перейти в раздел «Доставки» и нажать подробнее.Появится активная кнопка – отменить.
Средства поступят на счет, в соответствии с регламентом площадки.
Частичная отмена заказа
Если необходимо удалить из заказа одну или две позиции, то необходимо зайти внутрь, где доступен просмотр позиций. Навести курсор на позицию, подлежащую отмене, будет активна кнопка «Отменить». Частичная отмена доступна также, в течение 30 минут после оплаты.
Отмена в случае задержки
Посылка редко задерживается на Вайлдберриз, обычно поставка осуществляется на 1-2 дня раньше, но форс-мажорные ситуации никто не отменял. Отказаться от поставки в случае задержки можно, функция с доступна с первого дня задержки, в личном кабинете появится кнопка «Отменить».
Отказ от курьерской доставки
Отмена доставки на Wildberries курьерской службой невозможна. Единственный способ «перехватить» посылку в фирменном пункте выдачи. Для этого можно отследить статус, по факту приема забрать товар из офиса Вайлдберриз. Если покупатель не может забрать посылку, выдача доступна другому человеку, понадобится лишь код (полученный на телефон) и номер заказа.
Отказ возможен после звонка курьера, для этого необходимо продиктовать код, полученный при оформлении. После отмены заказа, средства будут возвращены на карту.
Уведомление о готовности заказа
Как только ваш заказ будет готов к выдаче в пункте выдачи Вайлдберриз, мы отправим вам уведомление. С помощью этого уведомления вы сможете забрать свой заказ в удобное для вас время. Чтобы ознакомиться с информацией о готовности заказа, следуйте инструкциям ниже:
- Проверьте свою электронную почту. Уведомление о готовности заказа обычно отправляется на адрес, указанный при оформлении заказа. Откройте письмо от Вайлдберриз и найдите информацию о готовности заказа.
- Если вы не обнаружили уведомление о готовности заказа в папке «Входящие» своей электронной почты, проверьте папку «Спам» или «Нежелательная почта». Иногда письма от Вайлдберриз могут попасть туда.
- Если вы не получили уведомление о готовности заказа по электронной почте, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. Мы поможем вам узнать информацию о готовности заказа и предоставим дополнительные инструкции по его получению.
Обратите внимание, что уведомление о готовности заказа может прийти вам также в виде SMS-сообщения на указанный вами номер телефона. Если вы предоставили номер телефона при оформлении заказа, проверьте входящие SMS-сообщения на наличие уведомления о готовности заказа